O pop-up de infecção por vírus que continua aparecendo no seu novo Samsung Galaxy S10 Plus é provavelmente apenas uma notificação falsa. O objetivo desses pop-ups é levar o usuário a um determinado site onde será solicitado o download de alguns aplicativos que os "ajudarão" a se livrar do vírus em seus dispositivos. Mas, na maioria das vezes, o aplicativo em si é o vírus ou malware. A melhor maneira de proteger seu telefone é ignorar essas coisas e não tocar ou seguir qualquer link sugerido.
No entanto, se você não agir, o aviso de infecção por vírus continuará aparecendo na tela. Então, é melhor fazer algo para se livrar dele. Esse é o objetivo desta postagem - ajudar você a se livrar do aplicativo que pode estar acionando o aviso. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está sendo corrigido por esse problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente navegar pela nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos vários problemas com este dispositivo. As chances são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato.
Livrar-se do aviso de infecção por vírus no Galaxy S10 Plus
Não se preocupe muito quando receber um desses avisos, porque na verdade não é nada, a menos que o telefone esteja realmente infectado por um vírus, o que raramente ocorre nos dispositivos Android. Mas, no entanto, você precisa fazer algo a respeito. Então, aqui está o que precisa ser feito ...
Primeiro passo: execute o telefone no modo de segurança
Na maioria das vezes, são os aplicativos de terceiros que trazem códigos maliciosos ou de vírus para o seu telefone e só são acionados ou ativados quando você usa esses aplicativos. Mas quando o telefone está no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados. Portanto, naturalmente, esses pop-ups de infecção por vírus não aparecerão e, uma vez que você possa confirmar isso, poderá se livrar dele facilmente, desinstalando o aplicativo. Veja como executar o seu Galaxy S10 Plus no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume .
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
- Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .
Quando estiver nesse modo, continue usando o telefone ou aguarde para ver se o aviso de infecção por vírus ainda aparece. Caso contrário, procure aplicativos suspeitos e desinstale-os um por um. Se você carregou um aplicativo recentemente com sidel, vá atrás dele primeiro. Isto é como desinstalar aplicativos do seu S10 Plus…
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Aplicativos .
- Encontre e toque no aplicativo suspeito.
- Toque em DESINSTALAR > OK .
Depois disso, reinicie o telefone para inicializá-lo no modo normal e tente ver se o aviso de infecção por vírus ainda apareceria. Caso contrário, o problema está resolvido, mas, em algum momento, ainda aparece, vá para a próxima solução.
Leia também: Como inserir ou remover cartões SIM e microSD no seu Samsung Galaxy S10 Plus
Segunda etapa: Faça backup de arquivos e redefina seu telefone
Você só precisa executar esta etapa se já tiver desinstalado os aplicativos suspeitos ou aqueles que você instalou manualmente no telefone. Isso certamente resolverá o problema, pois excluirá todos os arquivos, dados, configurações, preferências e associações de aplicativos de terceiros nos serviços principais. No entanto, você precisará passar por todo o aborrecimento de fazer backup de seus dados e arquivos, mas isso é necessário para garantir que você não perca nada importante. Portanto, reserve um tempo para mover arquivos importantes para o cartão SD, computador ou para a nuvem.
Depois disso, remova sua conta do Google do telefone para não ser bloqueada após a redefinição. Eu sugiro que você execute a redefinição principal, que reformata o diretório de dados, em vez de redefinir normalmente.
Depois de terminar de mover arquivos importantes e remover sua conta do Google, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição principal.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Após a redefinição, configure seu telefone e faça o download de um aplicativo antivírus primeiro. Depois disso, restaure seus arquivos e aplicativos. E é isso! Você removeu o aviso de infecção por vírus e seu telefone agora está protegido.
Espero que possamos ajudá-lo a solucionar o problema do seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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