O erro "Infelizmente, os contatos pararam" continua aparecendo no Samsung Galaxy A3 [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, os contatos foram interrompidos" é na verdade uma notificação para informar ao usuário que o gerenciador de contatos padrão falhou. Geralmente ocorre quando o próprio aplicativo é aberto ou quando outro aplicativo vinculado a ele tenta abri-lo. O problema é que você não pode determinar imediatamente se o problema está limitado apenas ao aplicativo ou se foi acionado por outros aplicativos. Alguns de nossos leitores que usam o Samsung Galaxy A3 relataram ter encontrado esse problema, por isso achamos necessário solucioná-lo.

Neste post, tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar facilmente qual é o problema ou o que o causou. Em seguida, executaremos alguns dos procedimentos de solução de problemas que podem corrigir o problema. Se você é um dos nossos leitores que entrou em contato conosco ou se é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas em A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, sempre poderá entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário aqui.

Solução de problemas do Galaxy A3 com o erro "Contatos interrompidos"

Com base na minha experiência, posso dizer que esse é um problema menor que pode envolver apenas o aplicativo mencionado especificamente no erro. Mas, levando em consideração o fato de que o Contacts é um aplicativo pré-instalado, o problema também pode ser um problema mais complicado com o firmware. Estou certo de que uma redefinição geral será capaz de corrigir o problema, seja qual for o problema, mas vamos tentar alguns procedimentos de solução de problemas antes de redefinirmos o telefone.

Limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos

A primeira coisa que precisamos fazer é redefinir o aplicativo mencionado na mensagem de erro, o que significa que você precisa limpar o cache e os dados. Se fosse apenas um problema de aplicativo, esse procedimento por si só é suficiente para corrigir o problema e se livrar da mensagem de erro. É por isso que é imperativo que você faça esse procedimento antes de qualquer outra coisa ao lidar com esse tipo de problema:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações.
Vá até Aplicativos e toque em.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda algumas vezes para exibir o conteúdo da guia TUDO.
Localize e toque em Contatos.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e depois em Limpar para confirmar sua ação.

Depois disso, tente acionar a mensagem de erro abrindo o aplicativo em si ou usando outros aplicativos que possam ter causado o surgimento. Se o erro ainda aparecer, siga para a próxima etapa.

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Execute seu telefone no modo de segurança

O objetivo disso é determinar se a causa do problema é um aplicativo de terceiros. Ao executar o dispositivo no modo de segurança, você está desativando temporariamente todos os aplicativos baixados. Portanto, se o erro não aparecer nesse modo, fica claro que ele foi acionado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou no telefone. Siga estas etapas para inicializar o seu Galaxy A3 no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Tente acionar o erro enquanto o telefone estiver nesse ambiente. Se o erro não aparecer, a próxima coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e depois desinstalá-lo. Você deve iniciar sua pesquisa nos aplicativos que instalou recentemente. Desinstale-os um por um e reinicie o telefone no modo normal para verificar se o erro ainda aparece. É assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
Toque em Desinstalar.
Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o erro ainda aparecer no modo de segurança, é hora de seguir as configurações e o próprio firmware.

Redefina todas as configurações do seu telefone

Esse é um dos métodos mais eficazes para corrigir pequenos problemas de firmware, incluindo problemas resultantes de configurações incorretas. É seguro, porque nenhum dos seus arquivos e dados será excluído. Antes de prosseguirmos com a solução de problemas do firmware, esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer:

Na tela inicial, deslize o dedo para cima ou para baixo no centro da tela para acessar a tela dos aplicativos.
Navegue: ícone Configurações Configurações> Fazer backup e redefinir.
Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
Revise as informações e toque em RESET SETTINGS.
Se apresentado, digite o PIN, senha ou padrão atual.
Para confirmar, revise as informações e toque em RESET SETTINGS.

Limpar partição de cache

Se o erro persistir após a redefinição de todas as configurações, é hora de seguir o sistema em cache. Esses são arquivos temporários criados pelo firmware, o que ajuda a fazer o telefone funcionar sem problemas. Às vezes, eles ficam corrompidos ou obsoletos, e isso pode causar problemas de desempenho, incluindo falhas no aplicativo. Portanto, exclua esses arquivos para que eles sejam substituídos por novos:

Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição de cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'yes' e pressione a tecla Power para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Continue sua observação depois disso para saber se o erro desaparece. Se, no entanto, ele ainda aparecer, você não terá outra opção a não ser redefinir o telefone.

Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu Galaxy A3

A redefinição corrigirá esse problema, mas você precisará reservar um tempo para localizar e fazer backup dos seus arquivos e dados importantes, e ele não para por aí, pois você precisará restaurá-los no telefone após a redefinição. Essa é a razão pela qual esse método, mesmo que seja eficaz para lidar com esse problema, sempre chega ao fim.

Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica para não ficar bloqueado no seu dispositivo. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Novamente, a mensagem de erro "Infelizmente, os contatos foram interrompidos" é um problema menor e pode ser corrigido por uma redefinição. Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, não hesite em entrar em contato conosco.

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