O iPhone 8 não carrega, continua desligando sozinho, preso no loop de inicialização

O artigo de solução de problemas de hoje aborda alguns dos problemas comuns de energia do # iPhone8. Diferentemente dos dispositivos Android, a solução de problemas do iPhone geralmente é superficial e simples. Em muitos casos em que o iPhone não consegue ligar ou inicializar, pode ser necessário reparar ou substituir. Embora esperemos que essa não seja a única opção para casos neste post, também não podemos eliminar o fato de que essa pode ser a única solução verdadeira para eles.

Antes de prosseguir, lembremos que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o iPhone 8 não carrega, continua desligando por conta própria

Olá. eu tenho o iPhone 8 desde 7 de novembro, acho que foi quando o comprei ... e ontem à noite, por volta das 7:30, estava quase morrendo, então tentei conectá-lo ao seu local de carregamento típico e ele não carregava. Então tentei outras saídas e tenho um outro cabo para ele, mas nenhum dos cabos que eu tinha na época era o que acompanhava. não tenho certeza se isso é um fator. E a cada duas vezes a tela ligava e mostrava a bateria dizendo que estava carregando e depois parava e mostrava que precisava ser conectada, mas não ficava na tela por muito tempo ... e o botão liga / desliga e o botão home não respondeu.

Eu não o deixei cair ou fiz algo fisicamente, mas tenho-o frequentemente e morre com frequência. Preciso de ajuda para descobrir o que há de errado com ele, para que eu possa salvar as fotos que tenho nele, mas, caso contrário, posso substituí-lo, tenho certeza da garantia da empresa ou da garantia de serviço. - Samantha

Solução: Olá Samantha. Em situações normais em que um dispositivo iPhone funciona normalmente, o carregamento com outro conjunto de acessórios e não o que veio originalmente com o dispositivo não é um problema, mas como você está enfrentando um problema relacionado à carga ou à energia, pode definitivamente ser um fator. Portanto, a primeira coisa que você deseja fazer neste caso é garantir que você carregue seu iPhone 8 com o acessório original que o acompanha. Se isso não for mais possível, tente obter um carregador original do iPhone e um cabo elétrico e use-os para carregar o dispositivo. Lembre-se de que o problema que você está enfrentando pode ser causado por poucas coisas, sendo uma delas um adaptador e um cabo elétrico defeituoso. O uso de acessórios originais da Apple pode ser a solução para esse problema.

Criar backup ... se ainda possível

Idealmente, você deve fazer backup de seus arquivos importantes (fotos, vídeos, documentos etc.) regularmente para minimizar o impacto quando o dispositivo falhar. Se você não fez isso, deve fazê-lo quando tiver chance.

Se o seu iPhone 8 ainda funcionar normalmente quando estiver conectado a um carregador, aproveite a chance de fazer backup de seus dados. Caso contrário, não há muito o que fazer, pois não há como criar um backup se um iPhone não permanecer no tempo suficiente para mover arquivos para outro dispositivo ou fazer upload de itens para a nuvem. Obviamente, não é possível criar um backup quando ele não está ligado. Se é isso que está acontecendo com seu dispositivo no momento, você está sem sorte.

Experimente a recuperação no modo DFU

No momento, não sabemos qual é o status exato do seu dispositivo, mas se você puder, considere o DFU Recovery para verificar se a causa do seu problema é de software. A recuperação do DFU é uma última tentativa de corrigir um iPhone. Em muitos casos em que um dispositivo falha ao inicializar ou ligar, a recuperação no modo DFU é útil. Portanto, certifique-se de fazer isso se tiver a chance.

Para executar a recuperação no modo DFU:

  1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
  2. Abra o iTunes.
  3. Desligue o seu iPhone. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe a bateria esgotar-se a 0% para que o telefone desligue por conta própria. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
  4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  5. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 3 segundos.
  6. Pressione e segure o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto continua pressionando o botão Liga / Desliga. Mantenha as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve aparecer.
  7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas 5 a 7. O plug-in na tela do iTunes não deve aparecer.
  8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
  9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Não se esqueça, fazer o DFU Mode Recovery é uma opção de solução que você pode perder. Se o seu iPhone não inicializar normalmente, ou se nada de positivo surgir depois disso, é um sinal de que pode haver um mau funcionamento do hardware por trás do problema. Nesse caso, você deseja deixar um profissional dar uma olhada no dispositivo para que testes ou diagnósticos adequados possam ser realizados. Não há truques mágicos de software que você possa fazer para consertar um hardware ruim; portanto, você provavelmente acabará com reparo ou substituição.

Problema nº 2: o iPhone 8 não liga e mostra linhas verticais

Um amigo largou meu iPhone 8 há uma semana e ele começou a mostrar linhas brancas verticais na tela (sem rachaduras). Levei-o para um local de reparo no dia seguinte, eles substituíram a tela para mim e tudo parecia perfeito. Alguns dias depois, saí sem um carregador e meu telefone acabou ficando sem bateria. Quando cheguei em casa, coloquei-o no carregador durante a noite, mas não consegui ligar. Eu nunca tive problemas de bateria antes com este telefone em particular. Desde então, tentei um carregador diferente, carregando o meu computador, carregando de um banco de potência e muitas redefinições duras, mas não consigo ligá-lo! Alguma sugestão? O local do reparo cometeu um erro? Devo responsabilizá-los se meu telefone estiver completamente quebrado? Socorro! - Sabrina

Solução: Oi Sabrina. Às vezes, danos aos componentes do hardware após uma queda acidental ou exposição à água não resultam imediatamente em problemas. Em alguns casos, os problemas podem começar a aparecer apenas mais tarde. Não podemos dizer com certeza qual é a principal razão pela qual o iPhone 8 não carrega e liga no momento, mas a queda acidental e o reparo com um técnico que não seja da Apple podem ser fatores que você deve considerar. A questão é que há muito que você pode fazer por esse problema. Se o uso de outro adaptador, cabo e fonte de energia em funcionamento conhecidos não fez diferença, você pode assumir que há um problema de hardware envolvido. Se a loja que fez o reparo tiver uma garantia, traga o telefone de volta para eles, para que eles possam examiná-lo.

Problema # 3: iPhone 8 preso no loop de inicialização

O marido desliga o iPhone 8 quando ele começa a atualizar para o mais novo sistema iOS para o iPhone 10. Agora ele fica preto, depois fica na tela da Apple por 4 segundos e faz isso em um loop. Lemos como reiniciá-lo, mas não o fará sem a atualização. Ele não quer que seja atualizado devido a experiências ruins anteriores com sistemas iOS mais novos que não funcionam em sistemas mais antigos. Existe uma maneira de reiniciar o telefone sem atualizar? Caso contrário, o que a atualização fará no iPhone 8 iOS? Encontramos alternativas para o iTunes para reiniciar, mas o mesmo problema com a atualização. E como fazemos isso sem perder seus contatos, fotos e todas as outras informações impertinentes? Ele não tem backup de telefone na nuvem e não faz backup há mais de um ano. Eu realmente espero que você possa me ajudar a levar o telefone de volta para onde ele estava, sem que eu tivesse que perder a cabeça. - Sra. Sutton

Solução: Olá Sra. Sutton. Depois que um iPhone inicia a instalação da atualização, nunca é uma boa ideia interrompê-lo. Se o fizer, quase sempre resultará no problema que você tem. Há uma razão pela qual os usuários são constantemente lembrados a recarregar a bateria antes de atualizar. Interromper uma atualização de instalação desligando intencionalmente o dispositivo ou deixando a bateria descarregar (é por isso que é recomendável conectá-lo a um carregador se estiver com pouca energia antes da atualização) pode corromper a partição e o software do dispositivo. Se isso acontecer, é bem provável que seu iPhone não funcione mais, temporária ou permanentemente.

Se o seu dispositivo está preso em um ciclo interminável de ativação e desativação, também conhecido como bootloop, você pode ou não consertá-lo. Para ver se você pode, tente a Recuperação do modo DFU que sugerimos para Samantha acima. É o máximo que você pode fazer do seu lado. Este procedimento limpará seu telefone e também excluirá seus dados. Infelizmente, como mencionado, você só pode criar um backup quando um iPhone ainda funciona normalmente. Dada a situação atual, criar um backup está fora de questão para você, então esqueça isso.

Lembre-se, a Recuperação do modo DFU pode não funcionar no seu caso. Se isso acontecer, entre em contato com a Apple e deixe uma solução para você.


Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.