O Google Play Music é um serviço de streaming que permite aos assinantes ouvir suas músicas e podcasts favoritos. Em um computador com Windows 10, esse serviço pode ser acessado a partir de um navegador da web, como Chrome, Firefox e Edge. Embora essa seja uma plataforma com desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, resolveremos o erro "Não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music".
Se você tiver algum problema com seu computador ou dispositivo Android, entre em contato conosco usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir Não é possível estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music Erro
Antes de executar qualquer uma das etapas recomendadas para solução de problemas listadas abaixo, é melhor reiniciar o computador. Isso atualiza o sistema operacional Windows 10 e geralmente corrige a maioria dos problemas comuns causados por uma falha no software.
Existem vários fatores que podem causar esse problema, desde o software antivírus até um erro no servidor, entre outros. Execute as etapas de solução de problemas a seguir listadas abaixo para corrigir esse problema.
Desativar o software antivírus
A primeira coisa que você precisará fazer nesse caso é eliminar a possibilidade do software antivírus causar o problema. Há momentos em que o software antivírus bloqueia a conexão com os servidores do Google, o que pode levar a esse problema.
Se você estiver usando a Segurança do Windows
- Selecione Iniciar - Configurações> Atualização e segurança - Segurança do Windows - Proteção contra vírus e ameaças> Gerenciar configurações
- Mude a proteção em tempo real para Desligado.
Se você estiver usando o Avast
- Procure o ícone Avast na bandeja do sistema do computador e clique com o botão direito do mouse.
- Clique no controle Avast Shields.
- Localize as opções para desativar o programa - as opções são desativá-lo por 10 minutos, uma hora, até que o computador seja reiniciado ou permanentemente (até você mesmo ligá-lo novamente). Selecione a opção que melhor lhe convier e use-a para desativar o programa.
Se você estiver usando o AVG
- Procure o ícone do AVG na bandeja do sistema do computador e clique com o botão direito do mouse.
- Clique em Desativar temporariamente a proteção do AVG.
- Escolha por quanto tempo você deseja que o AVG seja desativado e se deseja que o AVG desative também o Firewall.
- Clique em OK para desativar o programa antivírus.
Se você estiver usando o McAfee
- Procure o ícone do McAfee Antivirus na bandeja do sistema do computador e clique com o botão direito do mouse.
- Clique em Sair.
- Você deverá ver uma caixa de diálogo avisando que a proteção da McAfee será desativada. Clique em Sim nesta caixa de diálogo para desativar o programa antivírus
Verifique se o erro não pode estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music ainda ocorre.
Carregar arquivos de música usando o Gerenciador de Música
Se esse erro ocorrer ao usar o navegador, você poderá tentar usar o Gerenciador de Música do Google.
- Faça o download do software Gerenciador de Música do Google.
- Abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalá-lo no seu sistema.
- Quando solicitado a entrar, forneça as credenciais necessárias.
- Você pode instruir seu Gerenciador de Música a procurar arquivos de música automaticamente.
- Conclua a instalação seguindo as instruções na tela e clique em Ir para o music player para iniciar o Gerenciador de Música.
- No Gerenciador de Música, vá para a guia Upload, clique na pasta Adicionar e navegue até o local dos seus arquivos de música. Com os arquivos carregados, basta clicar no botão Carregar para enviá-los à sua Biblioteca de músicas.
Verifique se o erro não pode estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music ainda ocorre.
Tente usar o Google Play Music Desktop Player
O Google Play Music Desktop Player é um aplicativo de código aberto desenvolvido para permitir que você acesse sua conta do Google Play Music. Você pode tentar usar isso para corrigir o problema.
- Acesse //www.googleplaymusicdesktopplayer.com/ e faça o download do arquivo.
- Abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalar o Google Play Music Desktop Player no seu computador.
- Clique no botão Entrar e forneça suas credenciais de usuário para fazer login na sua conta.
- Clique na biblioteca de músicas no menu à direita e clique em Adicionar sua música.
Verifique se o erro não pode estabelecer uma conexão segura com o Google Play Music ainda ocorre.
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