Galaxy S8 mostrando erro "carregamento lento ... Use o carregador que acompanha o dispositivo".

Muitos proprietários de # GalaxyS8 já relataram o “carregamento lento: verifique se o carregador está conectado corretamente. Use o carregador que acompanha o dispositivo. ” Aqui no nosso blog e em outros fóruns do Android, mas ainda não recebemos recomendações oficiais da Samsung sobre isso. Em muitos casos que examinamos, parece que o motivo mais comum é o mau funcionamento repentino de um cabo de carregamento, embora existam muitos outros que foram capazes de resolver o problema com êxito, solucionando problemas básicos de software. Se você está se perguntando como resolver esse problema, continue a ler.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Galaxy S8 mostrando “carregamento lento: verifique se o carregador está conectado corretamente. Use o carregador que acompanha o dispositivo. ”

Eu uso o S8 há menos de um ano. Usei apenas o carregador rápido que acompanha a unidade para carregar o telefone. Nas últimas semanas, quase sempre que conecto o carregador, recebo um observe dizendo carregamento lento e usar o carregador original. A partir desta manhã, meu telefone não carrega. Quando o conectei ao carregador, depois de algumas horas, ele ainda estava com apenas 4% de carga. o telefone será ligado; no entanto, não consigo ver nada. A tela está escura. Tentei suas dicas de solução de problemas, com exceção da reinicialização suave, porque não consigo recuperar a garantia. Não tenho seguro nesta unidade e não pode comprar um telefone novo. Por favor, ajude !! Tammy Walker

Como consertar um Galaxy S8 com carregamento lento: verifique se o carregador está conectado corretamente. Use o carregador que acompanha o dispositivo. ”

Como qualquer outro erro do Android, esse problema pode ser causado por um erro de software ou hardware incorreto. Em muitos casos, o problema de carregamento lento do S8 é causado por um acessório de carregamento com defeito, como um cabo defeituoso. Para cobrir todas as causas em potencial, queremos prosseguir verificando possíveis problemas de software primeiro. Se você já esgotou todas as soluções de software possíveis, é uma confirmação clara de que o mau funcionamento do hardware está causando o problema.

Para começar a solucionar o problema, siga nossas etapas abaixo.

Solução 1: verifique se o carregamento rápido está ativado

Para usuários experientes do Android, verificar se o recurso Carregamento Rápido está ativado deve ser uma das primeiras coisas que eles farão. No entanto, para quem é novo no dispositivo Android ou Samsung Galaxy, pode não estar ciente de que o recurso Carregamento Rápido deve ser ativado primeiro antes de poder funcionar. Se você é um dos usuários que não usa o Android há muito tempo, verifique se ativou o carregamento rápido no seu S8. Aqui está como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Selecione bateria.
4. A partir daí, selecione as configurações Mais (ícone de três pontos) no canto superior direito.
5. Toque em Configurações avançadas e verifique se o carregamento rápido do cabo está ativado.

Solução 2: instalar atualizações de aplicativos e Android

Esse problema existe e parece haver várias razões pelas quais eles ocorrem. Em alguns casos, o problema vem de um cabo ou adaptador de carregamento com defeito, enquanto outros devido a erros de software. Como muitos usuários do S8 já relataram o problema à Samsung, gostaríamos de assumir que a Samsung já atendeu lançando um patch de firmware (se o problema estiver realmente relacionado ao código). Assim como a maioria dos problemas, a Samsung não reconhece oficialmente os problemas nem diz diretamente que um patch de firmware foi lançado para corrigir um problema como esse. No que diz respeito ao nosso conhecimento sobre esse problema, nunca houve qualquer menção da Samsung de que uma de suas atualizações do S8 continha uma correção para um problema de carregamento lento. Ainda assim, recomendamos que você não perca nenhuma atualização de aplicativo ou Android. Se você tiver problemas ou não, é altamente recomendável manter o aspecto de software do seu dispositivo executando a versão mais recente.

Solução 3: Limpar partição de cache

Uma das soluções perenes para corrigir qualquer problema da Samsung é limpar a partição de cache. Esse caso não é uma exceção; portanto, se você ainda não fez isso, sugerimos que limpe a partição de cache antes de executar qualquer outra solução. Sabemos que uma partição de cache corrompida pode levar a todos os tipos de problemas. Felizmente, limpar o cache do seu dispositivo encerrará esse problema de carregamento lento.

Para limpar a partição de cache do seu S8, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar “limpar partição de cache”.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Solução 4: redefinir todas as configurações

Muitos problemas de software são corrigidos ao lidar indiretamente com eles. No seu S8, isso é feito simplesmente revertendo as configurações de software e aplicativo para os padrões de fábrica, sem realmente fazer uma redefinição de fábrica. Se você ainda não experimentou este, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione Redefinir configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Solução 5: Carregue no modo de segurança

Seu S8 começou a funcionar após a instalação de um aplicativo? Se você ainda se lembra do aplicativo que instalou recentemente, considere removê-lo do sistema para ver se está causando o problema. Caso contrário, basta inicializar o seu S8 no modo de segurança e ver como ele é cobrado. Se o recurso de carregamento rápido funcionar quando estiver no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um dos aplicativos baixados é problemático.

Aqui estão as etapas sobre como inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando um problema.

Solução 6: redefinição de fábrica

Se o problema persistir até esse ponto, você não tem outra escolha a não ser executar uma redefinição de fábrica para limpar o telefone. Sabemos que o recurso de carregamento rápido funciona quando o software está na versão de fábrica, o que também elimina a possibilidade de um bug relacionado ao software.

Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Solução 7: Obtenha outro cabo e adaptador de carregamento

Alguns usuários do S8 conseguiram resolver esse problema com sucesso usando outro conjunto de acessórios de carregamento. Para verificar se o cabo ou o adaptador de carregamento está com defeito, use um cabo de trabalho conhecido para o Samsung Galaxy S8 e verifique se isso funcionará.

Solução 8: entre em contato com o suporte da Samsung

Se o problema persistir após todas as sugestões acima, isso pode significar duas coisas: um bug no sistema operacional (problema de codificação) que o causa ou um problema de hardware. Como o máximo que você pode fazer no que diz respeito aos ajustes de software é executar uma redefinição de fábrica, você não tem escolha a não ser obter ajuda profissional. Deixe a Samsung verificar o dispositivo para determinar se ele pode ser reparado ou se precisa de substituição.

Soluções alternativas que você pode tentar

Enquanto isso, você pode impedir o envio do dispositivo à Samsung, tente alguns remédios temporários, como usar um carregador sem fio para carregar rapidamente (ainda mais lento em comparação com o carregamento rápido do cabo) ou desligar a tela ou o dispositivo enquanto carregamento. Lembre-se de que o uso do dispositivo durante o carregamento pode reduzir drasticamente a taxa de carregamento. Tente deixar o dispositivo em repouso desligando-o para aumentar a velocidade de carregamento.

Envolver-se conosco

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