A mensagem de erro "Infelizmente, o Facebook parou" é basicamente uma notificação para o proprietário informar que o aplicativo do Facebook parou de funcionar por algum motivo. Esse erro atingiu alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 +. Não é a primeira vez que encontramos esse problema, portanto sabemos que este é apenas um pequeno problema relacionado ao aplicativo e pode ser corrigido por alguns procedimentos.
Vou compartilhar com você a correção para esse problema aqui neste post, então continue lendo. No entanto, se a correção sugerida não funcionar, execute alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar o que acionou o erro. Após a solução, também fornecerei um guia passo a passo sobre como solucionar problemas do seu Galaxy S8, afetado por esse erro.
Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos alguns dos problemas mais comuns desse telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que melhor funciona para você. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato através do nosso questionário de problemas do Android.
Correção rápida do erro "O Facebook parou" no Galaxy S8 +
O Facebook está pré-instalado no seu Samsung Galaxy S8 Plus, portanto você pode desativá-lo apenas, mas não desinstalá-lo. Mas, além de poder desativá-lo, você também pode redefini-lo e essa é a primeira e provavelmente a única coisa que você precisa fazer para corrigir esse problema. Por redefinição, limpe seu cache e dados, pois alguns deles já podem estar corrompidos ou obsoletos. Sem mais delongas, é assim que você redefine o aplicativo do Facebook no seu Galaxy S8 Plus…
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Role algumas vezes para a esquerda para visualizar o conteúdo da guia TUDO.
- Encontre e toque no Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e depois toque em OK.
Você está redefinindo o aplicativo apenas para que sua conta do FB permaneça intacta e nenhuma de suas fotos ou postagens em sua linha do tempo seja excluída. Para recuperá-los, tudo que você precisa fazer é entrar na sua conta do Facebook novamente.
No entanto, se o erro "Infelizmente, o Facebook parou" ainda aparecer quando você abrir o aplicativo ou quando fizer login, será necessário fazer mais do que isso para corrigir o problema. Continue lendo abaixo para solucionar problemas do seu telefone que está com esse erro.
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Solução de problemas do Galaxy S8 + com o erro "O Facebook parou"
Sei que nem todos ficarão à vontade para executar alguns procedimentos de solução de problemas em seus telefones, mas garanto que os procedimentos aqui são seguros e que esse problema é muito fácil de corrigir. Estou certo de que podemos consertá-lo executando um ou dois dos procedimentos abaixo…
Atualize o Facebook e o Messenger
O Facebook está pré-instalado no seu telefone, mas o Messenger não está, mas esses aplicativos funcionam lado a lado para proporcionar uma boa experiência em mensagens instantâneas. Houve casos em que o Messenger causou uma falha no aplicativo principal e, embora possamos desinstalá-lo, desta vez tente atualizá-lo para descartar a possibilidade de que este seja apenas um problema de compatibilidade entre esses aplicativos. Se houver uma atualização disponível para o Facebook, atualize-a também…
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos.
- Toque em Messenger e toque em Atualizar para atualizá-lo.
- Faça o mesmo para o Facebook se houver uma atualização disponível.
NOTA : Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para selecionar a caixa de seleção.
Depois disso, tente abrir o Facebook e veja se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.
Desinstalar o Messenger
Agora, é hora de desinstalar o Messenger, pois atualizá-lo não resolveu o problema. Com isso, estamos tentando garantir que não seja apenas um problema entre esses aplicativos…
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Deslize para a esquerda algumas vezes para mostrar o conteúdo da guia TUDO.
- Toque em Messenger.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Tente acionar o erro e, se ele ainda aparecer, é hora de procurar outro lugar.
Execute seu S8 + no modo de segurança
Às vezes, os aplicativos pré-instalados falham devido à intervenção de aplicativos de terceiros. Precisamos descartar essa possibilidade desativando todos os aplicativos de terceiros. Para fazer isso, basta reiniciar o telefone no modo de segurança e é assim que…
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando um problema.
O Facebook ainda funcionará nesse modo porque está pré-instalado, então tente abri-lo para saber se ele ainda trava. Se o problema for corrigido, localize o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. Se o erro persistir, você não tem outra opção a não ser redefinir o telefone.
Faça backup de seus arquivos e redefina o Master
Os problemas de aplicativos podem ser corrigidos por redefinição, mas o problema é que você perderá todos os arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone. Portanto, você precisa fazer um backup de tudo o que não deseja perder, incluindo contatos, mensagens, fotos, vídeos, músicas etc. Pode demorar alguns minutos, dependendo da quantidade de dados que você está copiando. Você pode armazená-los em um cartão SD ou transferi-los para o seu computador.
Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica (FRP) para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição. Você só precisa remover sua conta do Google do telefone para fazer isso. Quando tudo estiver definido e pronto, siga estas etapas para fazer a redefinição geral:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir esse problema. Não hesite em contactar-nos se ainda precisar da nossa ajuda depois disso.
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