Na verdade, é uma chatice para alguém possuir um dispositivo robusto que já está enfrentando problemas sérios em um estágio muito inicial. Foi assim que alguns proprietários do iPhone X se sentiram no momento em que descobriram que seu novo iPhone estava se comportando mal, como quando, de repente, ele é reiniciado sozinho. Vamos abordar o que faz com que o novo iPhone X fique preso em loops de inicialização infinitos e o que fazer quando esse problema ocorrer também.
Ao contrário do que a maioria das pessoas pensava, os problemas do iOS representados por uma tela congelada ou tela travada e reinicializações anormais estão vinculados a um mau funcionamento do software, em vez de danos ao hardware, a menos que houvesse casos anteriores de quedas acidentais ou exposição a líquidos no dispositivo. Isso, portanto, denota uma chance maior de os usuários finais resolverem o problema em casa. Só é preciso um tempo e esforço extras na execução de algumas soluções alternativas, incluindo os procedimentos que mapeei neste contexto. Se você deseja solucionar o mesmo problema no seu iPhone X, considere as opções subseqüentes para experimentar.
Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o seu iPhone, visite nossa página de solução de problemas do iPhone X, pois já solucionamos alguns dos problemas mais comuns relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa assistência depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android para entrar em contato.
Primeira solução: force o iPhone X a reiniciar.
Uma reinicialização forçada é um procedimento simulado de remoção de bateria. Funciona da mesma forma que uma reinicialização suave ou reinicialização padrão, mas apenas através das teclas de hardware. Essa reinicialização é recomendada ao lidar com problemas de software que causam o congelamento do iPhone ou a falta de resposta a toques. Ao contrário dos primeiros iPhones, um reinício forçado no iPhone X é feito de uma maneira diferente. Para iniciantes, veja como é feito:
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
- Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
- Por fim, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.
Pode ser necessário manter o botão Lateral / Ligar pressionado por tempo suficiente (cerca de 30 segundos) até ver o logotipo da Apple na tela.
Uma reinicialização forçada não excluirá nenhum dado importante armazenado na memória interna, portanto, é um processo seguro para começar.
Segunda solução: desative Mostrar visualizações em notificações.
Se você tiver a chance de acessar a tela inicial por mais tempo antes que o iPhone X inicie o ciclo de energia sozinho, configure rapidamente as configurações de notificações para desativar as visualizações. Aqui está como você faz isso:
- Toque em Configurações .
- Toque em Notificações
- Selecione a opção para Mostrar visualizações.
- Toque em Nunca .
Reinicie o seu iPhone X depois de fazer alterações nas configurações de notificações e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, tente a próxima solução aplicável. Algumas pessoas tiveram sorte ao recorrer a esse método, para que você também se arrisque.
Terceira solução: altere a data para 1º de dezembro de 2017.
A alteração manual da data de 1º de dezembro de 2017 fez maravilhas para algumas pessoas que lidaram com um problema semelhante no qual o iPhone X fica preso no logotipo da Apple ou reinicia infinitamente. Em casos anteriores, o problema foi de alguma forma desencadeado pelo chamado bug de data no iPhone X. E então foi determinado que o bug pode ser corrigido simplesmente enviando seu iPhone de volta no tempo até 1º de dezembro de 2017. Se você pode fazer com que seu iPhone chegue à tela inicial, atualize imediatamente as configurações do seu iPhone. Aqui está como:
- Toque em Configurações .
- Toque em Geral .
- Toque em Data e hora.
- Toque no botão ao lado da opção Definir automaticamente para desativá-lo.
- Quando a data Automática estiver desativada, você notará que a data atual ficará azul na parte inferior do menu de datas no seu iPhone X. Abra o controle deslizante de data tocando na data.
- Em seguida, use o dedo para ajustar o controle deslizante para sex em 1º de dezembro de 2017 .
- Toque na seta Voltar antes do rótulo do menu Geral no canto superior esquerdo da tela.
Aparentemente, esta é apenas uma solução temporária. Se você tiver sorte em fazê-lo, então você é bom. Caso contrário, você precisa tentar outra coisa.
Quarta solução: atualize o iOS para a versão mais recente disponível.
O problema com o qual você está lidando é atribuído a um mau funcionamento do software, provavelmente uma grande falha no sistema provocada por certos bugs e falhas no software. Normalmente, a Apple lançava pequenas atualizações de software que contêm as correções necessárias. Portanto, é altamente recomendável manter o software do iPhone atualizado. Se você ainda não o fez, considere fazê-lo.
Para verificar se há uma nova atualização de software para o seu iPhone X, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software.
Uma notificação de atualização geralmente aparece quando uma nova atualização está disponível para o seu iPhone. Antes de implementar a nova atualização de firmware no seu dispositivo, crie um backup dos seus dados importantes para segurança. Quando tudo estiver definido, você poderá atualizar o seu iPhone X sem fio (OTA). Verifique se o seu iPhone está conectado à Internet Wi-Fi e se tem energia suficiente. Mas, como o seu dispositivo não é realmente tão estável, pois pode ser reiniciado por si só a qualquer momento, a instalação da atualização sem fio pode não ser a opção certa. Nesse caso, você pode usar o iTunes para atualizar o software do iPhone X. Para começar, você precisará proteger um computador com a versão mais recente do software iTunes instalada.
Para uma explicação mais detalhada sobre como atualizar seu iPhone X através do iTunes, visite nossa seção Tutoriais em Página de solução de problemas do iPhone X.
Quinta solução: restaure o seu iPhone X.
A última melhor esperança para corrigir o problema travado ou de bootloop no seu iPhone X é uma restauração do iOS. Existem dois tipos de restauração que você pode experimentar através do iTunes. Você pode tentar uma restauração no modo de recuperação ou uma restauração no modo DFU.
Uma restauração do modo de recuperação é quando você coloca o iPhone X no modo de recuperação e, quando o iPhone X estiver no modo de recuperação, restaure o iOS através dos comandos do iTunes. Uma restauração no modo DFU (atualização de firmware do dispositivo) é considerada o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Quando o iPhone é colocado no modo DFU, ele pode se comunicar com o iTunes no computador sem ativar o gerenciador de inicialização ou o iOS.
A maioria dos problemas relacionados ao software que ocorrem em várias variantes do iPhone são resolvidos com sucesso por meio de um dos procedimentos de restauração. No entanto, ambos os métodos resultariam em perda de dados.
Novamente, você pode consultar um guia passo a passo sobre como restaurar o iPhone X no modo de recuperação ou como executar uma restauração no modo DFU no iPhone X descrito na seção Tutoriais deste site.
Procure mais ajuda
Não hesite em encaminhar o problema para o Suporte Apple, se o problema persistir após a execução de todos os procedimentos acima, juntamente com outras soluções aplicáveis. Isso permitirá que eles estejam cientes do problema e o incluam em sua próxima prioridade para correção. Como alternativa, você pode fazer uma viagem ao centro de serviço mais próximo em seu local e deixar que um técnico da Apple faça o diagnóstico do dispositivo para obter indicações de problemas mais sérios, incluindo componentes defeituosos. Além disso, não se esqueça de aproveitar a garantia se o seu dispositivo for elegível para uma.
conecte-se conosco
Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone X, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 8. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
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