Como corrigir um iPhone X bloqueado no modo de recuperação [Guia de solução de problemas]

Há muitas razões possíveis para o bloqueio do iPhone na tela Conectar ao iTunes ou no modo de recuperação devido a uma falha na atualização do iOS, restauração incompleta do iOS ou falha no jailbreak. Todos estes são atribuídos a problemas de software. Por outro lado, se o seu iPhone ficar preso devido a danos no hardware. Geralmente, esse é o caso se você derrubou acidentalmente o iPhone X, o molhou ou superaqueceu. Mas para um iPhone X que fica preso no modo de recuperação, os problemas de hardware provavelmente não são os culpados, a menos que haja incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos.

Dito isto, há uma maneira de corrigir o problema do seu lado. A seguir, são destacadas algumas das soluções possíveis que você pode experimentar se estiver preso no mesmo problema após tentar realizar uma restauração no modo de recuperação. Continue lendo para descobrir o que fazer para impedir que o seu iPhone X fique preso no modo de recuperação.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente navegar pela nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos vários problemas com este dispositivo. As chances são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: force o reinício do seu iPhone X.

Uma reinicialização forçada é uma maneira alternativa de reinicializar / reiniciar suavemente um iPhone congelado. Isso funciona da mesma maneira que a reinicialização usual quando se trata de eliminar pequenos erros de aplicativos e problemas de software. E, como uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afeta nenhuma informação armazenada na memória interna do iPhone; portanto, você não perderá nenhum dado no processo. Se você ainda não fez isso, tente. Veja como forçar o reinício de um iPhone X:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Se o seu iPhone conseguir inicializar com êxito após uma reinicialização forçada, tente novamente restaurar o iOS no iTunes. Acabar sendo preso no modo de recuperação no início nem sempre significa que acabará o mesmo na próxima tentativa. Antes de fazer isso, remova quaisquer outros dispositivos externos do seu computador. Também feche ou feche todos os programas em execução no sistema do computador para impedir que algum deles cause conflitos. Depois de concluir tudo, conecte o iPhone X ao computador usando o cabo Lightning original e abra o iTunes. Aguarde até o telefone ser reconhecido no iTunes e instale a restauração do iOS com estas etapas:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume .
  3. Por fim, pressione e segure o botão Power / Side até a tela Recovery Mode aparecer. Não solte o botão quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa acessar o modo de recuperação.
  4. Depois de ver a tela do modo de recuperação ou a tela Conectar ao iTunes, aguarde o prompt Restaurar ou Atualizar aparecer. Em seguida, selecione a opção Restaurar .

Siga o restante dos comandos do iTunes na tela para concluir todo o processo de restauração.

Segunda solução: use o iTunes para restaurar o iPhone X no modo DFU.

Se a segunda tentativa de restauração do modo de recuperação falhar, considere optar por uma atualização de firmware de dispositivo ou restauração no modo DFU. Esse é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer em um iPhone. Ele coloca seu dispositivo em um estado em que ele pode se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo sem ativar o iOS ou o carregador de inicialização. Isso oferece uma chance maior de consertar seu dispositivo, mesmo quando o sistema operacional está totalmente desativado. Uma restauração no modo DFU, no entanto, resulta em perda de dados, pois excluirá tudo do seu sistema telefônico, incluindo as informações salvas. Na nota positiva, você terá uma chance maior de fazer o iPhone X voltar a funcionar sem problemas depois. Se você quiser experimentá-lo, prepare seu computador e siga estas etapas:

  1. Conecte o iPhone X ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning que acompanha o produto. Uma vez conectado, abra o iTunes no seu computador e continue com as próximas etapas.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume , depois pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até que a tela fique preta.
  3. Assim que a tela ficar preta, pressione e segure o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga.
  4. Após 5 segundos, solte o botão Lateral / Power, mas mantenha o botão Diminuir volume até o iPhone X aparecer no iTunes.
  5. Solte o botão Diminuir volume assim que o iPhone aparecer no iTunes.
  6. Siga as instruções na tela para restaurar o iPhone X no modo DFU através dos comandos do iTunes.

Se a restauração do modo DFU não for corrigida no iPhone X, você poderá usar outras soluções de software alternativas.

Terceira solução: use software alternativo de recuperação / reparo do iOS para corrigir o seu iPhone X.

Além do iTunes, também existem outras ferramentas de recuperação / reparo do iOS que você pode usar para solucionar os principais problemas do iOS que afetam vários modelos de iPhone, incluindo o iPhone X mais recente. Esses são softwares de terceiros que podem ser baixados em um computador com Windows ou Mac. Dito isto, você também precisará usar um computador para executar e fazer uso do software. Ferramentas de recuperação / reparo de iOS de terceiros, como o Reiboot, podem ter recursos mais avançados que não são encontrados no iTunes. Isso os torna considerados entre as soluções alternativas para os principais problemas do iOS que não puderam ser corrigidos no iTunes.

Caso deseje experimentar essas ferramentas, procure o software de recuperação / reparo do iOS no navegador do computador e encontre o software compatível com o seu computador e que suporte a versão atual do iOS do iPhone X. A leitura de análises de pré-visualizações e a descrição completa do software podem também ajuda a obter mais informações sobre como o software realmente funciona. Depois de decidir qual software usar, faça o download e instale o software desejado no seu computador. Assim que for instalado com sucesso, você poderá usá-lo para reparar o iPhone X. Geralmente, você precisará conectar o iPhone ao computador através de um cabo USB ou Lightning. Depois que o dispositivo estiver conectado, abra o software no computador, aguarde o reconhecimento do iPhone e siga os comandos na tela para instigar o reparo do iOS. O processo de recuperação e reparo do iOS pode variar dependendo do software que você está usando.

Outras opções

Se nenhuma das soluções alternativas mencionadas for capaz de resolver o problema e o iPhone X permanecer parado no modo de recuperação, é provável que você esteja lidando com um problema de hardware. É quando o serviço é necessário. Dito isso, você pode marcar uma consulta com a Apple e verificar o hardware do seu iPhone X em um centro de serviços autorizado pela Apple. Para outras opções possíveis, entre em contato com sua operadora ou o Suporte da Apple para obter mais assistência.

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