O iPhone 7 precisa esfriar para que você possa usá-lo com erro, problema de superaquecimento e outros problemas

Recebemos alguns relatórios sobre o superaquecimento do iPhone7, então aqui está uma postagem para você. Espero que você ache útil.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema de #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Temperatura do iPhone 7: O iPhone precisa esfriar antes que você possa usá-lo, causando um problema de superaquecimento

Eu tenho um iPhone 7. Fiquei na praia por cerca de 2 horas, o telefone ficou submerso na água por cerca de 2-3 segundos e tudo parecia bem. Mas depois de um tempo, o telefone começou a exibir o sinal de aviso de temperatura. Tentei secar o telefone com um pano e achei que estava tudo bem, mas depois de uma reinicialização, o telefone começou a exibir o sinal de alerta de temperatura. o telefone funciona por alguns minutos e, depois disso, o aviso de temperatura. o que eu posso fazer? Agradeço antecipadamente. - Nikolaos

Solução: Olá Nikolaos. Se o seu iPhone exibir a tela que diz “Temperatura: o iPhone precisa esfriar antes que você possa usá-lo”, deve estar superaquecendo. Dispositivos eletrônicos como o iPhone podem superaquecer devido a vários motivos, incluindo aplicativos de terceiros ruins, falha no iOS, exposição ao calor ou luz solar direta, porta de carregamento ruim, bateria quebrada ou algum problema desconhecido na placa-mãe. Se você não fez nada diferente, exceto levar o telefone à praia, a causa mais provável é a exposição ao calor e / ou outro mau funcionamento do hardware. Sabemos que um iPhone 7 é resistente à água, mas se você o submergir rapidamente em água, a pressão poderá quebrar a proteção em torno das áreas vulneráveis, como a porta de carregamento e outras partes expostas, causando danos ao hardware.

Se você puder gerenciá-lo, crie um backup de todos os seus arquivos importantes no iTunes. Depois, limpe o telefone com estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone .

A execução das etapas acima retorna todas as configurações de software aos padrões de trabalho conhecidos. Isso significa que o software no dispositivo agora deve funcionar normalmente. Qualquer aplicativo ou falha do iOS que possa ter se desenvolvido agora deve ter desaparecido. Se algum deles foi a causa do problema de superaquecimento, o iPhone deve funcionar bem sem interromper o aviso de temperatura.

No entanto, se o problema persistir, esse é um sinal claro de que o seu iPhone sofreu danos no hardware. Pode ser devido à penetração de água no interior ou após a exposição do dispositivo ao calor. A temperatura operacional normal de um iPhone deve estar entre 0 e 35 graus Celsius. Se o seu telefone foi exposto à luz solar direta por um longo tempo, é possível que o calor tenha comprometido a placa-mãe ou a bateria. Dito isso, sugerimos que você entre em contato com a Apple para que eles possam verificar o hardware.

Problema 2: o iPhone 7 não liga, a imagem de plano de fundo mostra, mas não carrega o iOS

Oi. ???? Eu tenho um iPhone 7 e há cerca de 9 horas, a bateria do meu telefone acabou. Liguei meu telefone no carregador de carro pelas próximas horas (atualmente em uma viagem). Quando tento ligar o telefone, sempre aparece apenas a imagem de plano de fundo (nada mais). A imagem permanecerá agradável e brilhante, a menos que eu aperte o botão lateral para desligar o telefone. Eu não deixei cair nada, então parece um pouco aleatório. Alguma idéia de como posso colocar meu telefone em funcionamento novamente? - Melissa hrout

Solução: Oi Melissa. Seu telefone pode simplesmente não responder, então a primeira coisa que você deve tentar é uma reinicialização suave. A reinicialização suave atualiza o sistema como quando você reinicia o computador. Veja como fazê-lo:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado na borda superior direita) até que “deslize para desligar” apareça e solte.
  2. Deslize o botão liga / desliga para a direita. Aguarde alguns segundos para o dispositivo desligar.
  3. Com o dispositivo desligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Se o telefone não responder, tente o seguinte:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
  2. Continue segurando o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume localizado no lado esquerdo do seu iPhone.
  3. Mantenha os dois botões pressionados enquanto o iPhone desliga e liga novamente; solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.

Se o seu iPhone permanecer sem resposta, a tentativa final de corrigi-lo é inicializar o dispositivo no modo DFU (Atualização de firmware do dispositivo). Isso geralmente é útil para dispositivos iOS que não podem interagir com o iTunes quando o sistema operacional está carregado ou quando não podem inicializar no Modo de recuperação para fazer uma restauração completa.

O que você pretende fazer é entrar no modo DFU para que você possa fazer uma recuperação completa. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo. Este procedimento requer um computador com o iTunes instalado. Verifique se o iTunes executa a atualização mais recente.

  1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
  2. Abra o iTunes.
  3. Desligue o seu iPhone. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe a bateria esgotar-se a 0% para que o telefone desligue por conta própria. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
  4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  5. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 3 segundos.
  6. Pressione e segure o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto continua pressionando o botão Liga / Desliga. Mantenha as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve aparecer.
  7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas 5 a 7. O plug-in na tela do iTunes não deve aparecer.
  8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
  9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Lembre-se, se você não puder executar nenhum dos procedimentos acima, envie o telefone.

Problema 3: Como recalibrar a bateria do iPhone 7, problema de consumo de bateria

Meu iPhone 7 plus é apenas novo. Inicialmente, minha bateria pode durar até 2 dias. Embora eu tenha usado por 5 minutos, a porcentagem não diminui, mas agora diminui rapidamente. À medida que o tempo passa, notei que a última vez que ele estava totalmente carregado e o modo de espera é quase o mesmo. - Noelee

Solução: Olá Noelle. Seu dispositivo pode precisar de uma calibração da bateria. Às vezes, o software pode obter informações conflitantes da bateria, resultando em leituras incorretas do nível de energia. Para ver se é esse o caso, você deseja fazer uma calibração da bateria. Aqui está como:

  1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue por si próprio e o nível da bateria seja 0%.
  2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desconecte o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
  3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo .
  4. Execute uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até o logotipo de inicialização aparecer.
  5. Use o telefone até ficar completamente sem energia novamente.
  6. Repita as etapas de 1 a 5.

Se o seu telefone continuar a agir de forma irregular, faça uma restauração completa para cuidar de qualquer possível bug do iOS.

  1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não deseja criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas neste link.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo que acompanha o telefone.
  3. Supomos que você se lembre da senha do seu telefone. Basta digitar quando solicitado.
  4. Selecione seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  5. Quando estiver no painel ou tela Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
  6. Confirme clicando no botão Restaurar.
  7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações de software devem ser restauradas para os padrões.

As etapas acima são destinadas a verificar se o problema é devido a uma falha no software. Se nada mudar após uma recuperação ou restauração completa, conserte ou substitua o telefone.

Problema 4: superaquecimento do iPhone 7, botão Início e tela inferior esquentando

Não toquei no telefone há mais de uma hora e ele estava em um local fresco (não muito frio), mas o botão de casa começou a ficar muito quente. Depois, na parte inferior da tela e agora todo o telefone, e eu só estou pesquisando há 15 minutos. por que está fazendo isso? (PS Esta é a primeira vez que isso acontece) .– Abbieharden

Solução: Olá Abbieharden. Você fez algo diferente antes que possa causar alterações de software? Às vezes, a instalação de atualizações de aplicativos e / ou iOS pode levar a todos os tipos de problemas. Se você fez, tente desfazer o que fez. Por exemplo, se você aplicou uma atualização de aplicativo anteriormente, esse aplicativo pode ser a causa do problema atual. Considere remover o dito do telefone.

Além disso, se você não atualiza seu dispositivo há algum tempo, instale as atualizações mais recentes para iOS e / ou aplicativos. Assim como as atualizações podem causar alguns problemas, às vezes também podem corrigir alguns.

Assumimos que você não deixou o telefone cair ou o impactou fisicamente antes, mas se o fez, pode haver um mau funcionamento contínuo do hardware, causando o problema de superaquecimento. Nesse caso, você deve parar de procurar soluções de software e simplesmente consertar ou substituir o telefone.

Antes de enviar o telefone, limpe o telefone executando o procedimento Apagar todo o conteúdo e configurações, conforme indicado acima.


Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.