Conta do iPhone 8 do Yahoo não recebe e-mails recebidos, e-mails não são exibidos, outros problemas

O artigo de solução de problemas do iPhone8 deste dia aborda três problemas que alguns usuários podem encontrar de tempos em tempos. Prestamos atenção a um problema específico em que um usuário tem problemas com uma conta do Yahoo. Entendemos que os problemas de email às vezes podem ser complicados e difíceis de serem difundidos, portanto, esperamos que nossas sugestões nesta postagem possam resolver efetivamente o problema específico mencionado nesta.

Antes de prosseguir, lembremos que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a conta do Yahoo! IPhone 8 não está recebendo e-mails, os e-mails não serão exibidos

Eu tenho 3 contas do Yahoo. Dois estão se comportando como esperado; já não é possível receber email. Eu executei todos os diagnósticos que eu conheço. Eu reiniciei. Excluí e adicionei novamente a conta. Alterei a senha para ressincronizar tudo. Mudei nove dos dez anos de email para pastas no caso de haver muitos dados para mover para a pasta principal. Nota: Esta é uma conta muito antiga e é possível que o iOS não consiga lidar com isso (imagine isso), e foi por isso que mudei quase um ano para pastas. Antes de mover as pastas, o que acontecia com frequência era que todo o email desaparecia a qualquer momento do dia (enquanto eu o lia) e eu precisava esperar horas para recarregá-lo. Recentemente, o correio parou de chegar completamente. Ele ainda se comporta conforme o esperado nas outras duas contas. O que não posso fazer é verificar as configurações do servidor de email de entrada. A Apple decidiu retirar essa opção do telefone com o iOS 7. Ainda vejo a saída e a porta está correta, mas não consigo ver a entrada. Só posso assumir que é a porta 993 e que o nome do servidor está definido corretamente como imap.mail.yahoo.com. Eu não posso validar isso embora. Antes de explodir vários anos de história (REALMENTE não quero fazer isso), há algo que eu deveria saber? Na verdade, estou disposto a marcar uma consulta masoquista com um gênio para resolver isso porque o telefone é a minha salvação. Meu cliente não permite acesso a e-mails pessoais e eu estou naquele prédio 10 a 12 horas por dia. Tããão. Pensamentos? - Heather_jefferies

Solução: Olá Heather. A solução de problemas do Yahoo Mail não é o nosso forte. É da equipe de suporte técnico do Yahoo, se eles têm algo disponível para seus usuários. Se suas outras duas contas do Yahoo funcionarem corretamente no mesmo aplicativo Apple Mail, você terá um problema específico da conta. Isso significa que o problema é isolado apenas para essa conta. O problema pode ser causado pelo número de e-mails antigos que você possui ou pela idade dessa conta. Este autor pode confirmar que sua conta do Yahoo de 13 anos ainda funciona corretamente.

Verifique o espaço de armazenamento restante do Yahoo Mail

No momento da redação deste artigo, o Yahoo oferece 1 TB de espaço de armazenamento gratuito para e-mails. Se você não pode imaginar o tamanho, é tamanho suficiente para cerca de 54 milhões de e-mails que não contêm anexos. Se você receber e-mails regularmente com anexos enormes, como fotos e vídeos, esse número poderá ser reduzido significativamente, principalmente após anos de uso. Ainda assim, 1 TB é tão grande que não acreditamos que sua conta esteja com pouco espaço de armazenamento no momento. Para verificar quanto resta de espaço de armazenamento em sua conta, faça o seguinte:

1. Entre na sua conta Yahoomail no seu computador.
2. Depois de fazer login, clique no ícone Menu (o que parece uma engrenagem) no canto superior direito.
3. Clique em configurações .
4. Na parte inferior da janela, você verá a quantidade de espaço de armazenamento usado.

Se você não vir o espaço de armazenamento consumido, é possível que você ainda esteja usando o Yahoo! Correio Básico. Você precisa mudar para a versão mais recente do Yahoo Mail primeiro, seguindo o link no Yahoo! Correio Básico.

O que fazer se você estiver ficando sem espaço

Embora 1 TB de e-mail seja inimaginável para a maioria das pessoas, não é impossível que você realmente esteja ficando sem espaço de armazenamento em sua conta. Para solucionar a situação, você pode arquivar seus e-mails grandes ou antigos em:

• o armazenamento local de um computador ou
• para outra conta de email.

Para arquivar suas mensagens do Yahoomail em um armazenamento local do computador, siga estas etapas:

1. No seu computador, configure sua conta do Yahoo em um programa de email. Se você possui o Windows, convém usar o aplicativo de email fornecido pela Microsoft. Se você é um usuário de Mac, também pode usar o aplicativo Mail. Ao configurar sua conta, use IMAP em vez de POP .
2. Depois de adicionar sua conta do Yahoo com êxito, você poderá criar pastas locais no programa de email que conterá os emails arquivados.
3. Mova as mensagens que você deseja arquivar da pasta de origem para a pasta de destino.

Para arquivar suas mensagens do Yahoomail em outra conta do Yahoo ou em outras contas, as etapas são geralmente semelhantes. Tudo o que você precisa fazer de diferente é criar uma pasta ou pastas na conta de e-mail de destino e mover suas mensagens antigas para essa pasta.

Visite a Central de Ajuda do Yahoo

Para perguntas mais específicas do Yahoo, recomendamos que você siga este link para acessar a Central de Ajuda do Yahoo. Você pode entrar em contato com um especialista do Yahoo, perguntar a outros usuários do Yahoo ou procurar artigos de ajuda do Yahoo.

Problema 2: as mensagens de grupo do iPhone 8 com um usuário não-Apple criam mensagens individuais

Eu tenho um iPhone 8 e estava em uma mensagem de grupo iniciada por um membro sem um iPhone. Recebi apenas uma mensagem individual e não consigo ver quem estava no grupo. Essa mensagem apareceu sob o número de um indivíduo como se continuássemos com mensagens privadas e não vinculadas ao grupo. Se eu responder com esse número agora, todas as minhas mensagens continuam indo para o grupo? Nesse grupo, também recebi respostas individuais da mensagem em resposta à mensagem do grupo. Iniciei um novo contato com o não membro do iphone, mas o telefone continua voltando ao link de mensagens original que tínhamos onde as mensagens de grupo eram exibidas. Não quero que minhas mensagens sejam enviadas para o grupo quando enviar uma mensagem para essa pessoa. Meu telefone está aberto apenas nas mensagens imessage e MMS. O SMS não estava aberto. - Dori

Solução: Oi Dori. Existem três tipos de mensagens de grupo que você pode enviar no seu iPhone:

• grupo iMessage,
• grupo MMS e
• grupo SMS

Se todos os membros do grupo estiverem usando dispositivos Apple com o iMessage ativado, a mensagem do grupo será padronizada automaticamente para o iMessage. No seu caso, achamos que você faz parte de um SMS de grupo porque um está usando um dispositivo que não é da Apple. Nesse caso, todas as respostas são enviadas como mensagens de texto individuais e os destinatários não podem ver as respostas de outros membros. Isso significa que sua resposta, mesmo que você a crie intencionalmente para todos no grupo, chega a cada membro como uma resposta pessoal. O membro não iPhone receberá sua resposta como uma mensagem de texto individual. Sim, todos ainda recebem a mesma cópia exata da sua resposta.

Se você deseja iniciar um segmento de conversa totalmente separado com esse dispositivo que não seja da Apple, verifique se possui o número de telefone dele antes de criar uma nova mensagem de texto. Você enviará um SMS para essa pessoa, portanto, verifique se o SMS está funcionando.

Problema 3: iPhone 8 fazendo barulho estridente em uma chamada

Ok, então eu estava tentando ligar para o meu irmão para falar sobre um cabo HDMI defeituoso, mas quando ele atendeu, ele não conseguiu me ouvir e a ligação terminou com o meu telefone produzindo um monte de barulho estridente mesmo depois que a ligação terminou. Liguei para ele novamente, mas em vez de tocar, ouvi o mesmo grito semelhante a uma falha. Eu não tinha outros aplicativos em funcionamento, e era apenas pelo alto-falante. Estou assustado com isso. - Jenna Osborn

Solução: Oi Jenna. A primeira coisa que você precisa fazer é determinar se o problema ocorre apenas ao ligar para um número ou não. Pode haver um problema na rede ou no telefone do seu irmão, então você deseja replicar o problema ligando para outro número. Se o telefone continuar emitindo o mesmo ruído agudo, você poderá executar as etapas de solução de problemas abaixo. Se o problema não estiver presente ao ligar para outro número, esse som estridente deve ser causado pelo telefone ou pela rede do seu irmão.

Se você deseja solucionar a causa do ruído no telefone, é isso que você pode fazer.

Reinicie o seu iPhone 8 com força

Às vezes, reiniciar um iPhone limpa o sistema de bugs. Dito isto, certifique-se de fazê-lo no seu iPhone. Sugerimos que, em vez de reiniciar normalmente, faça o reinício rígido. Aqui está como:

1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral / Alimentação até ver o logotipo da Apple.

Sair e reiniciar o aplicativo Telefone

Se uma reinicialização forçada não resolver o problema, a próxima coisa que você deseja executar é fechar e reiniciar o aplicativo Telefone. Veja como fazer isso no seu iPhone 8:

1. Clique duas vezes no botão Início para mostrar seus aplicativos mais recentes.
2. Deslize para a direita ou esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar.
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo.

Instale atualizações de aplicativos e iOS

Esta solução potencial é situacional. Se a causa do problema é devida à má codificação do aplicativo ou iOS, a instalação de uma atualização pode corrigi-lo. Verifique se o seu telefone executa a versão mais recente de todos os seus aplicativos e iOS.

Executar uma redefinição de fábrica

Se o problema estiver sendo causado por uma falha desconhecida do software, é provável que uma reinicialização principal o corrija. Aqui está como:

1. Faça backup de todos os dados na memória interna.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações .
6. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo continuar.
7. Toque na opção para confirmar a ação.

Entre em contato com sua rede

Se o problema persistir depois de executar todas as soluções acima, a causa do problema pode estar relacionada à rede ou ao hardware. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora primeiro para que eles possam verificar se há algo que possam fazer. Caso contrário, deixe a Apple verificar o telefone para ver se ele precisa de reparo ou substituição.

Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.