Como corrigir um iPhone SE que não atualiza o iOS, falha ao atualizar o software? [Guia de solução de problemas]

A Apple normalmente lança atualizações periódicas para o sistema dos dispositivos iOS para permanecer estável, altamente otimizado e o mais livre de erros possível. Os usuários de dispositivos iOS têm duas opções para baixar e instalar novas atualizações de software disponíveis. Você pode optar por atualizar seu dispositivo sem fio (over-the-air) ou fazer o download da atualização através do iTunes.

O primeiro método requer uma conexão estável à Internet (por Wi-Fi), enquanto o último exige que você tenha um computador com a versão mais recente do software iTunes instalada. O processo de atualização usando os dois métodos é fácil e simples. Mas, mesmo assim, ainda há pessoas que estão tendo problemas para instalar uma atualização do iOS em seus dispositivos iOS por qualquer um dos métodos. Assim como o que alguns proprietários do iPhone SE encontraram ao tentar instalar o software iOS 11 mais recente em seus respectivos dispositivos. Alguns não conseguiram concluir a instalação da atualização, enquanto outros simplesmente não conseguiram baixar a atualização.

Se você é um daqueles que está se perguntando o que deu errado e por que o iPhone SE não pode atualizar o iOS, poderá utilizar esse conteúdo para descobrir as causas subjacentes e corrigir o problema definitivamente. Algumas soluções úteis também são elaboradas na parte posterior desta postagem, para ajudar a solucionar o problema principal e, por fim, atualizar o software do dispositivo.

Fatores comuns que podem causar erros durante a atualização do software do iPhone

Às vezes, uma atualização pode falhar no download ou na instalação devido a falhas aleatórias no software. Muitas vezes, a falha pode ser corrigida por uma reinicialização no dispositivo. Após a reinicialização, a próxima tentativa de atualização provavelmente já será realizada.

Outro possível motivo para o seu dispositivo não atualizar é por causa da pouca memória. O espaço de armazenamento interno disponível pode não ser mais suficiente para que o arquivo de atualização seja alocado e, portanto, o dispositivo não conseguiu instalar a atualização. Normalmente, você será solicitado a receber alertas relevantes ou solicitações de mensagens informando sobre o status atual da memória. Leia e revise a mensagem.

A conectividade de rede também é outro fator a considerar, especialmente ao tentar obter uma atualização OTA ou over-the-air para o seu iPhone SE. Este método requer uma conexão ativa e estável à Internet via Wi-Fi. Também existe a possibilidade de o servidor de atualização não estar disponível no momento, portanto, seu iPhone não pode acessá-lo. Como resultado, o processo de download leva muito tempo ou a atualização não é concluída.

Enquanto isso, se você estiver usando o iTunes para atualizar o iPhone SE e não conseguir passar, é mais provável que o problema esteja isolado no iTunes. Novamente, você será solicitado com mensagens de erro e códigos que também lhe darão dicas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito como solução.

Geralmente, os fatores subjacentes estão relacionados ao software. Isso indica que o problema pode ser resolvido usando as soluções alternativas necessárias.

Possíveis soluções e soluções alternativas

Em destaque abaixo, estão as soluções alternativas recomendadas e soluções genéricas para vários tipos, que atualizam problemas e erros em dispositivos iOS como o iPhone SE. Considere essas opções entre as opções ao tentar corrigir o problema. Teste seu dispositivo após concluir cada método para determinar se o problema foi ou não resolvido. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Reinicie o seu iPhone SE (reinicialização suave)

Tente novamente e reinicie o seu iPhone novamente. Você já pode ter feito isso, mas tente fazê-lo novamente. Se você estiver tentando obter a atualização sem fio e o processo for interrompido por algumas falhas de software, talvez seja necessário reiniciar o dispositivo até três vezes. Isso também pode liberar espaço no armazenamento interno do seu iPhone. Para iniciantes, veja como reinicializar (reinicialização suave) seu iPhone SE:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a tela Deslize para Desligar seja exibida.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu dispositivo.
Aguarde cerca de 30 segundos.
Pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone é reiniciado. Tente atualizar o iOS posteriormente e verifique se agora você pode fazê-lo.

No caso em que o seu iPhone SE não responde na sua tentativa de atualização anterior, você pode fazer uma reinicialização forçada.

Para forçar o iPhone SE a reiniciar, pressione e segure os botões Power e Home simultaneamente por cerca de 20 segundos e solte os dois quando vir o logotipo da Apple piscando na tela.

Ambos os métodos são considerados seguros porque não afetarão nenhum dado armazenado no seu iPhone SE.

Verifique a memória do seu iPhone e limpe algum espaço, se necessário

Novamente, espaço insuficiente de memória também é outro fator a considerar. Se você acha que já armazenou muito conteúdo, o que pode já ter esgotado o armazenamento interno do dispositivo, você precisa fazer uma limpeza removendo todo o conteúdo desnecessário.

Para começar, verifique a memória do seu iPhone indo para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> e toque em Gerenciar Armazenamento. Se o seu iPhone já estiver em execução no iOS 11, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento do iPhone.

Se necessário, você pode mover alguns dos seus dados críticos para outras mídias de armazenamento, como o iCloud ou o iTunes. Depois de limpar algum espaço do armazenamento interno do seu iPhone, reinicie o seu iPhone e tente atualizar o iOS posteriormente.

Verifique a sua conexão com a internet

Verifique se a Internet está estável e se você está conectado à sua rede sem fio. Se você estiver enfrentando alguns problemas com a conectividade de rede, precisará corrigi-lo primeiro para poder continuar com a atualização do iOS sem fio. Se você não conseguir verificar a atualização ou não conseguir acessar o servidor de atualização, tente atualizar o iPhone SE novamente usando outra rede ou atualize o iPhone SE com o iTunes. Uma solução rápida e possível para você tentar, caso precise lidar com problemas de conectividade de rede, é reiniciar o modem ou o roteador sem fio. Esse processo também é chamado de ciclo de energia pela maioria das pessoas de suporte da Internet. Veja como é feito:

Localize o botão Liga / Desliga no seu roteador ou modem sem fio e pressione esse botão até o dispositivo desligar completamente.
Quando estiver desligado, desconecte-o da fonte de alimentação e deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.
Aguarde até que todas as luzes fiquem estáveis.
Em seguida, reinicie o seu iPhone SE.
Verifique e verifique se o seu iPhone está conectado à rede Wi-Fi correta. Você pode considerar voltar ao menu Configurações do iPhone-> Wi-Fi para verificar. Depois de verificar se a rede em uso está correta e conectada, tente atualizar o iOS sem fio novamente.

Nota: Se houver alguma luz vermelha no modem ou roteador, isso é uma possível indicação de que o dispositivo não está recebendo nenhum sinal ou acesso à Internet. Pode ser necessário entrar em contato com o provedor de serviços de Internet neste caso para obter mais assistência na solução de problemas de conectividade de rede.

Remova e baixe a atualização do iOS novamente

Se você já baixou o arquivo de atualização, mas não conseguiu concluir a instalação, tente remover o arquivo de atualização do seu dispositivo e faça o download novamente. Aqui está como:

Navegue até o menu Configurações do iPhone-> Geral-> Armazenamento do iPhone .
Localize a atualização do iOS na lista de aplicativos.
Toque na atualização do iOS.
Em seguida, toque na opção para Excluir atualização.
Vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software novamente.
Baixe novamente a atualização mais recente do iOS para o seu iPhone.

Se isso ainda não estiver funcionando, tente o próximo método.

Atualize seu iPhone SE através do iTunes

É possível que a rede ou o servidor de atualização esteja indisponível no momento neste caso. Para atualizar com o iTunes, você precisará usar um computador que execute um sistema operacional mais recente ou mais recente e tenha a versão mais recente do software iTunes instalada. Depois de preparar tudo isso, você pode prosseguir com estas etapas:

Conecte seu iPhone SE ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Abra o iTunes no computador.
Em seguida, selecione seu iPhone SE nos dispositivos iTunes.
Clique na seção Resumo .
Clique na opção para baixar e atualizar.
Se solicitado, digite sua senha.
Aguarde até que a atualização seja baixada e instalada com sucesso no seu dispositivo.

Se você receber uma mensagem de erro durante a atualização do iPhone com o iTunes, leia e revise a mensagem, pois muitas vezes informa sobre o que deu errado e como corrigi-la. Ele também contém um código de erro do iTunes para você usar e se referir ao encontrar soluções.

Restaure seu iPhone no iTunes

Você pode considerar isso como seu último recurso, caso tudo falhe ao corrigir o problema e que você ainda não pode atualizar seu dispositivo. Observe, porém, que isso apagará todo o conteúdo e as configurações do seu iPhone. Verifique se o backup do seu telefone é feito antes da restauração. Quando tudo estiver pronto e feito o backup, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning.
Em seguida, abra o iTunes no seu computador.
Selecione seu iPhone SE na lista de dispositivos iTunes.
Clique no botão Restaurar no lado direito da tela.
Se solicitado, confirme que deseja restaurar seu dispositivo.
Aguarde o iTunes baixar a versão mais recente do iOS para o seu iPhone, apague tudo e instale a versão atualizada do iOS.

Uma vez que o iTunes fez tudo isso com sucesso, o problema foi corrigido. Agora você tem o iPhone SE restaurado e executando a versão mais recente do iOS. Você só precisa reaplicar suas informações e configurações para que exija um pouco mais de esforço na configuração.

O que fazer se o seu iPhone SE ainda não for atualizado?

Se você já tentou todos os métodos anteriores e ainda não consegue atualizar o iOS no iPhone SE, entre em contato com o Suporte da Apple e aumente o problema em questão. Você também pode solicitar que eles verifiquem se os servidores da Apple estão com tempo de inatividade devido à sobrecarga do servidor. É possível que o servidor esteja congestionado devido a um número significativo de pessoas que tentam se conectar aos servidores da Apple para baixar e instalar a atualização simultaneamente. Isso geralmente ocorre quando uma grande atualização é lançada oficialmente.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir problemas com o iPhone SE.

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