O iPhone 6+ não liga novamente após a substituição do LCD, erro 4013 ao restaurar, outros problemas

Bem-vindo a outro artigo # iPhone6. Como de costume, estamos aqui para apresentar alguns dos relatórios que recebemos sobre este dispositivo, bem como maneiras de corrigir cada um deles. No momento, alguns dos problemas aqui são comuns para o iPhone 6, portanto esperamos que muitos usuários do iOS considerem esse material útil.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema de #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 6 descarrega rapidamente a bateria, desliga ao abrir o aplicativo da câmera, superaquecendo

Ei. Preenchi um desses formulários cerca de meia hora atrás, dizendo que meu telefone não ligava, mas ele estava tão perfeito, mas quero ver o que você pensa sobre esses problemas que tenho tido com o telefone antes de hoje. Estou tendo alguns problemas com o meu iPhone 6s 64gb. O botão home está quebrado (que eu já pretendia consertar), mas também acho que pode haver problemas com a bateria ou algo assim. Ocasionalmente, quando o telefone está abaixo de 50% da bateria, às vezes até 65%, e eu ligo a câmera ou apenas um aplicativo mais complexo, o telefone inteiro é desligado e diz que está sem bateria se eu tentar ligá-lo De volta. Depois, conecto-o e a bateria estará em torno de qualquer% que estava antes de desligar.

Além disso, o telefone está ficando quente. Mesmo agora, ele está sentado no meu colo, sem fazer nada e é mais quente que a minha pele. Isso é algo que pode ser consertado em breve, ou seria uma idéia melhor comprar apenas um novo telefone? Vou sair do país em pouco menos de dois meses e realmente preciso ter um telefone confiável para levar comigo. Obrigado! - Braelynn

Solução: Olá Braelynn. Supondo que seu telefone nunca tenha sido derrubado ou exposto a elementos (água, calor, frio), a situação atual em que você está agora é provavelmente causada pela degradação esperada do desgaste. O botão inicial quebrado não deve acontecer, mesmo anos após o lançamento do iPhone 6, mas, novamente, não sabemos sobre seus hábitos de uso. Se esse botão físico não funcionar conforme o esperado, você precisará substituí-lo se quiser evitar problemas relacionados a ele.

O problema de esgotamento da bateria, o aquecimento e o comportamento irregular da bateria podem ser causados ​​por um mau funcionamento do hardware ou por uma falha no software. Para ver se está relacionado ao software, eis o que você deve fazer:

Recalibre a bateria do seu iPhone 6

A recalibração da bateria é uma etapa necessária para a solução de problemas se você observar um comportamento incomum da bateria. Isso permitirá que você saiba se esse comportamento é devido a um problema desconhecido no sistema operacional ou se está relacionado ao hardware. Veja como é feito:

  1. Drene a bateria completamente para 0%. Isso é feito usando o telefone normalmente ou deixando-o funcionar até que a bateria atinja seu ponto vazio. O seu iPhone 6 deve desligar-se sozinho.
  2. Carregue o telefone até atingir 100%. Quando estiver totalmente carregado, deixe-o conectado ao carregador por mais 1 hora. Desconecte o dispositivo após uma hora.
  3. Use o telefone como faria normalmente. Isso permitirá que o sistema registre a taxa de descarga quando o telefone estiver sendo usado. Se você levar mais de 24 horas para descarregar completamente a bateria, que assim seja. Novamente, basta usar o telefone como se não estivesse solucionando problemas. Deixe a bateria atingir 0% novamente ou até que o telefone desligue sozinho.
  4. Execute as etapas 2 e 3. Certifique-se de deixar o telefone carregado por pelo menos 1 hora depois de atingir 100%.
  5. Observe o telefone agora recalibrado.

As etapas acima devem treinar novamente o sistema operacional para detectar os níveis reais da bateria. Se houver um erro de software desconhecido que o faça perder a leitura precisa do nível da bateria, ele deverá ser solucionado nesta etapa de solução de problemas. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

Restaure o seu iPhone 6 para os padrões

Se a recalibração da bateria não funcionar, redefinir o telefone para as configurações padrão deve ser o próximo passo lógico para você. Normalmente, essa é a etapa final que você pode executar no seu nível antes de enviar o telefone para a Apple ou para qualquer parte relevante. Como a recalibração da bateria, esta etapa deve corrigir um problema de software, se um bug se desenvolver ao longo do tempo de alguma forma. Veja como é feito:

  1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não deseja criar uma volta, basta apagar tudo no telefone, seguindo as etapas neste link.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo que acompanha o telefone.
  3. Supomos que você se lembre da senha do seu telefone. Basta digitar quando solicitado.
  4. Selecione seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  5. Quando estiver no painel ou tela Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar [dispositivo]).
  6. Confirme clicando no botão Restaurar.
  7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações de software devem ser restauradas para os padrões.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se os problemas não desaparecerem, mesmo após a restauração completa do dispositivo, o problema deverá estar além da sua capacidade de correção. Deve haver um problema de hardware por trás de todos esses problemas, para que você queira deixar a Apple cuidar deles. O reparo geralmente leva semanas para ser concluído. Se você acha que não receberá o telefone a tempo antes de viajar, recomendamos que você simplesmente compre um telefone de substituição. Um iPhone com esses problemas pode se tornar totalmente imprevisível, para que você não queira confiar nele enquanto viaja.

Problema 2: o iPhone 6 continua mostrando o erro 4013, preso na tela do logotipo da Apple

Eu tenho um iPhone 6 que teve uma pequena rachadura na parte inferior da tela no canto. Não estava fazendo com que funcionasse mal; estávamos apenas atualizando o iPhone 4s do meu sogro para um modelo mais novo. Peguei o iPhone 6 na oficina, ele ainda estava funcionando. Liguei-o no meu veículo com fio e até tocou músicas baixadas no meu carro. Também estava cobrando pelos próximos 20 minutos. Fui à loja local da AT&T para obter um novo SIM para o iPhone 6, pois o iPhone 4s é incompatível. O agente da AT&T colocou o novo SIM, reiniciou o telefone para ativar o novo SIM e tentou ativá-lo. Desse ponto em diante, apenas o flash repetido de sinal da Apple foi o suficiente. Tentei atualizar via iTunes no modo de restauração, erro 4005. Tentei fazer uma restauração completa, erro 4013. Tentei isso várias vezes, sem sucesso! - Jessica

Solução: Olá Jessica. Se você receber o erro 4013 ao tentar fazer uma restauração completa, estas são as etapas que você deve tentar:

  1. Prepare um computador e instale a versão mais recente do iTunes.
  2. Reinicie o iPhone 6 pressionando e segurando os botões Repouso / Despertar e Casa por pelo menos dez segundos. Aguarde até ver o logotipo da Apple aparecer.
  3. Conecte seu iPhone ao seu computador usando um cabo USB que acompanha o dispositivo.
  4. Depois que o iTunes solicitar o que você deseja fazer, clique em Atualizar em vez de Restaurar. Isso forçará o iTunes a reinstalar o sistema operacional.

Às vezes, um iPhone pode reiniciar no modo de recuperação e não no modo normal após a atualização do iOS. Se isso acontecer no seu telefone, você poderá tentar restaurá-lo novamente a partir de um backup. Se você ainda não criou um backup para este dispositivo antes de começar a funcionar, entre em contato com a Apple para obter mais assistência.

Problema 3: tela do iPhone 6 quebrada, preços de substituição da tela

4 de julho, meu telefone estava na minha mão enquanto caminhava no meio da multidão em direção ao píer. Um cara estava andando perto de mim e sua mão esbarrou na minha mão, o que fez meu telefone balançar para a frente da minha mão em direção ao concreto. Peguei meu telefone. O lado inferior direito e o canto superior esquerdo da tela estão quebrados, mas o lado esquerdo é o único lado da tela que não responde ao toque / deslize, mas o lado direito, mas a esquerda parece menos danificada. Não consigo desbloquear meu telefone nem ligar para ninguém. Meu LCD está danificado? Em caso afirmativo, qual é a faixa de preço a ser fixada? Posso ir a qualquer loja ou a Apple é a principal sugestão? - Rinastokess

Solução: Olá Rinastokess. O conjunto de tela de um iPhone é composto por três componentes principais - o monitor / LCD, o digitalizador e o cabo flexível. Como a parte esquerda da tela não funciona mais como o esperado, é muito provável que o digitalizador, que é o componente responsável pela conversão de sinais de toque analógicos em sinais digitais, esteja quebrado. Geralmente, se o LCD estiver quebrado, a tela poderá mostrar cores anormais das linhas. Não podemos dizer com certeza qual desses componentes está quebrado, mas a Apple provavelmente substituirá todo o conjunto da tela em vez de um componente específico.

No que diz respeito ao preço do reparo, o custo exato pode variar, mas este link da Apple pode lhe dar uma idéia.

Problema 4: o iPhone 6S não liga novamente

Eu comprei meu iPhone 6S 64GB no ano passado e, de repente, ontem ele desligou sozinho e lembrei-me de que o carregava antes de sair de casa. No começo, ouvi algumas notificações. Então, quando eu quis verificar meu telefone, a tela estava totalmente preta e tentei pressionar o botão Ativar / Dormir ao mesmo tempo com o botão Início por 20 segundos, ele não liga. Então eu cobri por 15-20 minutos, mas ainda não liga. Depois, conectei-o ao iTunes no meu laptop e meu telefone não apareceu no iTunes e ainda não liga até hoje. Qualquer coisa que você possa ajudar antes de pedir a alguém para corrigi-lo. - Zainab

Solução: Olá Zainab. Você pode fazer muito se o seu iPhone não ligar. Tente usar outro carregador conhecido do iPhone e se isso ajudará a carregar o telefone. Às vezes, os cabos USB podem danificar-se sem motivo óbvio para o usuário final; portanto, tente também obter um novo cabo USB funcionando para recarregar o dispositivo. Se você receber sinais de que o telefone está carregando, tente inicializar o telefone no modo de Recuperação para poder solucionar problemas ainda mais. Veja como você força o iPhone 6 a reiniciar e entrar no modo de recuperação:

  1. Pressione e segure os botões Sleep / Wake e Home simultaneamente.
  2. Continue segurando os dois botões e não solte quando o logotipo da Apple aparecer.
  3. Aguarde a tela do modo de recuperação ser exibida e solte os dois botões. Prossiga para o próximo passo.
  4. Quando você for solicitado com as opções para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar para continuar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar seus dados.
  5. Aguarde o iTunes concluir o download do software para o seu telefone. Esse processo pode levar mais de 15 minutos para ser concluído. Seu telefone sairá do modo de recuperação. Pode ser necessário repetir uma reinicialização forçada no iPhone e entrar no modo de recuperação para restaurar o dispositivo via iTunes.

Se o problema persistir, entre em contato com a Apple para obter assistência.

Problema 5: a tela do iPhone 6 permanece preta, não liga

Este iPhone era da minha mãe antes de ser meu, e foi bem cuidado. Ele permaneceu em um caso à prova de vida 90% do tempo e, mesmo assim, não consigo pensar em nenhum caso em que tenha sido exposto à água. Cerca de um mês atrás, começou um problema em que a tela começava repentinamente a piscar em preto e geralmente fica totalmente preta. O problema foi solucionado pressionando o botão de bloqueio e, em seguida, enviando minha senha novamente, voltando ao normal. Alguns dias isso aconteceria várias vezes, outros nem um pouco. Recentemente, enquanto acampava, fazia a rotina tremeluzente, mas não ligava novamente. nenhuma resposta quando eu o conectei para carregar, tentei uma reinicialização completa, etc. coloque-o no arroz para o caso de estar danificado pela água, mas tenho certeza de que nunca foi exposto à água. - Natasha

Solução: Olá Natasha. Além da exposição à água, deixar o telefone cair acidentalmente também pode resultar em danos ao hardware. Se você caiu antes de perceber o problema, ele pode ter sofrido danos, principalmente o conjunto da tela. Nesse caso, não há necessidade de solucionar problemas de software. Você não poderá consertar um hardware defeituoso com algumas modificações de software.

No entanto, se você tiver certeza de que o telefone nunca caiu, poderá corrigi-lo, forçando-o a reiniciar no modo de recuperação e fazendo uma restauração completa. Lembre-se de que você só deseja inicializá-lo no modo de recuperação se o telefone mostrar sinais de que não está totalmente desligado. Alguns dos sinais que você deve observar devem incluir o seguinte:

  1. LED piscando
  2. vibração
  3. notificações sonoras
  4. tocando se você tentar ligar para o seu número

Se o telefone estiver totalmente esgotado e não mostrar nenhum dos itens acima, tente usar outro cabo USB e carregador e carregue o telefone por pelo menos 30 minutos. Se permanecer morto, entre em contato com a Apple para obter suporte. Não perca seu tempo procurando por mais ajustes no software. Você só pode solucionar problemas de software se o telefone estiver ligado.

Problema 6: o iPhone 6+ não liga novamente após a substituição do LCD

Oi, gente. Comprei um LCD para o meu iPhone 6+. Depois de todo o trabalho, meu telefone não ligou e também não mostrou nenhuma luz. Eu tentei meu LCD quebrado. também não acendeu nem fez nada. Parece que não tenho bateria para iniciar o dispositivo, por isso liguei-o durante a noite e ainda tenho o mesmo problema. Também tentei pressionar e segurar o botão Suspender / Despertar, mas não funcionou. Por fim, abri meu iPhone, desconectei e conecte o cabo da bateria, mas ainda tenho o problema. Eu realmente espero que você possa me ajudar. - Moh.alsadder

Oi. Depois de quebrar a tela do iPhone 6, decidi substituí-la, seguindo um tutorial on-line. A nova tela parece funcionar bem, mas estou tendo problemas para ligar e desbloquear o telefone. Leva muito mais tempo para ligar e não mostra o logotipo da Apple, pois a tela permanece preta. Além disso, sempre que pressiono o botão de início ou o botão de desbloqueio no canto superior direito do telefone, para desbloquear o telefone, ele não liga. Eu posso ver que ele respondeu ao toque, pois a tela preta está um pouco iluminada, mas eu tenho que pressionar os botões de desbloqueio 4/5 vezes antes que a tela de desbloqueio seja exibida. Abri o telefone novamente para garantir que todas as conexões estejam corretas. Você tem alguma idéia do que posso fazer para corrigir esse problema? Muito Obrigado. - Shahan

Solução: Olá Moh.alsadder e Shahan. Embora o reparo faça você mesmo às vezes possa ser divertido e econômico ao mesmo tempo, também pode potencialmente piorar o problema se for feito por um usuário menos experiente. Você deve estar ciente dos riscos envolvidos, incluindo a possibilidade de bloquear o dispositivo para sempre. Há uma longa lista de itens que você deve verificar para isolar a causa desse problema e este artigo não pode abranger todos eles. Também não sabemos exatamente o que você fez e como fez tudo, por isso é muito desafiador guiá-lo por todas as etapas. Tente revisitar alguns sites que fornecem bons guias de desmontagem como o iFixit e veja onde você pode ter falhado. Se você não conseguir refazer as etapas e identificar onde está o possível ponto de falha no momento, sugerimos que você procure a ajuda de um usuário mais experiente para verificar o telefone.

Problema 7: Não é possível recuperar fotos do iPhone 6 que não são ativadas

Minha tela do telefone ficou preta esta manhã enquanto eu estava usando um aplicativo. Ocasionalmente, ele é ativado novamente após uma redefinição. Ele não é ativado todas as vezes após uma redefinição. Tentei conectá-lo ao meu computador para tirar minhas fotos, mas ele não está sendo reconhecido pelo meu computador. Ele está sendo reconhecido pelo iTunes, mas diz que preciso de uma atualização. Quando tento executar a atualização, ele diz que ocorreu um erro. Posso restaurar meu telefone como opção, mas preciso tirar minhas fotos primeiro. Como faço isso se não estiver reconhecendo meu telefone?

Além disso, por que minha tela está preta, mas ocasionalmente aparece por um curto período de tempo? Não tenho certeza do sistema operacional em que estou, porque não consigo ver meu telefone. - Renee

Solução: Olá Renee. Você só pode criar um backup dos seus arquivos para um segundo dispositivo como um computador se o iTunes puder detectá-lo em primeiro lugar. Se isso não acontecer, você estará sem sorte.

O problema de tela preta que você está tendo pode ser causado por vários fatores possíveis. Em muitos casos, um hardware defeituoso ou um mau funcionamento do hardware podem causar um comportamento incorreto da tela. Às vezes, um aplicativo problemático também pode fazê-lo. Não podemos identificar nenhum bug específico do iOS que possa levar a um problema de tela preta, mas não é impossível. O iOS é um software complicado e existem milhões de coisas que podem dar errado com o código. Saber a causa exata de um problema como esse não é apenas complicado, mas às vezes é até impossível. A regra geral na solução de problemas do iOS é a seguinte: se a dose habitual de solução de problemas do software, como a instalação de atualizações e a restauração completa, não funcionar, será um mau funcionamento do hardware.

Sabemos que você está em uma situação difícil no momento, mas se quiser corrigir o problema, precisará realmente fazer uma restauração completa.

Problema 8: os botões do iPhone 6 na parte inferior direita não funcionam corretamente após o reparo da tela

Oi. Minha filha tem um iPhone 6. Ela largou recentemente e quebrou a tela. Paguei para substituir a tela. Funcionou bem, apesar de não parecer alinhado ao gabinete. O problema que ela está enfrentando agora é que ela não consegue digitar seu código de acesso. Ela pode digitar e, quando se trata de pressionar, o telefone pensa que está pressionando o botão Voltar ou a tecla m. Todas as outras teclas que ela pressiona estão corretas, mas não no canto inferior direito. Isso é possivelmente um problema com a tela ou algo mais. Ela tentou desligá-lo e ligá-lo novamente, e continua o mesmo. Existe algo que possamos tentar fazer funcionar corretamente? Obrigado. - Donna

Solução: Olá Donna. Sugerimos que você traga o telefone de volta à loja que o consertou para que o reparo possa ser verificado. A remontagem pode não ser feita corretamente ou a própria tela de substituição está com defeito. Um técnico deve fazer uma verificação completa para garantir que a tela seja substituída corretamente. Os botões capacitivos na parte inferior também podem ser colocados incorretamente durante a remontagem, para que eles também precisem ser verificados novamente.

Problema 9: o iPhone 6 não liga

iPhone 6s com danos físicos, tela quebrada e levemente dobrada na parte traseira da área, se a bandeja do cartão SIM. A tela substituída, sem problemas, ainda não liga nem nada. Existe uma maneira de testar ou ver se há danos na placa lógica ou qual é o problema para reparar? Tentei carregar, conectar ao computador e garantir que todos os conectores estejam conectados sem nenhum resultado. Qualquer conselho ou ajuda seria ótimo. - Aftin

Solução: Olá Aftin. O diagnóstico de hardware do iPhone é complicado e requer que você faça um conjunto de solução de problemas lógicos para descartar possíveis fatores, um de cada vez. Não há manual oficial para solução de problemas de hardware do iPhone 6; portanto, se você quiser fazer isso sozinho, recomendamos que você visite outros sites que lidam com essa pergunta. Nosso blog não fornece solução de problemas e diagnóstico de hardware. Fornecemos apenas solução de problemas de software no nível do usuário, como os detalhados nesta página.

Problema 10: o aplicativo para iPhone 6 (portfólio ativo) não carrega, continua mostrando que está preso na página "em espera"

Uma variação no aplicativo ficou "aguardando". O aplicativo é "Portfólio" ou "Portfólio ativo". Parece que eles podem ter alterado o nome do anterior para o último - talvez isso seja parte do problema.

De qualquer forma, eu uso este aplicativo há mais de um ano. ele fica preso em 'espera' por alguns dias. Ou, às vezes, após um atraso, ele não diz mais 'espera' e mostra o nome do aplicativo (portfólio ativo) normalmente, exceto que o ícone ainda está Eu tentei todas as sugestões que encontrei na Web. Tentei reiniciar o telefone. Tentei excluir o aplicativo e fazer o download novamente (ele não me permitirá excluí-lo) - ele me pergunta se Tenho certeza de que não faço nada quando clico em que estou. Conectei o iPhone (6+) ao meu computador via cabo e tentei atualizá-lo através do iTunes. Entrei e saí do iTunes. Alterei minha senha no iTunes. Tentei em 4 redes Wi-Fi diferentes. Reinicializei o telefone e restaurei-o a partir de um backup. O ícone acinzentado (ou 'esperando') ainda está lá. A outra coisa estranha - é que esse aplicativo não está presente na minha lista de aplicativos no iTunes (com o nome antigo ou novo). Portanto, não sei se isso faz parte do problema. Então, alguma sugestão? - Dvmadison

Solução: Olá Dvmadison. A melhor parte que pode ajudá-lo a corrigir esses problemas específicos do aplicativo é o próprio desenvolvedor. Não estamos familiarizados com este aplicativo nem temos conhecimento de como ele é codificado. Você deve conversar com o fabricante para obter sugestões precisas de solução de problemas em primeira mão.

No que diz respeito à solução de problemas gerais do dispositivo, você já o fez, pelo que o problema deve-se a uma codificação ruim ou ineficiente ou a algum problema de incompatibilidade com o dispositivo. Se esse aplicativo estiver sendo monitorado por seu desenvolvedor e eles receberem feedback dos usuários, você poderá obter uma solução deles com relativa facilidade.


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Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.