Esta publicação explica as causas mais possíveis de ausência de tela, tela preta e outros problemas relacionados à tela do aparelho #Apple iPhone 6s (# iPhone6s). Continue lendo para saber como determinar o que realmente provocou o seu iPhone a encontrar esses problemas e o que deve ser feito para que ele volte a funcionar novamente.
Problemas de exibição, como tela preta ou em branco, geralmente estão ligados a um hardware defeituoso ou danos a alguns componentes do circuito, principalmente os conectados ao LCD. Existem também outros casos em que o software é o culpado. Por exemplo, um aplicativo ou sistema corrompido trava, fazendo com que a tela do iPhone fique sem resposta, em branco ou preta. É quando você tem certeza de que o dispositivo está ligado, mas tudo que vê é uma tela preta. Você poderá ouvi-lo tocar quando receber uma ligação, mas ainda assim não poderá atender a chamada porque seu dispositivo não responderá ou não mostrará nada na tela para você tocar.
Se o problema ocorrer repentinamente com o iPhone com bateria suficiente ou com carga total e que não haja instâncias em que ele caia ou fique molhado, há uma chance maior de o problema de exibição ser causado por uma falha no software. É provável que problemas relacionados a software sejam resolvidos usando qualquer uma das soluções alternativas sugeridas. No entanto, esse não será o caso se o hardware estiver com defeito. Os danos ao hardware de um iPhone geralmente requerem reparo profissional. A menos que você seja muito conhecedor de tecnologia, totalmente equipado e disposto a correr o risco de bloquear o iPhone durante o processo, poderá prosseguir e fazer o reparo sozinho.
Soluções possíveis
As seguintes soluções alternativas são aplicáveis apenas se o problema de exibição em preto ou em branco no iPhone 6s for causado por uma falha de software ou aplicativo corrompido. Aqui estão algumas opções às quais você pode recorrer quando, de repente, a tela do seu iPhone 6s fica preta ou em branco.
Nota importante: Verifique se o seu iPhone está totalmente carregado ou com energia suficiente para operar. Também verifique se não há danos à bateria. Conecte seu iPhone a um carregador e deixe-o carregar por alguns minutos ou até uma hora, se necessário.
Método 1: Reinicie ou reinicie o seu iPhone.
Problemas relacionados ao software, especialmente os menores, geralmente são solucionados com uma simples reinicialização no dispositivo. Para reiniciar o seu iPhone 6s, siga estas etapas:
- Mantenha pressionado o botão Suspender / Ativar até que o controle deslizante vermelho apareça.
- Deslize o dedo pelo controle deslizante para desligar o iPhone.
- Após alguns segundos, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar até o logotipo da Apple aparecer na tela.
Se a reinicialização for bem-sucedida, tente forçar o encerramento do aplicativo que você acha que está causando conflito. Para forçar o fechamento de um aplicativo ou forçar o encerramento de um aplicativo, siga estas etapas:
- Vá para a tela inicial,
- Na tela inicial, toque rapidamente no botão Início duas vezes .
- Deslize para cima na tela.
Se uma reinicialização não for possível, você poderá redefinir o iPhone com força. Por favor, consulte o segundo método para continuar com uma reinicialização completa.
Método 2: Forçar reinicialização ou reinicialização total do iPhone.
Problemas sérios de software geralmente exigem uma reinicialização total ou forçam a reinicialização. Forçar o reinício do iPhone não afetará ou apagará o conteúdo do seu dispositivo. Para uma redefinição forçada da força, reinicie o iPhone 6s com uma tela preta / em branco ou, se não estiver respondendo, mantenha pressionado o botão Suspender / Despertar (Alimentação) e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer.
Mais dicas:
- Se a tela preta ou em branco ocorrer sempre que você tentar iniciar ou abrir um aplicativo como o Mail, Safari ou qualquer outro aplicativo interno que não possa ser excluído, tente navegar até Configurações-> e toque no aplicativo, e limpe o cache e os dados do aplicativo. Esse processo ajudará a se livrar de arquivos indesejados ou corrompidos.
- Se você não tiver certeza de qual aplicativo está fazendo com que o iPhone não responda ou exiba uma tela preta ou em branco, tente redefinir todas as configurações. O processo redefinirá seu iPhone para os padrões de fábrica sem excluir dados. Para fazer isso, navegue até as Configurações do iPhone-> Geral -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações. Todas as suas configurações e preferências são redefinidas. Isso significa que você precisará inseri-los novamente após o processo.
Método 3: Restaure seu iPhone através do iTunes.
Se o problema não for solucionado com uma reinicialização completa, sua próxima opção é restaurar o iPhone através do iTunes através do Modo de recuperação.
Nesse caso, você precisaria conectar seu iPhone a um computador com a versão mais recente do iTunes instalada. Veja como é feito:
Etapa 1: Conecte seu iPhone ao computador (PC ou Mac) usando o cabo / conector USB fornecido.
Pode ser necessário digitar a senha ou ser solicitado a confiar neste computador. Basta seguir as instruções na tela para concluir o processo. Caso não tenha certeza ou esqueça a senha, use o modo de recuperação para apagar seu dispositivo. Consulte o passo 2.
Etapa 2: enquanto o iPhone estiver conectado, pressione e segure os botões Suspender / Despertar e Início simultaneamente.
Não solte as duas teclas quando o logotipo da Apple aparecer. Continue segurando as duas teclas até a tela Modo de recuperação aparecer.
Etapa 3: Se solicitado com a opção de restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
Aguarde o iTunes tentar reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Pode levar mais de 15 minutos para o iTunes baixar o software para o seu iPhone. Quando terminar, seu dispositivo sairá do modo de recuperação.
Repita as etapas 2 e 3
Se o problema persistir após a execução de todos os procedimentos mencionados acima, é mais provável que seja um problema de hardware. Os componentes internos do seu iPhone, incluindo a bateria e o processador, podem ser facilmente danificados, mesmo com uma pequena quantidade de líquido e depois de serem descartados. Nesse caso, você realmente precisa entrar em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações oficiais. Caso contrário, você pode marcar uma consulta com a barra Genius.
Embora os serviços de reparo de alta qualidade da Apple sejam caros, não recomendo fazer o reparo sozinho, pois há uma chance maior de o iPhone acabar emperrado. No entanto, você ainda pode correr os riscos, começar a trabalhar na placa lógica do seu iPhone e fazer o reparo gratuitamente.
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Você também pode procurar mais soluções para outros problemas do iDevice que abordamos anteriormente por meio de conteúdos dedicados publicados em nossa página de solução de problemas.
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