Correção do Samsung Galaxy S7 que continua recebendo avisos de infecção por vírus

Muitos proprietários de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se queixam de pop-ups de infecção por vírus. Levamos um tempo para pesquisar sobre esse problema, pois já temos leitores que nos contataram sobre questões relacionadas.

Na maioria das vezes, esses pop-ups não são legítimos, mas eles querem que você acredite que seu telefone está infectado por um vírus e sugerem que existe um aplicativo que você precisa baixar para ajudá-lo a se livrar do vírus e recuperar sua desempenho ideal do telefone. Eles estão segmentando usuários que não têm conhecimento suficiente sobre esse tipo de coisa.

Mais frequentemente, os desenvolvedores que espalham vírus e malwares reais coletam informações confidenciais dos dispositivos infectados. Isso inclui nomes, senhas, endereços de e-mail, números de telefone, números de cartão de crédito etc., que eles podem usar para qualquer finalidade que tenham em mente.

Continue lendo abaixo para saber como lidar com esses avisos de infecção por vírus e como impedir que seu telefone seja infectado. Para aqueles que têm outros problemas com seus telefones, visite nossa página de solução de problemas ou entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Etapa 1: quando os avisos aparecerem, não faça nada

Você já deve ter tentado tocar na página que sugere o download de um aplicativo que cuida do vírus. Bem, isso foi um erro, não caia na segunda vez. Na verdade, sugiro que você não faça o que a página está dizendo.

O pop-up de infecção por vírus é falso e, ao tocá-lo, você será redirecionado para outra página que pode baixar automaticamente um arquivo APK que instalaria automaticamente um aplicativo que contém o vírus no seu telefone. É exatamente isso que os criadores do vírus querem que você faça. Após a instalação do aplicativo, não sabemos ao certo o que aconteceria a seguir.

Etapa 2: se você ainda não tocou, basta fechar a página da web

Está certo! A página que está informando sobre o vírus não é um aplicativo, mas uma página da web. É por isso que 80% das vezes esses avisos são exibidos enquanto você navega em alguns sites (especialmente sites censurados). Um pop-up levará a outro, o que cria mais alguns pop-ups e assim por diante.

Fechar o navegador (aplicativo da Internet) fechará automaticamente todos esses pop-ups, mas eles poderão retornar na próxima vez que você o abrir. Nesse caso, você precisa limpar os cookies e o cache do navegador ou pode limpar imediatamente o cache e os dados para redefinir o navegador da web (para esse fim, usarei a Internet).

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Localize e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a guia TODAS.
  5. Encontre e toque no aplicativo da Internet.
  6. Toque no botão Force Close primeiro.
  7. Em seguida, toque em Armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: desinstalar o aplicativo que foi instalado automaticamente

Como eu disse anteriormente, os aplicativos que contêm malware podem ser instalados automaticamente no seu telefone e, nesse caso, você precisa desinstalá-lo imediatamente antes que ele possa criar mais problemas.

Você precisa acessar o Gerenciador de aplicativos, visualizar a lista de TODOS os aplicativos e encontrar suspeitos. É o seu telefone e você pode se lembrar dos aplicativos que instalou. Se houver um aplicativo que você não conheça, desative-o ou desinstale-o imediatamente.

Etapa 4: Se os avisos permanecerem, faça o reset mestre

O problema do malware é que é muito difícil rastrear. Você pode se livrar da página que continua aparecendo, mas se o aplicativo já estiver instalado e infectar outras pessoas, você não poderá mais ter certeza da segurança de seus dados e informações. Neste ponto, você não tem outras opções além de executar a redefinição principal.

Este procedimento excluirá tudo do seu telefone, incluindo aplicativos, arquivos e dados baixados. Escusado será dizer que os vírus e os malwares também serão instalados e excluídos. Além disso, você não pode se arriscar, especialmente se tiver algumas informações confidenciais salvas no telefone. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados e siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa por quanto tempo você pressiona e mantém pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e mantém pressionada a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por alguns segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  3. Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Como prevenir a infecção por vírus / malware

Agora que você já redefiniu seu Galaxy S7, é hora de reforçar a segurança em seu dispositivo. Existem algumas coisas que você pode fazer por conta própria:

  1. Instale um aplicativo antivírus ou qualquer aplicativo que ajude a evitar malwares. Não é necessário, mas aconselhado.
  2. Não faça logon em sites censurados ou bloqueados. Isso inclui sites para adultos, sites de torrent ou blogs que oferecem software e / ou filmes pirateados.
  3. Verifique se "Fontes desconhecidas" está desativado para que os APKs não sejam carregados de sidel sem o seu conhecimento. Vá para Configurações> Tela de bloqueio e segurança> desativar fontes desconhecidas.
  4. Instale aplicativos da Play Store e aqueles desenvolvidos apenas por grandes empresas ou desenvolvedores respeitáveis.

Outros problemas relatados pelos proprietários do Galaxy S7

Agora é hora de citar alguns problemas que recebemos de nossos leitores que encontraram esse mesmo problema.

P : “ Meu Samsung Galaxy S7 está me dizendo que há vírus no meu telefone. Então baixei aplicativos antivírus e um detector de malware, mas eles não conseguem encontrar nada suspeito. Estou preocupado porque o erro continua dizendo que vários vírus danificam meu telefone e não quero que isso aconteça. Vocês podem me ajudar com isso? Desde já, obrigado. ”- Jessa

A : Olá Jessa! Só porque o anti-malware que você baixou disse que nada é suspeito no seu telefone não significa que seja verdade. Não se arrisque. Dito isso, tente seguir a quarta etapa do meu guia de solução de problemas acima.

P : “ Olá pessoal, por algum motivo meu telefone está dizendo sobre o meu navegador que está fortemente danificado devido a 6 vírus? Continuou dizendo que o Android 6.0 genérico está 28, 1% danificado devido a esses vírus, que também podem danificar meu cartão SIM e corromper minhas fotos e dados. Eu nunca quero que essas coisas aconteçam no meu telefone, mas não sei o que fazer para evitá-lo. A propósito, esse problema ocorre quando abro o Chrome. Vocês podem me ajudar aqui, por favor? ”- Stephen

R : É apenas um anúncio que fará com que você instale um aplicativo que sugere que ele se livra do vírus e corrige todos os problemas do seu telefone. No entanto, o fato é que ele instalará o malware se você tocar no anúncio. Então não faça isso. Além disso, não se preocupe, pois não há vírus no telefone, desde que você não tenha tocado no anúncio ou se as fontes desconhecidas estiverem desativadas.

Além disso, para impedir que essa página seja exibida novamente, abra o Chrome e toque no ícone Configurações no canto superior direito, toque em Histórico e, em seguida, em Limpar dados de navegação. Você pode escolher quais dados sair e excluir. Isso deve resolver.

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