Como corrigir um iPhone 7 que fica travando e congelando após a instalação da nova atualização do iOS (etapas fáceis)

As atualizações de software devem melhorar os dispositivos e otimizar o desempenho. Mas acontece o contrário, pois várias pessoas acabaram enfrentando diferentes tipos de problemas após instalar uma nova atualização para iOS, incluindo as versões 11.3 e 11.3.1 lançadas recentemente para iOS, para os modelos posteriores de iPhone e iPad. Entre os sintomas que ocorrem, incluem falhas, atrasos e congelamentos do sistema, para citar alguns. Se você encontrar algum destes sintomas no seu iPhone 7 após a implementação da nova versão do iOS, esta postagem poderá ajudá-lo a corrigi-lo. Aqui está um resumo das soluções alternativas e soluções genéricas às quais você pode consultar, se necessário.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: Reinicialização suave ou Forçar reinicialização.

Se é a primeira vez que seu iPhone está agindo de forma estranha, provavelmente é um bug de atualização que está causando o travamento e o congelamento. Como primeira solução em potencial, você pode tentar uma reinicialização suave ou forçar o reinício. Uma reinicialização suave ou uma reinicialização do dispositivo pode ajudar a solucionar pequenas falhas e erros que podem ter atrapalhado as funções do sistema após a implementação da nova plataforma. No entanto, isso só é aplicável se a tela do seu iPhone puder responder às entradas por toque. Caso contrário, é necessário executar uma reinicialização forçada. Se o seu iPhone responder, você poderá fazer a reinicialização normal ou a reinicialização suave com estas etapas:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Deslize para desligar seja exibido.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o iPhone.
Após cerca de 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e solte quando o logotipo da Apple aparecer.

Se a tela do seu iPhone estiver congelada ou não responder, force-a a reiniciar com estas etapas:

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 20 a 30 segundos.
Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

É um processo de remoção de bateria simulado equivalente a uma reinicialização suave ou reinicialização normal, mas feito usando as teclas de hardware, pois a tela não responde. E, assim como uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afeta nenhum dos seus dados salvos na memória interna do seu dispositivo. Aguarde o iPhone terminar a inicialização e veja se isso resolve o problema.

Segunda solução: verifique e gerencie a memória interna.

Alguns arquivos de atualização vêm em formatos complexos ou em arquivos maiores e, portanto, podem utilizar mais espaço da memória interna do seu iPhone. Isso não deve ser um problema se o seu dispositivo ainda tiver muito espaço disponível. Mas se você gosta de baixar aplicativos complexos e arquivos multimídia, é provável que a memória disponível esteja muito baixa. Quando isso acontece, problemas de desempenho, incluindo falhas frequentes e lentidão, são solucionados. Isso denota a necessidade de você gerenciar ou liberar algum espaço do armazenamento interno do telefone. Você pode excluir todo o conteúdo desnecessário, incluindo mensagens, aplicativos e arquivos antigos que não são mais úteis. Outras coisas que você pode fazer para liberar espaço na memória são as seguintes:

Aplicativos de plano de fundo claro. Aplicativos em segundo plano são aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou. Esses aplicativos no modo de espera, executando em segundo plano e, portanto, utilizando espaço da memória interna.
- Para limpar os aplicativos em segundo plano no iPhone 7, pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Fazer isso exibirá uma lista dos aplicativos usados recentemente. Em seguida, deslize o dedo na visualização de cada aplicativo para limpá-la.
Exclua aplicativos e dados desnecessários. Este é o momento certo para deixar de lado seu conteúdo antigo e não utilizado. Portanto, comece a desenterrar e eliminar arquivos indesejados da caixa de entrada de mensagens do iPhone, galerias de fotos e outras pastas de mídia que você possui.
- Para excluir aplicativos não utilizados, toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial. Quando os ícones começarem a balançar, toque no X no canto do aplicativo que você deseja remover ou desinstalar. Por fim, toque em Excluir para confirmar.

Para aplicar essas alterações e atualizar o sistema do iPhone, faça uma reinicialização suave ou force a reinicialização mais uma vez.

Terceira solução: redefina todas as configurações.

Para excluir configurações inválidas da causa subjacente, você pode redefinir todas as configurações no seu iPhone. A nova atualização pode ter alterado suas configurações atuais automaticamente e afetar adversamente o desempenho do seu iPhone. Se você deseja se arriscar nessa redefinição, faça o seguinte com estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Vá até Redefinir .
Selecione a opção para Redefinir todas as configurações . Fazer isso redefinirá todas as suas configurações e restaurará seus valores padrão. Isso não afetará seus dados e informações pessoais.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Reinicie o iPhone depois e ative os recursos que você deseja usar, como redes Wi-Fi e Bluetooth, para citar alguns.

Quarta solução: Redefinição de fábrica / redefinição mestre.

Você pode considerar a redefinição de fábrica ou a redefinição principal como último recurso, se o problema persistir. A nova atualização pode conter alguns erros que causaram erros de terminal que só podem ser corrigidos apagando o dispositivo. No entanto, isso resultará em perda de dados, portanto, não esqueça de fazer backup de seus dados importantes. E como o seu iPhone pode não estar respondendo a toques, você precisará executar uma redefinição principal usando o iTunes em um computador. Você pode usar um computador Windows PC ou Mac executando uma versão mais recente ou mais recente do sistema operacional e com o software iTunes mais recente instalado. Caso precise de ajuda, veja como restaurar o iPhone 7 para os padrões de fábrica usando o iTunes:

Abra o iTunes no seu computador.
Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou toque na opção Confiar neste computador no telefone e siga as instruções na tela.
Selecione seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. Se não aparecer no iTunes, force o iPhone a reiniciar e reiniciar o computador.
Navegue até o painel Resumo na tela principal do iTunes.
Clique no botão Restaurar [nome do iPhone] .
Clique em Restaurar novamente para confirmar. Isso fará com que o iTunes comece a apagar o seu dispositivo e instale a versão mais recente do iOS disponível.

Depois que o iPhone restaurar as configurações de fábrica, ele será reiniciado automaticamente. Aguarde até que a inicialização seja concluída e configure-a como nova.

Quinta solução: execute uma restauração no modo DFU.

Além da redefinição geral, você também pode recorrer à restauração do modo DFU se nada mais funcionar e as opções ficarem sem opções. Esse é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Colocar o iPhone no modo DFU (Device Firmware Update) permite que ele se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o gerenciador de inicialização ou o sistema operacional. Se você deseja prosseguir, veja como colocar o iPhone 7 no modo DFU e restaurar (fazer o downgrade) do iOS:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido. Você pode fazer isso enquanto o telefone está ligado ou desligado.
Abra o iTunes no seu computador e aguarde até reconhecer o seu iPhone.
Quando conectado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 8 segundos.
Após o tempo decorrido, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até ver a mensagem dizendo: "O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação".
Em seguida, solte o botão Início.

Você saberá se já entrou no modo DFU se a tela do seu iPhone permanecer preta depois de soltar o botão Início. Mas se você vir algum logotipo ou texto no visor, precisará voltar desde o início. Quando estiver no modo DFU, siga as instruções na tela para restaurar o iOS para um backup anterior.

Outras opções

Você pode optar por relatar o problema à sua operadora ou ao Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Caso isso seja provado por um bug de atualização, é necessário um patch. Caso contrário, você pode levar o dispositivo a um centro de serviços e examiná-lo por um técnico da Apple.

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