O iPhone 7 não liga, a tela permanece preta, superaquecendo após o reparo, outros problemas

Olá e bem-vindo ao nosso artigo mais recente sobre solução de problemas do iPhone7! Hoje, abordamos alguns casos de usuários que se perguntam o que fazer depois que seus telefones começaram a inicializar normalmente ou mostram sinais de problemas de hardware após o reparo. Esperamos que você encontre nosso conteúdo informativo.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema de #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 falha ao inicializar normalmente, não cobra

Sempre que meu telefone morre, leva uma eternidade para ligar e carregar. Eu o conecto a um carregador e ele diz que está ligando novamente, e ele toca. O símbolo da Apple aparece, mas a tela fica azul e volta a estar morta. E 45 segundos depois, o símbolo da maçã reaparecerá, tocará e a tela ficará azul novamente e será desligada novamente.

Geralmente deixo fazer isso repetidamente até ligar, mas desta vez não está ligando. Se eu desconectá-lo do carregador, o símbolo dizendo que ele precisa ser carregado aparece. Ocasionalmente, ele liga completamente minha tela inicial, mas depois desliga-se em menos de 2 segundos, sem que eu nem o toque. Eu tentei vários fios, então eu sei que não é o meu carregador. O que eu faço? - Sara

Solução: Olá Sara. A razão mais provável para o problema é um mau funcionamento do hardware em um dos principais componentes, como bateria, porta de carregamento, IC de gerenciamento de energia ou placa-mãe em geral. Se você já tentou deixar o telefone carregado por pelo menos duas horas sem nenhum sinal de melhoria, considere enviar o telefone para que um técnico possa verificar fisicamente o hardware. Um problema como esse precisa verificar cuidadosamente as peças mencionadas acima, para que apenas pessoal treinado possa lidar com a tarefa.

Obviamente, soluções de software, que geralmente são fornecidas em nosso blog, estão fora de questão neste caso. Você só pode solucionar problemas de software quando o telefone estiver ligado.

Dados os sintomas que você forneceu acima, acreditamos que pode haver um problema com a bateria do seu telefone. Uma bateria à base de lítio, como a do telefone, começa a se degradar no momento em que sai da fábrica. A taxa de deterioração do desempenho depende de como você usa seu dispositivo e de como ele cuida em geral. Problemas de energia devido a bateria fraca geralmente ocorrem quando o telefone chega a cerca de 2 anos a partir do dia de desembalagem. Se o seu iPhone já existe, existe uma grande chance de que o que você está enfrentando no momento esteja sendo causado pela perda de capacidade da bateria para reter uma carga. Isso significa que a substituição provavelmente trará o funcionamento normal do seu telefone. Se você acha que pode gerenciá-lo, pode até substituir a bateria sozinho. No entanto, não recomendamos que você faça isso, especialmente se você não tiver conhecimentos básicos de eletrônica, bem como o kit necessário. Não será gratuito, pois você ainda precisará comprar uma nova bateria e kit de reparo e não garantirá que o problema seja resolvido.

A melhor coisa a fazer é permitir que um profissional conserte o dispositivo para que possam ser feitos diagnósticos de hardware adequados. Lembre-se, o reparo de hardware é mais do que a substituição de componentes. Substituir a bateria será inútil se o problema for um componente totalmente diferente. A menos que você seja 100% positivo de que é um problema de bateria, não tente substituí-lo por conta própria. Como mencionado acima, outras partes podem entrar em jogo, portanto você precisará testá-las também antes de solicitar uma peça de reposição.

Problema 2: o iPhone 7 não liga, a tela permanece preta

Olá. Eu estava usando meu iPhone 7 e a bateria estava fraca, mas estava no modo de economia de energia, estava em torno de 18%. A tela começou a ficar mais escura, mesmo com brilho total, então as linhas verde e roxa desceram pela tela no meio e por toda a tela. Tentei pressionar o botão de início, mas minha tela congelou, então apertei o botão lateral para desligar a tela e ela ainda estava congelada. Então, segurei o botão lateral e home até a tela desligar, e continuei segurando, esperando que a tela branca da maçã acendesse, mas nada acontecesse. Desde então, conectei-o a quatro fontes de energia diferentes e ele não liga nem registra nada. Liguei-o ao laptop e a tela ainda está preta e nada acontece quando pressiono qualquer botão, mas o iTunes aparece e tenta atualizar meu telefone (mas eu não posso permitir isso sem ter acesso ao meu telefone, eu acho). Por favor ajude!! - Sarah Kroll

Solução: Olá Sarah. Uma tela normalmente funcionando não mostra repentinamente descoloração e é desligada sozinha no meio da operação; portanto, seu caso deve estar relacionado ao hardware, assim como

Sara está acima. O fato de o iTunes ainda detectar o dispositivo é um bom sinal e um indicador claro de que o sistema operacional ainda está funcionando no momento. Infelizmente, você provavelmente acabará reparando esse, pois não há praticamente nada que você possa fazer se a tela permanecer preta. Quase todas as atividades do telefone dependem da tela, portanto, seu dispositivo é basicamente um tijolo no momento.

Sabemos que o conjunto de tela da Apple foi desenvolvido para durar anos, para que você danifique fisicamente o telefone antes deste, ou pode haver uma falha no software que o impede de funcionar normalmente. Erros desse tipo relacionados a software são muito raros e geralmente têm algo a ver com o sistema operacional. Se você nunca deixou o telefone cair, expôs água, calor ou muito frio, há uma pequena chance de que você possa corrigir o problema tentando atualizá-lo pelo modo DFU. Aqui está como:

  1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
  2. Abra o iTunes .
  3. Desligue o seu iPhone. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe a bateria esgotar-se a 0% para que o telefone desligue por conta própria. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
  4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  5. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 3 segundos.
  6. Pressione e segure o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto continua pressionando o botão Liga / Desliga. Mantenha as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve aparecer.
  7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas 5 a 7. O plug-in na tela do iTunes não deve aparecer.
  8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
  9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Se você não conseguir executar as etapas acima devido à falha na tela, ou o telefone não ligar novamente, entre em contato com a Apple para obter suporte; não fornecemos solução de problemas e diagnóstico de hardware.

Problema 3: superaquecimento do iPhone 7 após o reparo, o alto-falante e a câmera frontal pararam de funcionar após o reparo

Olá. Larguei meu telefone alguns dias atrás e, além de uma tela quebrada, tudo estava funcionando bem. Usei-o por dois dias sem problemas e consertei a tela. Depois que uma empresa terceirizada (não a Apple) substituiu minha tela e LCD, tive muitos problemas com meu telefone. Não consigo ouvir nada durante uma ligação, nem mesmo o toque. Já tive várias pessoas me ligando e elas podem me ouvir, mas eu não posso ouvi-las. Além disso, a câmera frontal não funciona. Quando tento tirar uma foto usando a câmera frontal, a tela fica preta. Ainda mais, meu telefone carrega lentamente e perde a bateria muito rapidamente. Também superaquece muito rapidamente quando eu o uso. O superaquecimento torna impossível o uso, porque ele desliga continuamente e lê “o iPhone precisa esfriar antes de usá-lo”. Esperamos que você tenha uma idéia do porquê disso estar acontecendo e como corrigi-lo. - Sophie Shaw

Solução: Oi, Sophie. Primeiro, lembre-se de que seu iPhone foi fisicamente danificado. Como expor um dispositivo eletrônico à água, deixá-lo cair pode levar a muitos problemas e não apenas à tela. Alguns problemas podem se manifestar imediatamente, como falha na inicialização do dispositivo, tela não funcionando ou cobrança incorreta. Em outros casos, os problemas só podem aparecer mais tarde, dependendo dos danos na placa-mãe. Em outras palavras, no momento em que o telefone atingiu o chão e quebrou a tela, há uma grande chance de que o choque desnecessário também tenha danificado alguns componentes internos, tornando o dispositivo imediatamente danificado.

Em segundo lugar, os reparos geralmente são reativos e às vezes abordam apenas sintomas ou problemas óbvios. No seu caso, como a tela foi quebrada e foi o problema óbvio, o técnico pode simplesmente substituí-la sem verificar outras falhas de hardware. Isso significa que outros componentes potencialmente danificados, como a bateria, a porta de carregamento ou a placa-mãe em geral, permanecem desmarcados. É por isso que queremos que os usuários permitam que os técnicos da Apple reparem o máximo possível, porque conhecem bem o produto e têm as ferramentas certas para diagnosticar problemas de hardware. Deixar alguns componentes críticos em mau estado pode causar problemas posteriormente, assim como o que está acontecendo agora.

Em terceiro lugar, os reparos geralmente não garantem a restauração completa, principalmente após uma queda acidental ou exposição a líquidos. Se a placa-mãe do telefone sofreu danos extensos, o técnico pode reter essas informações, pois isso pode significar uma substituição mais cara da placa-mãe. Substituir a peça obviamente que não está funcionando como uma tela quebrada é mais rápido, embora provavelmente mais ineficaz a longo prazo. Sabemos que é antiético, mas vimos isso acontecer muitas vezes no passado. O que você pode fazer agora é trazer o telefone de volta para a loja, para que você possa pedir para verificar o dispositivo novamente (espero que sem custo o tempo todo). Talvez eles possam fazer um trabalho melhor desta vez. Os problemas com o alto-falante e a câmera frontal podem ser causados ​​por uma remontagem de má qualidade da câmera frontal, localizada na parte superior / próxima à área do microfone. Se o técnico não tiver cuidado, ele / ela pode ter danificado o cabo flexível ou os pinos, causando a falha de ambos os componentes. O mesmo pode acontecer com a porta da bateria / carregamento, que agora está causando o problema de superaquecimento.


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Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.