Falha nos aplicativos do Samsung Galaxy S6 e outras preocupações relacionadas

#Appcrashes é muito comum em dispositivos Android, por isso não é mais uma descoberta chocante quando você percebe que um ou mais aplicativos estão estragados. Há muitas sugestões de solução de problemas que você pode procurar on-line e resolver a maioria desses problemas. Neste artigo, colecionamos alguns e-mails de usuários do # SamsungGalaxyS6 que encontraram problemas de travamento e congelamento na maioria de seus aplicativos. Você pode verificar os problemas deles e ler as soluções recomendadas se tiver uma preocupação semelhante.

Aqui estão algumas soluções fáceis que você pode tentar primeiro. A maioria dessas soluções ajudou milhares de usuários do Android, o que também deve beneficiar você.

1. Limpe o cache do aplicativo e os dados do aplicativo. A limpeza dos dados do aplicativo nem sempre é recomendada, pois isso reiniciará qualquer progresso que você tenha feito em um aplicativo. Isso geralmente é considerado como último recurso, especialmente se o problema estiver em apenas um aplicativo. Pelo contrário, é sempre recomendável limpar o cache do aplicativo para eliminar quaisquer problemas relacionados a isso. Como fazer isso? Você precisa ir para Configurações> Aplicativos> Gerenciador de aplicativos> Todas as colunas, abrir cada aplicativo instalado e tocar no botão Limpar cache ou Limpar dados do aplicativo e reiniciar o dispositivo para que as alterações tenham efeito.
2. Limpe a partição de cache. Execute esta solução se estiver tendo problemas com vários aplicativos, pois isso pode excluir arquivos temporários do sistema. No entanto, isso não excluirá nenhum dos seus arquivos pessoais. Para começar, desligue o telefone. Ligue-o novamente pressionando os botões Power + Volume + Home ao mesmo tempo. Quando sentir que o Samsung Galaxy S6 vibra uma vez, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando as outras duas teclas até que um menu apareça na tela. Procure a opção Limpar partição de cache na lista usando a tecla Diminuir volume e selecione-a usando a opção Power Once done, selecione Reiniciar sistema agora para reiniciar o telefone normalmente.
3. Restaurar para as configurações de fábrica. Esta etapa também é colocada como último recurso, pois isso eliminará todos os dados pessoais do seu telefone. Certifique-se de fazer uma cópia de backup antes para recuperar todos os seus arquivos após o processo. Esta é a solução definitiva, portanto, espera-se que todos os problemas relacionados a firmware e aplicativos sejam corrigidos por esse processo. Para redefinir seu telefone, vá para Configurações e procure o Backup e redefinir Abra-o e procure Redefinição de dados de fábrica. Confirme a ação e toque em Redefinir dispositivo. Agora o seu telefone voltou ao padrão de fábrica.

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android, contate-nos usando este formulário ou envie um e-mail para [email protected]. Certifique-se de preencher religiosamente o formulário, pois isso nos ajudará a avaliar o problema e também fornecer uma solução precisa. Faremos o possível para responder a todos os emails que recebermos.

Não sei exatamente como descrever meu problema. Eu tenho um Galaxy S6 que comprei há cerca de duas semanas. Eu carreguei alguns aplicativos nele, mas nenhum que eu nunca carreguei em nenhum dos meus outros telefones Android nos quais meu último era um LG G2. O telefone está executando o Android 5.1.1. A questão é que o telefone entrará aleatoriamente em algum tipo de modo de ciclo, onde ficará inutilizável por 30 a 60 segundos. O telefone tocará se houver mensagens de texto ou chamadas telefônicas, mas você não poderá fazer nada. Todos os ícones ou o aplicativo em que você está desaparecerão e alternará entre o plano de fundo nos aplicativos e a tela de bloqueio. Você não pode inserir o código para a tela de bloqueio. Tenho o Mobile Iron instalado, pois é necessário usar o dispositivo para o meu trabalho e receber e-mails. Mencionei o Mobile Iron porque parece que esses problemas começaram depois que eu o configurei e criptografei o telefone. Obrigado por responder a esse problema, se você o fizer. - Tom

Solução: Olá Tom. É bom saber que você identificou um pouco o culpado, pois agora podemos adaptar nossa solução a ele. Houve relatos de usuários do Galaxy S6 recebendo problemas com o aplicativo Mobile Iron, que incluem o problema que você descreveu acima. Você verificou com a TI da sua empresa se alguém do trabalho tem problemas com o aplicativo no Samsung Galaxy S6? Você também pode verificar com eles se eles têm alguma solução alternativa para isso. Tente desinstalar o Mobile Iron para determinar completamente se os episódios de falha foram realmente causados ​​por este aplicativo ou por qualquer outra coisa. Para desinstalar, vá para Configurações> Localização e segurança> Selecionar administradores de dispositivos no seu telefone. Desmarque o Mobile Iron e vá para Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos> MobileIron e desinstale-o. Eu recomendo que você procure assistência da TI da sua empresa se não estiver confiante na execução do processo. A atualização do seu telefone também pode ajudar. Verifique se há atualizações de software e instale-o, pois a maioria dos problemas do aplicativo pode ser resolvida por isso. Você pode entrar em contato conosco se tiver outras preocupações.

Oi Droidguy. Por favor, você pode me ajudar a diagnosticar um problema no meu telefone? Apenas começou a funcionar mal. Ele fica piscando constantemente com a mensagem "nenhum aplicativo recente usado". Ou, se estou em um aplicativo e o está usando, a tela se minimiza. Qual poderia ser a razão disso? Estava funcionando bem e apenas começou a funcionar mal sem motivo aparente. Obrigado. - FRANKIE

Solução: Olá Frankie. Um aplicativo ou firmware corrompido pode estar causando isso. Você já tentou reiniciar completamente o seu telefone? Uma reinicialização simples pode resolver esses problemas na maioria das vezes. Por reinicialização, quero dizer uma reinicialização completa por software. Isso inclui deixar o telefone descansar por cinco minutos ou mais. Também é recomendável que você limpe o cache de todos os aplicativos instalados no seu dispositivo. Isso é para eliminar todos os dados corrompidos desses aplicativos que podem causar falhas na maioria das vezes. Se você possui aplicativos não utilizados, remova-os. Você também pode limpar a partição de cache do seu dispositivo seguindo as etapas detalhadas acima. Se nada disso ajudar a resolver o problema, a última opção é restaurar o telefone para o padrão de fábrica (consulte as etapas acima). Isso apagará tudo do seu dispositivo, portanto, um backup é altamente recomendado antes de prosseguir com o processo. Você precisa seguir as etapas até o ponto para evitar danos ao seu telefone. Espero que isto ajude.

Eu tenho o meu S6 há cerca de 2 meses e, recentemente, meu botão "Aplicativos recentes" foi pressionado de alguma forma. Eu posso sentir a vibração que meu telefone faz quando é pressionado, o que faz 3-4 vezes por segundo. Os aplicativos recentes que instalei foram o Pre-Launch, ME e Grand Chase M. Agradeço qualquer ajuda que possa ser dada. - Vince

Solução: Olá Vince. Esse problema começou a acontecer logo após a instalação desses aplicativos? Nesse caso, pode ter ocorrido um problema durante a instalação que afetou seu telefone ou eles simplesmente não são compatíveis com o seu S6. Tente instalar uma atualização de software, pois isso sempre inclui patches que podem tornar os aplicativos recém-lançados compatíveis com o seu dispositivo. Uma reinicialização suave também é recomendada. Desligue manualmente o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por dez segundos. Deixe descansar por cinco minutos ou mais e ligue-o novamente. Isso geralmente corrige esses problemas. Caso contrário, siga as etapas na parte superior da página e veja se isso faz alguma diferença.

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Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

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