O Galaxy S7 MMS não está funcionando, não é possível enviar e receber MMS [guia de solução de problemas]

Um dos problemas comuns de mensagens de texto em muitos telefones é o MMS não estar funcionando ou ser incapaz de enviar e receber MMS. Este artigo de solução de problemas do # GalaxyS7 o guiará pelas coisas que você pode verificar para identificar onde está o problema.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy S7 MMS não está funcionando, não é possível enviar e receber MMS

Eu tenho um Samsung S7 SM-G930R6. Eu tentei uma redefinição de fábrica. APN atualizado da operadora Cityfone. Os dados móveis estão ativados. Não consigo enviar ou receber mensagens MMS. Este é um problema diferente de tudo o que li. Aqui está o porquê. Percebi algo faltando no meu aplicativo interno de Mensagens. Se eu for para Configurações / Mais configurações / Mensagens multimídia, só tenho 4 opções (conversas em grupo, Opções de entrega, Recuperação automática e Recuperação automática em roaming. Não tenho a opção Definir restrições. Tenho um Samsung Galaxy Prime mais antigo que tem a configuração Definir restrições e está definida como Livre. Nunca tive um problema com este telefone. Foi apenas limitado na memória interna. Ao ler outros artigos, entendo que é isso que é necessário para a transferência de arquivos grandes Eu também estava limitado à restrição de SMS de 160 caracteres. Se eu enviasse uma mensagem SMS com mais de 160 caracteres, ela seria convertida em uma mensagem MMS e não seria mais enviada. Não consigo receber uma mensagem MMS Eu instalei o ChompSMS e isso me permitiu enviar grandes mensagens SMS, mas ainda não consigo enviar uma mensagem MMS com foto. Configurei o MMS Carrier Limit como "Carrier has no limit". tentei o ChompSMS com o aplicativo de mensagens embutido desativado cante a opção Force Stop e ainda assim nada funciona. Existe uma maneira de recarregar o firmware Full Samsung que inclui os aplicativos nativos? - Gord.barr

Solução: Oi Gord. Há uma longa lista de possíveis causas pelas quais o S7 não consegue processar o MMS. Vamos discutir cada um deles nesta postagem para que você possa restringir as causas e eventualmente resolver o problema.

Como solucionar um Galaxy S7 que não pode enviar e receber MMS

Antes de prosseguir, gostaríamos de enfatizar dois requisitos importantes no envio e recebimento de MMS:

você deve se inscrever nele
seu telefone deve ter os dados móveis ativados

Entendemos que você já ativou os dados móveis. Verifique se sua conta atual tem permissão para usar MMS em sua rede atual. Se você não souber como fazer isso, entre em contato com sua operadora.

Agora, se você já cuidou desses dois requisitos básicos com antecedência, vamos ver as outras etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Verifique se a chamada de voz está funcionando

Este é um primeiro passo importante que você deseja executar. Se estiver com problemas para fazer e receber chamadas de voz ou se o serviço for intermitente, talvez você também não possa enviar e receber MMS. Se você acha que as chamadas de voz são problemáticas no seu dispositivo, entre em contato com sua operadora para obter suporte para solução de problemas.

Recoloque o cartão SIM

Às vezes, remover e reinserir o cartão SIM pode resolver problemas de mensagens, pois o dispositivo é forçado a redefinir as configurações de rede. Certifique-se de desligar o telefone antes de retirar fisicamente o cartão SIM. Depois de inserir o SIM novamente, é hora de ligar o telefone novamente.

Verifique as configurações de APN

Caso algo esteja errado, tente executar uma verificação rápida das configurações de APN do seu telefone novamente para garantir que você não perca uma carta, pontuação, espaço ou qualquer outro lugar. Lembre-se de que as configurações do APN são muito específicas e qualquer palavra incorreta ou caractere ausente pode causar falhas no MMS ou não funcionar conforme o esperado. Obtenha as configurações oficiais do APN apenas da sua operadora. Sites de terceiros que fornecem configurações de APN podem fornecer informações imprecisas.

A caixa de entrada do aplicativo de mensagens está cheia

O SMS e o MMS não serão enviados ou recebidos se o seu aplicativo de mensagens não tiver armazenamento suficiente para acomodá-los. Para disponibilizar espaço de armazenamento suficiente, exclua conversas antigas, especialmente aquelas que contêm muitos MMS.

Limpar dados do aplicativo de mensagens

Para garantir que não haja nenhum bug no aplicativo de mensagens causando esse problema, é altamente recomendável que você exclua os dados de qualquer aplicativo SMS / MMS que estiver usando. Isso fará com que todas as configurações desse aplicativo retornem aos padrões. Também é uma maneira fácil de excluir mensagens. Apenas certifique-se de apoiar SMS e MMS importantes antes de continuar.

Alternar wifi

Algumas operadoras permitem o envio e o recebimento de MMS, mesmo quando você está no wifi. Se é isso que você está usando, considere alternar seu wifi no seu dispositivo para ver se isso fará alguma diferença. Ou você pode tentar se conectar a outro wifi para ver se ele funcionará.

Alterar número / cartão SIM

Em alguns casos, substituir um cartão SIM ou seu número pode corrigir problemas de MMS. Se as soluções acima não funcionarem, é hora de tentar executar esta etapa. Tente obter um novo cartão SIM primeiro. Se isso não resolver, tente alterar seu número. Este é um movimento drástico e pode resultar em mais aborrecimentos, pois você precisará atualizar seus contatos com seu novo número. Você também pode ter que passar por algumas alterações específicas da conta com sua operadora, para ter certeza de conhecer todas as desvantagens primeiro, consultando-as.

Restauração de fábrica

Esta solução é necessária se nada der certo até este ponto. Ao fazer isso, você basicamente está revertendo todas as configurações de software para o modo como deveriam ser oficialmente. Obviamente, você também trará de volta todos os aplicativos pré-instalados, revertendo efetivamente todas as configurações para os padrões. Qualquer aplicativo ou serviço que você desativou ou removeu inadvertidamente também será devolvido e isso pode ser uma boa coisa para essa situação.

Firmware estoque Reflash

A redefinição de fábrica trará apenas a versão oficial de qualquer versão do Android que você está executando agora aos padrões. No entanto, ele não será realmente instalado na versão mais antiga do Android que acompanha o dispositivo quando você o desembalou pela primeira vez. Por exemplo, se o seu S7 veio com o Android Marshmallow originalmente e agora você instalou o Nougat, a redefinição de fábrica o reverterá apenas para a versão básica do ANdroid Nougat. Se você deseja colocar o Android Marshmallow, precisará atualizá-lo manualmente. Não podemos garantir que a inserção de uma versão mais antiga do Android corrija o problema e traga de volta as configurações ausentes no seu aplicativo de mensagens atual, mas você pode tentar. Lembre-se de que piscar é um procedimento arriscado; portanto, use um bom guia para orientá-lo nas etapas. Um passo em falso e você terminará com um telefone emparelhado. Use o Google para procurar um guia sobre como atualizar o firmware do seu modelo de telefone específico.

Envolver-se conosco

Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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