Como corrigir um iPhone SE que está preso na tela preta da morte depois de instalar uma nova atualização do iOS (etapas fáceis)

Embora as atualizações geralmente sejam lançadas para boas intenções, existem alguns fatores que podem piorar as coisas após a instalação de uma nova atualização. Pode ser algo no sistema telefônico ou de dentro do novo arquivo de atualização que está causando problemas. E acabar com um iPhone preso na tela preta da morte é provavelmente um dos piores resultados. Foi o que aconteceu com alguns proprietários de iPhone SE que foram atualizados recentemente para o iOS 11.3. Em vez de desfrutar de novos recursos, eles estão enfrentando estragos quando seu dispositivo se tornou disfuncional. Mas, pelo lado positivo, esses problemas são atribuídos a erros de software e, portanto, retificáveis. Destacadas abaixo, estão algumas entradas para você considerar experimentar se também estiver enfrentando o mesmo dilema pós-atualização no iPhone SE após instalar uma atualização no iOS. Continue lendo para mais detalhes.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, visite nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone. Este é um serviço de consultoria gratuito que oferecemos e tudo o que precisamos são informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Primeira solução: carregue seu iPhone um pouco mais.

Alguns arquivos de atualização são muito complexos e têm um tamanho enorme, por isso levaria tempo para o seu dispositivo implementar. Essa é a principal razão pela qual é altamente recomendável ter o iPhone suficientemente carregado antes da atualização. Caso contrário, a instalação da atualização pode não ser concluída, pois o telefone já pode estar ficando sem carga. Dito isto, conecte-o à tomada e deixe recarregar por cerca de uma hora. Verifique também se é capaz de cobrar. Se o seu iPhone não estiver carregando, você deverá lidar primeiro com o problema do carregamento, para que o iPhone volte a funcionar.

Segunda solução: force o reinício durante o carregamento.

Forçar o iPhone a reiniciar durante o carregamento pode ajudar a corrigir quaisquer dados corrompidos infligidos por alguns bugs ou falhas de atualização e, ao mesmo tempo, permitir que a bateria recupere energia. Novamente, a atualização pode ter causado falta de energia no dispositivo e desligado antes mesmo de a atualização ser concluída. Geralmente, atualizações inacabadas resultariam em corrupção de dados - menor ou maior. Dito isto, existem duas possibilidades de por que seu dispositivo está preso na tela preta da atualização. É um problema menor se apenas determinados aplicativos ou dados forem corrompidos por uma atualização malsucedida. No entanto, seria mais complicado se o próprio sistema operacional do telefone estivesse arruinado. Caso seja um problema menor, forçar o iPhone a reiniciar durante o carregamento provavelmente poderá corrigi-lo. Caso contrário, é necessária uma solução mais avançada. Para descobrir, eis o que você pode fazer primeiro:

  1. Conecte seu iPhone na tomada e carregue por cerca de 10 minutos.
  2. Enquanto estiver carregando, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 20 a 30 segundos.
  3. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Se isso não funcionar, considere outras opções.

Terceira solução: acesse o sistema do seu iPhone através do iTunes.

Sua próxima melhor esperança para colocar seu telefone em funcionamento novamente é o iTunes. Com o iTunes, você pode acessar e gerenciar o sistema do iPhone, atualizando e restaurando o iOS. Para começar, você precisará de um computador com a versão mais recente do software iTunes instalada. Verifique também se o computador está sendo executado em uma plataforma ou sistema operacional mais recente, se não a mais recente. Depois de ter tudo pronto, conecte seu iPhone ao computador via cabo USB ou Lightning. Aguarde o iTunes reconhecer o seu iPhone e siga as instruções na tela para atualizar ou restaurar o iOS. Você pode optar por redefinir e restaurar o iPhone SE para os padrões de fábrica e configurá-lo como novo ou restaurar a partir de um arquivo de backup anterior do iOS.

Quarta solução: restaure seu iPhone no iTunes através da restauração no modo DFU.

Uma restauração no modo DFU (Device Firmware Update) é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Ele permite que o telefone se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o sistema operacional ou o carregador de inicialização. Depois de entrar no modo DFU, você poderá começar a gerenciar o sistema do iPhone, com upgrade ou downgrade. Se você deseja tentar a sorte em uma restauração no modo DFU, veja como isso é feito:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido. Você pode fazer isso enquanto o telefone está ligado ou desligado.
  2. Abra o iTunes no seu computador e aguarde até reconhecer o seu iPhone.
  3. Quando conectado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 8 segundos.
  4. Após o tempo decorrido, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até ver a mensagem dizendo: "O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação".
  5. Solte o botão Início.

Se a tela do seu iPhone ficar completamente preta, significa que você entrou no modo DFU com êxito. Mas, se não for, você precisará tentar novamente e começar do topo. A entrada no modo DFU requer tempo, portanto, a paciência é fundamental. Quando finalmente chegar lá, siga estas instruções na tela para restaurar o seu iPhone SE através do iTunes.

Outras opções

  • Tente usar as ferramentas de recuperação / reparo do iOS. Você pode usar um software de recuperação iOS credível, que pode ser baixado online gratuitamente ou pago. Basta escolher o software compatível com o seu iPhone e fazer o download e instalá-lo no seu computador. O processo de uso dessas ferramentas é provavelmente o mesmo do iTunes. Para começar, conecte o iPhone SE ao computador via cabo USB ou Lightning, abra o software e siga as instruções na tela para recuperar arquivos do iPhone e instigar a restauração do iOS com os botões de comando fornecidos.
  • Serviço. Se nenhuma das soluções fornecidas for capaz de dar vida ao seu iPhone SE e permanecer preso em uma tela preta da morte, você precisará da ajuda de um técnico. Dito isto, leve seu iPhone a um centro de serviço da Apple próximo para que ele possa ser avaliado por um técnico autorizado. Seu dispositivo pode ter sofrido algum tipo de dano físico ou líquido e os sintomas ocorreram por coincidência após a instalação de uma nova atualização do iOS.
  • Faça uma atualização. Se nada realmente ajudar, talvez seja hora de fazer uma atualização. Você pode optar por subir para o iPhone 7, iPhone 8 ou iPhone X. Basta conversar com sua operadora sobre como começar.

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