Como corrigir um iPhone iOS 13 que não se conecta à App Store

A App Store é a plataforma de gerenciamento de aplicativos da Apple. É onde você pode baixar novos aplicativos para usar no seu dispositivo iOS. Também é onde você recebe atualizações para seus aplicativos. Sem a App Store, sua experiência com o iOS não seria tão boa. No entanto, existem muitos fatores que podem causar paradas da App Store. Quando isso acontece, você não poderá atualizar ou baixar aplicativos no seu dispositivo. Neste artigo, há uma questão pós-atualização referente à App Store que não está funcionando após a implementação da atualização do iOS 13. Continue lendo para descobrir o que fazer se o seu iPhone iOS 13 não se conectar à App Store por algum motivo.

Antes de prosseguir, navegue pelas nossas páginas de solução de problemas para encontrar possíveis soluções para outros problemas com seus outros dispositivos Apple. Se o seu iPad estiver na lista de nossos dispositivos suportados, você poderá visitar a página exclusiva de solução de problemas e encontrar o problema com o qual precisa de ajuda para lidar. Você pode consultar ou usar nossas soluções e soluções alternativas fornecidas, se necessário. No caso de você preferir obter assistência direta de nós, basta preencher o questionário de problemas do iOS e clicar em Enviar para entrar em contato.

Solucionando problemas de um iPhone iOS 13 que não se conecta à App Store

Antes de solucionar o problema, verifique o servidor da App Store e verifique se ele não está inoperante. Você pode visualizar o status atual dos serviços da Apple, incluindo a App Store, na página Status do sistema da Apple. Basta visitar o site de suporte da Apple para visualizar essas informações. Verifique também se as configurações de data e hora no seu telefone estão corretas. Se você ainda não o fez, defina a data e a hora como automáticas. Isso fará com que o dispositivo use as mesmas informações de data e hora com base no fuso horário da sua localização. Se tudo estiver bem com o servidor da App Store e as configurações de data e hora estiverem corretas, você poderá eliminar as variáveis ​​relacionadas ao software que impedem o seu iPhone de se conectar à App Store após a atualização do iOS 13.

Primeira solução: reinicie o iPhone (reinicialização suave).

Reiniciar o telefone é importante após a instalação de novos aplicativos e atualizações de firmware. Isso garantirá que todas as novas alterações de software sejam aplicadas corretamente e, portanto, impede que aplicativos e serviços do sistema atuem ou encontrem erros. É também uma maneira de descarregar arquivos indesejados, incluindo dados corrompidos armazenados entre outros arquivos em cache na memória interna do seu iPhone. Com isso dito, considere uma reinicialização suave como a primeira solução em potencial a ser testada.

O processo de reiniciar ou executar uma reinicialização suave varia entre os modelos do iPhone. Se você estiver usando um iPhone 8 ou modelos anteriores com um botão Início físico, é assim que uma redefinição suave é feita:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a etiqueta Deslize para Desligar seja exibida.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo.
  3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.

Se você estiver usando um iPhone X ou modelos posteriores, uma redefinição suave será executada através destas etapas:

  1. Pressione e segure o botão Top e o botão Volume por alguns segundos.
  2. Solte os dois botões quando a etiqueta Deslizar para desligar for exibida.
  3. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu dispositivo.
  4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Superior novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde o telefone concluir a reinicialização e, em seguida, conecte-se à sua rede Wi-Fi para voltar a ficar on-line. Lembre-se de que seu telefone deve ter uma conexão estável à Internet para que a App Store funcione corretamente. Se sua conexão com a Internet for intermitente ou lenta, é provável que você seja desconectado do servidor Apple de tempos em tempos. Isso pode resultar no seu iPhone não conseguir se conectar à App Store. Para lidar com pequenos problemas da Internet que causaram erros de conexão da App Store no seu iPhone no iOS 13, prossiga para a próxima solução.

LEIA TAMBÉM: Como corrigir seu iPhone que não pode atualizar o iOS, não é possível instalar a atualização, ocorreu um erro ao instalar o iOS 13

Segunda solução: atualize sua conexão com a Internet.

Um dos motivos mais comuns pelos quais um iPhone não conseguiu se conectar à App Store é devido a uma conexão à Internet instável. As alterações recentes do sistema podem ter prejudicado os serviços de internet do telefone e, portanto, resultaram em alguns problemas de conectividade aleatória. E, por isso, a conexão com o servidor da App Store não pôde ser estabelecida. É quando você precisa atualizar sua conexão com a Internet. Existem muitas maneiras de fazer isso. Você pode começar reiniciando o recurso Wi-Fi do seu iPhone. Basta seguir estes passos:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Wi-Fi .
  3. Alterne o botão Wi-Fi para desativar o recurso por alguns segundos e toque em para ligá-lo novamente.

Você também pode usar o controle Wi-Fi no centro de controle. Simplesmente abra o Centro de Controle no seu iPhone e toque no ícone Wi-Fi para desativar e ativar o recurso.

Outra maneira de reiniciar as funções sem fio do telefone é através da alternância do modo avião. Veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione o modo avião.
  3. Alterne o botão para ativar o Modo Avião. Isso desativa os rádios sem fio do seu iPhone, assim como sua conexão de Internet Wi-Fi.
  4. Enquanto o Modo Avião estiver ativado, reinicie / reinicie o seu iPhone com suavidade.
  5. Depois, volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
  6. Alterne o interruptor para desativar o Modo Avião novamente.

Outra maneira de atualizar a conexão à Internet do seu telefone é através de um ciclo de energia do modem / roteador. No entanto, isso só pode ser feito se você estiver próximo ao roteador ou modem sem fio. Basta seguir estas etapas se você puder acessar seu equipamento de rede:

  1. Pressione o botão Liga / Desliga no seu modem ou roteador sem fio e pressione-o até desligar.
  2. Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação.
  3. Após 30 segundos, conecte-o novamente e ligue-o novamente.
  4. Aguarde até que os indicadores luminosos do seu equipamento de rede, especialmente para Wi-Fi, se tornem estáveis.

Reconecte seu iPhone à sua rede Wi-Fi e tente carregar a App Store novamente.

Terceira solução: esqueça a rede Wi-Fi e conecte-se a uma rede diferente.

Se o método anterior não funcionar, tente esquecer a rede Wi-Fi que você está usando e configure-a novamente. Isso deve ajudar se o problema for atribuído a uma rede Wi-Fi corrompida em uso. Basta referir-se a estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Wi-Fi e verifique se o interruptor Wi-Fi está ligado.
  3. Selecione sua rede Wi-Fi na lista de redes disponíveis.
  4. Em seguida, toque no ícone "i" de informações ao lado do nome da sua rede Wi-Fi (SSID).
  5. Toque na opção para esquecer esta rede.
  6. Se solicitado, confirme que você deseja esquecer a rede.

A rede Wi-Fi selecionada será excluída. Se você vir outras redes Wi-Fi na lista, esqueça-as também para que nenhuma delas cause conflitos à sua rede Wi-Fi.

Depois de esquecer todas as redes Wi-Fi salvas, reinicie o iPhone para limpar o cache da rede. Em seguida, volte ao menu Configurações-> Wi-Fi, para configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi como nova.

Quando estiver conectado, inicie a App Store para ver se já está funcionando.

Leia também: Como corrigir o seu iPhone 8 que não pode fazer ou receber chamadas no iOS 13, bug do telefone

Quarta solução: desative as restrições para corrigir o seu iPhone iOS 13 que não se conectará à App Store.

O recurso iOS chamado Restrições de conteúdo e privacidade também pode ser o possível motivo pelo qual seu dispositivo não pode acessar ou conectar-se à App Store no iOS 13. Portanto, verifique e gerencie esse recurso também no seu iPhone. Veja como chegar lá:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione o tempo da tela .
  3. Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
  4. Alterne para alternar para desativar o recurso.

Você também pode manter as restrições ativadas, mas verifique se a App Store está listada entre outros aplicativos permitidos.

Quinta solução: saia e volte para a sua conta da App Store.

Problemas relacionados à conta, como quando o login na App Store expirou ou o tempo limite da sessão de login também pode ser a causa subjacente do problema. Isso é possível, especialmente se a atualização recente o desconectou automaticamente de suas contas. Para corrigir o problema, tente sair e voltar à sua conta da App Store com estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione iTunes e App Store.
  3. Selecione seu ID Apple no lado superior da tela.
  4. Em seguida, toque em Sair, se solicitado a prosseguir.

Depois de sair, faça login novamente na App Store / iTunes usando o ID e a senha corretos da Apple.

Sexta solução: verifique e gerencie a memória interna do seu telefone.

Se o problema ocorrer apenas ao tentar baixar ou atualizar aplicativos através da App Store, é possível que a memória seja insuficiente. Geralmente, esse é o caso se o seu iPhone já estiver com pouco armazenamento. Dito isso, verifique o status atual da memória do seu telefone e libere espaço, se necessário. Aqui está como:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em Armazenamento do iPhone.

Se o armazenamento disponível for menor que 1 gigabyte, isso indica que a memória interna do telefone está diminuindo e que você precisa liberar espaço para alocar novos arquivos, incluindo atualizações de aplicativos. Você pode excluir conteúdos antigos e indesejados ou mover alguns de seus arquivos pessoais para o iCloud ou iTunes. Em seguida, tente ver se isso resolve o problema da App Store no iOS 13.

Leia também: Como corrigir o problema de navegação lenta na Internet do iOS 13 no iPhone 8, sites carregando muito lentamente

Sétima solução: redefina todas as configurações do seu iPhone.

Se a atualização recente do iOS substituir as configurações atuais, é provável que as substituições recentes tenham causado conflitos e eventualmente arruinado a rede e / ou as funções do sistema do telefone. Para limpar isso, redefina todas as configurações para restaurar as preferências e opções padrão sem excluir nenhum dado salvo na memória interna. Simplesmente siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Vá até Geral e toque em.
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações.
  5. Digite sua senha, se solicitado a prosseguir.
  6. Toque para confirmar que deseja redefinir todas as configurações do seu dispositivo.

Seu dispositivo deve reiniciar sozinho quando a redefinição terminar e carregar os valores padrão. Para usar os recursos necessários que estão desativados por padrão, é necessário reativá-los primeiro.

Ainda tem o mesmo problema no seu iPhone iOS 13 que não se conecta à App Store?

Você pode optar por solucionar ainda mais os problemas e executar uma restauração do iOS se nenhum dos métodos anteriores conseguir resolver o problema. Isso apagará tudo do seu dispositivo e, assim, permitirá que você configure sua conta da App Store como nova. Caso deseje continuar, você pode tentar uma redefinição de fábrica para apagar e restaurar os padrões de fábrica no seu iPhone. E se isso ainda falhar, executar uma restauração do iOS pelo modo de recuperação ou pelo modo DFU será sua próxima opção.

Se tudo mais falhar, relate o problema ao Suporte Apple para obter mais assistência. O problema pode não ser corrigível, especialmente se o servidor principal estiver com problemas. Apenas deixe que eles saibam exatamente como você acabou tendo problemas para se conectar à App Store e o que você fez até o momento, na tentativa de resolver o problema. Se isso for causado por um bug da iOS 13 App Store, isso deve levar a Apple a desenvolver um patch.

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