Corrigir alguns problemas do Samsung Galaxy S6 Edge Plus após a atualização do Marshmallow

A atualização #Marshmallow do Android 6.0.1 para o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) foi lançada recentemente para a empolgação dos proprietários. No entanto, parece ter trazido mais problemas do que qualquer outra coisa, porque logo após a instalação dos proprietários, ocorreram problemas. Na verdade, recebemos muitas mensagens de nossos leitores pedindo ajuda.

Abaixo estão apenas alguns dos problemas que recebemos. Continue lendo para saber mais sobre eles, bem como aprender as maneiras de corrigi-los e / ou solucioná-los. Clique no link para ir para um problema específico:

  • Os recursos de borda ainda aparecem após serem desativados
  • A tela fica desligada quando as teclas Home e / ou Power são pressionadas
  • Alguns destinatários no texto do grupo recebem caixas em branco, nenhuma mensagem
  • Não foi possível reproduzir música durante a chamada
  • O telefone permanece em 0%, mesmo após 30 minutos de carregamento
  • Erro "Infelizmente, com.samsung.faceservice parou"

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos muitos problemas com o S6 Edge +. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha este questionário e clique em enviar.

Os recursos de borda ainda aparecem após serem desativados

Problema : tenho dois problemas separados, ambos na minha tela. A primeira é que eu particularmente não gosto dos recursos de borda. Portanto, desativei todos eles, no entanto, no lado direito, uma tela de borda ainda aparece. Era / é a faixa de aplicativos totalmente vazia de aplicativos. Eu só não quero que ele saia sempre que eu toco no lado direito.

Meu segundo problema é que, em QUALQUER teclado, eu tento usar, existem 3 pontos no lado direito dos teclados que simplesmente não funcionam sem muito trabalho da minha parte ou não !!!

Deixe-me ver se consigo explicar brevemente: a letra p não pressiona, o x (tecla excluir) não funciona e eu tenho que sair quase totalmente para enviar qualquer coisa da tela, realmente olhando para todo o lado direito NENHUMA das teclas do lado direito funciona bem! Você pode ajudar uma garota? Obrigado!

Resposta : Todas essas telas de borda têm o botão LIGAR / DESLIGAR para que você possa ativá-las ou desativá-las a qualquer momento. Se, no entanto, eles não forem desativados, mesmo que você já os tenha desativado, deve haver uma falha, um bug ou um problema de firmware. Há uma coisa que você precisa tentar verificar se isso resolve sua preocupação: limpe a partição de cache.

Você precisa inicializar o telefone e limpar a partição de cache para que os caches do sistema sejam excluídos. Para recursos que não funcionam da maneira que deveriam, geralmente são causados ​​por alguns caches que foram corrompidos. A exclusão desses caches abrirá caminho para a criação de novos arquivos. Então, aqui está como você limpa a partição de cache:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Início e tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando a tecla Aumentar volume e a tecla Início.
  4. Quando a tela Recuperação do sistema Android aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição de cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Após o procedimento, tente desativar a borda. Se o problema persistir, receio que você não tenha outras opções, mas faça a redefinição mestre e parece que você está realmente tendo alguns problemas relacionados ao firmware devido a outras preocupações que você nos disse. Portanto, sugiro que você faça um backup dos seus dados e faça a redefinição.

  1. Faça backup de todos os seus dados ou arquivos.
  2. Remova a conta do Google.
  3. Desengate os bloqueios de tela.
  4. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  5. Pressione e mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Alimentação.
  6. Quando o dispositivo ligar e exibir 'Logotipo ligado', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  7. Aguarde até a tela de recuperação do Android aparecer após cerca de 30 segundos.
  8. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  9. Pressione o botão Voltar para baixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  10. Após a conclusão da redefinição, realce 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

A tela fica desligada quando as teclas Home e / ou Power são pressionadas

Problema : Quando tento desbloquear a tela com o botão home ou o botão liga / desliga, a tela não liga, mas os outros botões acendem. Tentei limpar o cache e não ajudei. Também recebi uma linha verde subindo e descendo do lado esquerdo que, aparentemente, está relacionada ao hardware, porque também aparece quando eu desligo o telefone.

Resposta : Com base na sua descrição, provavelmente é um problema de hardware. Não sei o que aconteceu com o seu telefone, mas parece que é resultado de um dano físico. Você deve verificar se não há nada que possamos fazer sobre isso.

Alguns destinatários no texto do grupo recebem caixas em branco, nenhuma mensagem

Problema : estou em uma mensagem de grupo e um dos meus amigos está recebendo linhas de assunto nas mensagens recebidas de mim e outro amigo está recebendo uma caixa em branco sem nada. Socorro! me deixando louco!

Resposta : Isso não diz respeito ao seu telefone, mas peça a eles para garantir que os dados móveis estejam ativados em seus dispositivos. As mensagens de grupo já são consideradas MMS e os dados móveis são um requisito.

Não foi possível reproduzir música durante a chamada

Problema : Diz que quando tento tocar minha música mp3 'incapaz de tocar durante uma ligação. ”Sei que estava tudo bem, então brinquei com minhas configurações de chamada, experimente minha música e depois diz isso. Então, acho que fiz algo nas minhas configurações de chamada. Não consigo descobrir o que era. Qualquer ajuda é apreciada. Obrigado.

Resposta : Bem, redefina o aplicativo Telefone para as configurações padrão seguindo estas etapas:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita na tela ALL.
  5. Vá até Telefone e toque em.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e depois em OK.

Eu espero que isso ajude.

O telefone permanece em 0%, mesmo após 30 minutos de carregamento

Problema : quando carrego a bateria por cerca de 30 minutos, mas ainda assim 0%, removi a carga e recarreguei, que parece incapaz de reconhecer a impressão digital, até agora não consigo acessar quando estou no Google ou na impressão digital. Então, o que eu preciso fazer?

Resposta : Se o S6 Edge + exibir o ícone de carregamento normal e o indicador LED acender quando conectado, é possível que o problema seja causado por aplicativos ou outros problemas relacionados ao firmware. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança e conecte-o enquanto estiver nesse estado:

  1. Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / desligar por 20 a 30 segundos.
  2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
  4. Você saberá se o telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança se o texto "Modo de segurança" for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se não carregar no modo de segurança, desligue-o e tente novamente. Se ainda não houver, é necessário um técnico para dar uma olhada.

Erro "Infelizmente, com.samsung.faceservice parou"

Problema : Depois de instalar a atualização mais recente no meu telefone. Marshmallow 6.0.1. Sempre que uso câmera ou galeria aparece esta mensagem: "Infelizmente, o com.samsung.faceservice parou."

Resposta : Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos Câmera e Galeria para ver se isso faz diferença. Caso contrário, tente fazer o download do aplicativo 'Package Disabler Pro' e desative o com.samsung.faceservice, ou você pode simplesmente fazer a reinicialização principal.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos a seus problemas, perguntas e sugestões, portanto, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobraremos um centavo por isso. Mas lembre-se de que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível respondermos a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.