Corrija os aplicativos do Apple iPhone 6 Plus congelando e travando aleatoriamente após a atualização do iOS 9.3 [Potential Solutions]

Este conteúdo foi criado propositadamente para ajudar aqueles que estão enfrentando problemas de atualização pós-iOS no #Apple iPhone 6 Plus (# iPhone6Plus), no qual o dispositivo e alguns aplicativos continuam travando ou congelando após a instalação do iOS 9.3. Para quem é novo na interface do iOS, expliquei até o método mais simples aplicável na configuração de opções e configurações no telefone. Aprenda a fazer o seu iPhone voltar a funcionar sem problemas com estas poucas soluções recomendadas.

A atualização do firmware para iOS 9.3 da Apple foi originalmente destinada a melhorar o desempenho do iDevices com recursos e funções aprimoradas incorporadas, prometendo a cada usuário uma experiência ainda melhor em dispositivos móveis. Ele também integra patches para corrigir certos erros que vinham com as versões anteriores do iOS instaladas no dispositivo.

Enquanto outros proprietários de iDevice que fizeram uma atualização obtiveram resultados proeminentes, outros sofreram falhas. E um desses problemas é o que estou tentando resolver neste post.

Continue lendo para saber o que precisa ser feito caso o iPhone 6 Plus ou os aplicativos continuem travando após a atualização do firmware 9.3 do iOS.

Possível causa

A causa raiz desse bug ainda não está clara, mas é inevitável que as atualizações de software façam com que o dispositivo funcione lentamente, congele, mostre mensagens de erro, desligue ou reinicie inesperadamente. Isso provavelmente ocorre devido a um problema de incompatibilidade de hardware ou software, como alguns aplicativos de terceiros instalados no iPhone podem não ser compatíveis com a estrutura mais recente do iOS, causando conflitos e falhas em todo o sistema telefônico. Como resultado, seu telefone começaria a agir de maneira estranha ou pior, ficando emparedada.

É altamente recomendável relatar problemas pós-atualização, mas, antes disso, você ainda pode tentar algumas soluções alternativas e tentar resolver o problema sozinho enquanto aguarda um patch oficial da Apple durante a próxima distribuição de software.

Soluções potenciais e soluções alternativas

Para garantir que o problema não se deva a uma bateria ruim, verifique e calibre primeiro a bateria. Verifique se a bateria está boa. Se isso ocorrer e o problema persistir, você poderá prosseguir com essas possíveis soluções.

As soluções alternativas a seguir também podem ser usadas para lidar com um problema relevante do iPhone 6 Plus, no qual o dispositivo congela ou reinicia inesperadamente ao tocar em links no Safari e em outros aplicativos após a atualização do iOS 9.3.

Etapa 1. Execute uma reinicialização suave ou force a reinicialização do iPhone.

Assim como qualquer outro dispositivo eletrônico, seu iPhone precisa de uma reinicialização ocasional para ajudar a mantê-lo funcionando normalmente. Esta é uma solução muito simples que tem sido amplamente usada para lidar com vários problemas no software, sejam elas pequenas ou grandes falhas.

Para executar uma reinicialização suave ou reiniciar o iPhone, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar por alguns segundos até que o controle deslizante apareça. Selecione a opção para desligar. Aguarde alguns segundos e pressione o botão Suspender / Despertar para ligar o iPhone novamente. Uma reinicialização suave não apaga nenhum conteúdo ou dados do iPhone, portanto, é um processo seguro.

Se você não conseguir reiniciar o iPhone usando o método usual, poderá executar uma reinicialização forçada . Para fazer isso, mantenha pressionado o botão Power (Suspensão / Despertar) e o botão Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos, até o logotipo da Apple aparecer na tela.

Nota: Se o problema persistir após a primeira reinicialização, tente reiniciar o iPhone novamente (5 vezes no máximo). Às vezes, levava mais de uma reinicialização para o seu dispositivo voltar a funcionar normalmente depois de instalar uma nova atualização de firmware.

Etapa 2. Redefina todas as configurações.

Como o nome indica, a redefinição de todas as configurações restaurará as configurações do iPhone para os padrões de fábrica, incluindo suas preferências de Wi-Fi, Bluetooth, Privacidade e outras configurações. Todos os aplicativos, contas de email, mensagens e dados permanecerão intactos, mas as configurações serão redefinidas.

Para redefinir todas as configurações do seu iPhone 6 Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> e, finalmente, toque no botão para Redefinir todas as configurações . Pode ser necessário tocar no botão duas vezes para confirmar a ação. Quando o processo estiver concluído, o seu iPhone será reiniciado.

Etapa 3. Desinstale aplicativos com defeito.

Se o problema começar após a instalação de um aplicativo de terceiros com a plataforma iOS 9.3 no seu dispositivo, você poderá desativar ou excluir temporariamente o (s) aplicativo (s) com defeito e depois reiniciar o iPhone. Também é possível que um dos aplicativos recentes que você instalou esteja causando esse problema. Portanto, tente lembrar quais aplicativos você instalou recentemente antes do início do problema.

Etapa 4. Ative e desative os dados móveis ou celulares.

Isso pode parecer estranho, mas outros que encontraram problemas semelhantes nos quais o iPhone trava repentinamente e reinicia sozinho, foram capazes de obter uma correção temporária com essa solução alternativa. Se você quiser experimentar esse método, acesse Configurações -> Celular -> e toque em Dados Celular para ativá-lo. Reinicie o seu iPhone e, após a reinicialização, desative o Cellular Data novamente.

Etapa 5. Atualize para a versão mais recente do iOS - iOS 9.3.3

Como a maioria das operadoras sugere, atualize seu iPhone para a versão de software mais recente disponível. Até o momento, a versão mais recente do iOS disponível é 9.3.3. Esta é supostamente a última versão antes que a Apple instale uma nova grande atualização de firmware para iPhones e iPads - o iOS 10. Semelhante a outros patches, o iOS 9.3.3 também contém aprimoramentos de desempenho e correções de bugs. Portanto, você também pode se arriscar e ver o que esse novo patch do iOS 9 pode fazer com o seu dispositivo.

Etapa 6. Execute uma atualização / restauração do modo DFU.

Um modo DFU é um estado especial em que seu telefone pode se comunicar com o iTunes sem estar totalmente ligado. O programa iTunes tentará preservar suas configurações e conteúdos enquanto realiza uma atualização ou restaura o seu iPhone através do modo DFU.

Veja como executar uma atualização ou restauração do modo DFU no seu iPhone 6 Plus:

• Conecte seu iPhone a um computador usando o cabo USB fornecido pela OEM ou pela Apple. Verifique se o computador está executando a versão mais recente do iTunes.
• Enquanto o iPhone estiver conectado, pressione e segure os botões Liga / Desliga e Inicial
• Solte as duas teclas quando vir o logotipo do iTunes, a seta e o cabo relâmpago na tela.
• Você será solicitado a restaurar ou atualizar seu iPhone através do iTunes. Selecione Atualizar para prosseguir com uma atualização de firmware ou Restaurar para restaurar de um backup. Se você tiver sorte, as coisas devem voltar ao normal após o processo.

Selecionar a opção Restaurar apagará todas as configurações e conteúdos do seu dispositivo. Dito isto, faça backup do seu dispositivo antes de continuar.

Dicas adicionais

Verifique também se o seu iPhone tem memória suficiente. Muitas vezes, um telefone começa a se comportar mal como se congele ou reinicie inesperadamente porque sua memória já está ficando baixa.

Para verificar o status da memória do seu iPhone, vá para Configurações -> Geral-> Uso-> e revise os detalhes do status da memória. Se o telefone estiver com pouca memória, provavelmente é o culpado e isso indica que você precisa lidar primeiro com o problema de pouca memória.

Se você acha que já fez todos os meios disponíveis para consertar o iPhone 6 Plus, mas sem sucesso, sua próxima opção é entrar em contato com sua operadora ou o Suporte da Apple para resolver o problema e solicitar outras opções e recomendações disponíveis.

Envolver-se conosco

Estamos aqui para ajudar! Caso precise de mais assistência para lidar com outros problemas no seu iPhone ou em outros iDevices, faça isso preenchendo este formulário disponível na nossa Página de solução de problemas do iPhone. Basta preencher o formulário com todas as informações necessárias e enviá-lo para nós. Agradecemos se você puder nos fornecer todos os detalhes significativos, incluindo códigos de erro, mensagens de aviso ou qualquer outro aviso que possa receber, pois eles nos ajudarão a determinar o que possivelmente deu errado com seu dispositivo e o que precisa ser feito para consertá-lo. Quanto mais informações obtivermos, mais fácil encontraremos uma solução e recomendações mais precisas e eficientes para você experimentar. Você também pode procurar mais soluções para outros problemas do iDevice que abordamos anteriormente por meio de conteúdos dedicados publicados em nossas páginas de solução de problemas.