Galaxy A5 não liga, tela permanece preta, outros problemas

Vários proprietários de # GalaxyA5 entraram em contato conosco sobre o dispositivo não ligar e a tela ficar preta, por isso decidimos resolvê-los aqui. Esperamos que você ache este post útil.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A tela do Galaxy A5 fica preta devido a danos causados pela água

Oi. Coloquei uma pequena bolsa de água que abri ao lado do meu Samsung A5, que vi numa caixa e dormi. Acordei no meio da noite e notei que a água jorrou no banquinho e a caixa do meu telefone estava encharcada. Peguei o telefone e o limpei, mas não o desliguei. À noite, descobri que a parte inferior da tela estava funcionando como se a tinta tivesse derramado e a cor da tela também estivesse mudando. Por volta das 22h, lembrei-me da magia do arroz e coloquei o telefone dentro do arroz, mas com o telefone carregando, eu estava usando o wifi para trazer esse telefone que estou usando agora. Acordei esta manhã e descobri que o telefone estava completamente preto, mas o wifi ainda está no qual estou usando agora. A única coisa é que não consigo acessar o telefone. o que eu faço? Tenho medo de desligá-lo e ele não liga. A internet do telefone ainda está ligada, pois estou usando o hotspot para enviar esta mensagem agora. - Onyinyechiangela

Solução: Olá Onyinyechiangela. Primeiro de tudo, você deve se lembrar que seu telefone foi danificado pela água. Isso significa que o motivo pelo qual a tela ficou preta é devido a uma falha de hardware. Como você não pode corrigir um mau funcionamento do hardware ajustando o software, é basicamente inútil executar as etapas usuais de solução de problemas que recomendamos.

Em segundo lugar, uma vez que um componente de hardware como o conjunto da tela já foi danificado, não há nada que “mágica de arroz” possa fazer para corrigi-lo. Para tornar todo o telefone totalmente funcional novamente, você deve substituir o componente afetado ou o próprio telefone. O motivo para colocar o telefone em um saco de arroz é deixar o dispositivo perder a água ou a umidade coletada, permitindo que o arroz os absorva. Se o dispositivo tiver sido imerso em água significativamente, pode levar dias ou semanas para o arroz absorver o líquido. Dito isto, não é uma maneira muito eficiente de secar um dispositivo molhado. Na maioria dos casos, ele nem absorve toda a umidade, principalmente se o telefone não for desmontado.

Em terceiro lugar, a secagem de um dispositivo úmido exige que você faça mais do que colocá-lo em um saco de arroz. As outras coisas básicas que devem ser feitas são garantir que a bateria seja removida e que as peças sejam desmontadas para facilitar a secagem. Não fazer essas duas coisas pode causar problemas sérios. Por um lado, deixar a bateria conectada a uma placa-mãe molhada corre o risco de causar um curto-circuito em mais componentes. Água e eletrônicos não se misturam e quase sempre resultam em problemas. Se a tela do seu telefone estava funcionando normalmente antes de você molhar o dispositivo, os danos causados pela água devem ter causado o mau funcionamento ou parar de responder agora.

Finalmente, os danos causados pela água são um problema sério que só deve ser tratado por um profissional. Devido à possibilidade de falha de vários componentes no momento, apenas um técnico experiente e treinado deve verificar o hardware para ver se o telefone ainda pode ser salvo. Se você tiver sorte e o dano estiver isolado apenas na tela, a substituição do conjunto da tela poderá trazer o telefone de volta a 100%.

Problema 2: o Galaxy A5 não liga, a tela permanece preta

Tela preta da morte provavelmente. 35% de carga permanece quando eu coloco na mesa. Às vezes, pego o telefone e ele desligou. TESTEU TODO O MÉTODO QUE VOCÊ DESCREVEU, MAS NA VAIN. NÃO ESTÁ CARREGANDO E NÃO MOSTRANDO NO MEU: computer: PC. AUTORIZO A CAIXA DE OCTOPUS NA MINHA PIC TAMBÉM MILAGRE. O QUE DEVO FAZER? MEU EXAME ESTÁ EM EXECUÇÃO, POR ISSO NÃO PODE PERMITIR NO CC O TELEFONE TRAZIDO DA UA. FEITO NO VIETNAME (VERSÃO DO REINO UNIDO) TAMBÉM TENHO O CARREGADOR EM CAIXA. ME AJUDE POR FAVOR. E UMA COISA QUE DEVE NOTA QUANDO CARREGAR MEU TELEFONE NESTA SITUAÇÃO, ALGUÉM É AQUECIDO NO SITE SUPERIOR, PARA CONFIRMAR QUE ESTÁ CARREGANDO. FRESCO .. O QUE POSSO FAZER? - Adityoanik

Solução: Olá Adityoanik. Estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Use outro conjunto de cabo e adaptador de carregamento

Quando se trata de problemas relacionados a energia ou inicialização, a primeira coisa que você deseja fazer é garantir que o telefone seja carregado normalmente. Sim, verificar o calor durante o carregamento pode ser um indicador neste caso, mas não é tudo. Alguns telefones que não carregam corretamente ainda podem aquecer. A melhor coisa que você pode fazer para verificar se o cabo e o adaptador de carregamento estão funcionando é usando-os em outro dispositivo ou usando outro adaptador e cabo de carregamento conhecidos.

É um problema de tela?

Às vezes, os usuários confundem uma tela com um problema que não liga no caso de um telefone que não liga no problema. Bem, obviamente, há uma diferença importante. Um telefone com um problema na tela continuará funcionando e exibirá sinais de que está sendo ligado, embora a tela possa permanecer preta ou sem resposta. Entre os sinais que você deve observar, incluem a luz do LED, notificações de vibração e som e toque durante as chamadas. Se, por exemplo, o telefone ainda tocar quando você ligar para o seu número, embora a tela permaneça preta o tempo todo, o problema deverá estar relacionado à tela. Para corrigi-lo, você deve deixar a Samsung ou um técnico de terceiros substituir a tela para você.

Reinicie o telefone para modos de inicialização alternativos

Se o telefone parecer mostrar sinais de que não está totalmente desligado, você ainda poderá resolver o problema se estiver sendo causado por software e não por mau funcionamento do hardware. Para fazer isso, tente ver se você pode ativá-lo para outros modos e siga a solução de problemas. Aqui está como:

Inicialize no modo de recuperação :

Desligue o telefone. Isso é importante. Você não poderá inicializar o telefone no Recovery se estiver ligado. Se você não conseguir desligar o dispositivo normalmente, aguarde até a bateria descarregar e todos os sinais que mostram que ele está aceso (como luz LED, toque, vibração / som) estão desativados.
Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

Desligue o telefone
Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Diminuir volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Volume DOWN.
Aguarde até a tela Download aparecer.
Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser a atualização de um firmware padrão ou personalizado.
Use o Google para procurar um guia sobre como fazê-lo.

Envie o telefone

Um telefone morto é um telefone morto. A menos que você seja treinado para solucionar problemas e diagnosticar (há uma diferença entre os dois) problemas de hardware, é melhor permitir que alguém que repare a vida o ajude. A correção de um dispositivo não responsivo requer experiência, treinamento e ferramentas. Sabemos que você está ansioso para receber orientações sobre como corrigir um problema de hardware, mas precisamos poder verificar fisicamente o dispositivo antes que possamos solucioná-lo. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o dispositivo a uma loja Samsung. Se isso não for possível, deixe um técnico de terceiros fazer o trabalho.

Problema 3: O Galaxy A5 sofreu vários problemas após a instalação da atualização do Nougat

No meu Galaxy A5, não tive nada além de problemas desde que essa maldita atualização foi baixada e instalada. Arruinou a aparência da minha tela principal, tornando tudo em miniatura. A área de exibição / tela (tamanho da fonte) está bloqueada em “loading…” e nunca faz nada. Isso ocorre mesmo depois que eu supostamente instalei alguma atualização na coisa realmente ruim de 7.1.1 em primeiro lugar. Estou com tanta raiva que eles mudaram isso e tornaram tudo tão malditamente estrangeiro e inutilizável. Eu até tive problemas com a câmera não salvar no cartão SD. Eu odeio isso!!!! Essa coisa tem pouco mais de um ano e eu quero esmagá-la do outro lado da sala. Aliás, este é A, simplesmente A, mas não foi uma escolha. - Freecy.gb

Solução: Olá, Freecy.gb. Lançado em 2014, o hardware do Galaxy A5 não é realmente projetado para o Android Nougat (Android 7), embora ainda possa executá-lo. Lembre-se de que quanto mais novo o sistema operacional, mais exigente ele se torna à medida que novos recursos avançados são adicionados. Embora o A5 ainda possa funcionar com o Nougat, ele pode apresentar alguns problemas de desempenho ou lag ao trabalhar com o Android Nougat. Se desejar, você pode reverter a versão do sistema operacional para a versão anterior, piscando. Apenas certifique-se de seguir um bom guia intermitente para evitar problemas. Lembre-se de que piscar modifica os arquivos no nível do sistema e um passo em falso pode potencialmente prejudicar o dispositivo.

Envolver-se conosco

Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você acha esta publicação útil, ajude-nos a espalhar a notícia para seus amigos. O GRUNTLE.ORG também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com a nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e do Google+.