Não foi possível usar o iPhone 7 porque está preso na tela preta por algum motivo? Se você está aqui pelo mesmo motivo, esta postagem é para você. Sinta-se à vontade para consultar este guia de solução de problemas e lidar com o temido problema de tela preta do iPhone 7 antes de viajar para uma barra Genius.
Raramente você ouvirá falar de um novo dispositivo Apple que sucumbe a problemas de desempenho em uma fase anterior. No entanto, esses casos são inevitáveis e, portanto, podem acontecer independentemente de quão poderoso e robusto o telefone foi originalmente construído. Neste artigo, é abordado um desses problemas relevantes que ocorrem no iPhone 7. Continue lendo para saber como lidar com problemas de tela preta no seu iPhone.
Porém, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outro problema com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, há problemas semelhantes que já corrigimos. Portanto, tente encontrar outros semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone.
O que causa o problema de tela preta no seu iPhone 7?
Há três razões possíveis para o bloqueio do iPhone na tela preta. Primeiro, o iPhone está sem carga e, portanto, é desligado. O segundo é que ele ainda está em execução, mas mostra uma tela preta porque o sistema encontrou um erro fatal, travou e ficou preso. O terceiro e pior motivo possível é que a tela do seu iPhone ou outro componente do monitor está danificado. Se o hardware é o culpado, o que o seu iPhone precisa é de serviço. Caso contrário, você pode tentar alguns ajustes para resolver o problema e corrigir seu iPhone. Destacadas abaixo estão as soluções possíveis.
Primeira solução: force a reinicialização do seu iPhone.
Se esta é a primeira vez que você encontra um problema de tela preta no iPhone 7, pode ser apenas por causa de falhas aleatórias em aplicativos ou dados corrompidos que impedem o sistema operacional. Erros aleatórios do sistema como esse geralmente são corrigidos executando uma reinicialização forçada no telefone. Uma reinicialização forçada funciona de maneira semelhante à de uma reinicialização suave em termos de resolução de pequenas falhas do sistema. A única diferença é como eles são realizados. Nos modelos iPhone 7 e 7 Plus, uma reinicialização forçada é feita desta maneira:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga (Suspensão / Despertar) simultaneamente e solte os dois botões com o logotipo da Apple.
Se o telefone conseguir inicializar na tela inicial após uma reinicialização forçada, tente determinar o culpado para impedir que o problema volte.
A primeira coisa que você deve verificar é o status da memória e verifique se ele ainda possui amplo espaço de armazenamento disponível para alocar novos aplicativos e processos. O problema de tela preta também está entre os sintomas de pouca memória e outros problemas relacionados à memória no telefone. Geralmente, esse é o caso se você gosta de baixar aplicativos pesados sem excluir conteúdo antigo. Se o espaço de memória disponível for muito baixo, será necessário liberar espaço excluindo aplicativos e arquivos antigos e indesejados do seu dispositivo.
Se o sintoma foi iniciado após a instalação de um novo aplicativo, convém excluir esse aplicativo. Se ele começou a funcionar depois de personalizar as configurações do iPhone, talvez seja necessário reverter as alterações recentes feitas ou redefinir todas as configurações do iPhone 7 para apagar todas as configurações personalizadas e restaurar os valores e opções originais.
Leia também: Problema de superaquecimento do Apple iPhone 7: Por que meu iPhone 7 fica muito quente? [Guia de solução de problemas]
Segunda solução: carregue o telefone e force a reinicialização.
Outra coisa que você precisa excluir é o consumo de energia. É possível que o seu iPhone 7 tenha consumido rapidamente a bateria e, portanto, ficou sem energia. Nesse caso, não seria possível ligar a menos que recarregasse. Dito isto, pegue seu carregador de iPhone e permita que ele carregue. Enquanto o telefone estiver carregando, faça uma reinicialização forçada. Em circunstâncias normais, seu dispositivo poderá inicializar a partir de uma reinicialização forçada pelo tempo que acumular energia suficiente.
Dito isso, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga (Suspensão / Despertar) simultaneamente e solte os dois botões com o logotipo da Apple. Faça isso enquanto o iPhone estiver carregando.
Terceira solução: restaure o seu iPhone no iTunes através do modo de recuperação.
Se o telefone permanecer preso na tela preta, mas puder carregar, você poderá usar o iTunes para restaurar o sistema operacional do telefone. Para fazer isso, você precisará usar um computador com Windows ou Mac com a versão mais recente do software iTunes instalada. O computador também deve estar conectado à Internet para poder acessar o servidor Apple quando o iTunes tentar instalar a versão mais recente do iOS para o seu iPhone. Quando o equipamento estiver pronto, conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB original ou o cabo Lightning. Em seguida, siga estas etapas para entrar no modo de recuperação no seu iPhone 7:
- Pressione e segure o botão Lateral / Power e o botão Diminuir volume simultaneamente e solte os dois botões quando a tela Modo de recuperação aparecer. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisará colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
- Quando o iTunes solicitar que você atualize ou restaure seu iPhone, tente primeiro atualizar. Para fazer isso, clique em Atualizar para que o iTunes tente instalar o firmware mais recente no seu iPhone sem excluir seus dados. Caso contrário, clique em Restaurar para apagar seu dispositivo e restaurá-lo de um backup anterior do iOS.
Todo o processo de restauração pode levar alguns minutos. Basta seguir as instruções na tela para concluir o processo de restauração do sistema.
Não desconecte o iPhone do computador, a menos que esteja pronto para impedir a corrupção do sistema operacional.
Quarta solução: restaure o seu iPhone no modo DFU.
O tipo mais profundo de restauração do iOS que você pode fazer no seu iPhone, se ele permanecer preso na tela preta, é a chamada restauração no modo DFU. O modo DFU ou Atualização de firmware do dispositivo é um estado do iOS em que permite que o iTunes acesse e sincronize com o seu telefone, mesmo sem ativar o carregador de inicialização. Isso possibilita que um iOS corrompido seja reparado e restaurado através do iTunes. Novamente, você precisará usar um computador com o software iTunes mais recente instalado para começar. Quando estiver pronto, conecte seu iPhone ao computador via cabo USB ou cabo Lightning. Continue com estas etapas para colocar o iPhone 7 no modo DFU:
- Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
- Enquanto o dispositivo estiver conectado, mantenha pressionados o botão lateral e o botão Diminuir volume simultaneamente por 8 segundos.
- Após o tempo decorrido, solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Nota: Se você mantiver o botão Lateral pressionado por muito tempo, provavelmente verá o logotipo da Apple em vez de uma tela preta. Caso isso aconteça, você precisará começar tudo de novo.
Se a tela ficar completamente preta depois de liberar o botão Lateral, isso indica que o seu iPhone entrou no modo DFU com êxito e está tudo pronto para restauração no iTunes.
Siga o restante das instruções na tela para restaurar o seu iPhone 7 a partir de um backup anterior através do iTunes.
Quinta solução: repare o software do iPhone usando as alternativas do iTunes.
Existem alguns problemas de sistema que são difíceis o suficiente para o iTunes lidar, mas ainda podem ser corrigidos por outras ferramentas. Portanto, se o problema de tela preta do iPhone 7 persistir mesmo após uma tentativa de restauração no modo DFU, você pode optar por experimentar qualquer uma das ferramentas alternativas de reparo do iOS para o iPhone 7, como o Tenorshare ReiBoot, o software Dr. Fone-Repair, a recuperação do sistema iOS do FonePaw e Recuperação do sistema iMyFone iOS, para citar alguns.
Você pode baixar e instalar qualquer uma dessas ferramentas no seu computador, exatamente como você fez com o iTunes. Depois de instalar o software preferido, conecte o iPhone ao computador via cabo USB, abra o software no computador e aguarde até que ele seja sincronizado com o dispositivo iOS. Se conseguir sincronizar com o seu iPhone, você poderá usar os comandos e controles fornecidos para começar a reparar o sistema do iPhone.
Essas ferramentas geralmente são projetadas para atender às necessidades de usuários iOS novatos e de posse, portanto, espera-se que eles tenham uma interface simples e amigável. Dito isto, deve ser muito fácil de usar.
Ainda tem problemas de tela preta no seu iPhone 7?
As soluções acima são geralmente amplas para corrigir um iPhone que está preso na tela preta devido a falhas fatais no sistema. Mas se o problema de tela preta persistir no seu iPhone 7 depois de esgotar todas as soluções possíveis, nesse momento a sua opção restante seria levar o dispositivo a um centro de serviço autorizado pela Apple. Seu iPhone 7 pode ter obtido algum tipo de hardware devido a incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos e o problema de tela preta é o sintoma associado. Nesse caso, seu iPhone precisa de manutenção.
Espero que possamos ajudá-lo a solucionar o problema do seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a notícia. Por isso, compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!
