Como corrigir um iPhone 7 que fica preso na tela Verificar atualizações [Guia de solução de problemas]

Erros na atualização do iOS podem ocorrer a qualquer momento devido a diferentes motivos. Algumas pessoas podem ter encontrado um erro como Não foi possível verificar a atualização, Ocorreu um erro ao procurar uma atualização de software ou simplesmente não conseguiu encontrar a atualização do iOS no menu de configurações. A questão abordada nesta publicação é uma questão pertinente no iPhone 7, que fica presa na tela Verificando atualizações e não pode ser ultrapassada por alguns motivos. Se, por acaso, você estiver aqui pelo mesmo motivo e precisar de algumas informações sobre como corrigir o mesmo erro no seu iPhone 7, então esta postagem poderá ajudá-lo. Leia e obtenha ajuda.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Por que o seu iPhone 7 fica preso na verificação de atualização ou não é atualizado?

O problema pode estar relacionado a um problema no servidor. Talvez os servidores de atualização estejam inativos no momento e, portanto, o iPhone não possa estabelecer conexão ou se comunicar com os servidores da Apple. Nesse caso, sua única opção é aguardar até que o servidor de atualização fique disponível novamente. Para descobrir o status do servidor, navegue até o site de suporte da Apple e localize o status dos servidores para os serviços de atualização. Um botão verde no status do sistema Apple indica que o serviço está disponível. Você deve poder atualizar seu iPhone nesse status. Mas se você ainda não pode, então provavelmente algo está errado com o sistema do seu iPhone e é com isso que você precisa lidar.

Além dos problemas do servidor Apple ou do servidor de atualização, outros possíveis motivos pelos quais o iPhone 7 fica preso na verificação de atualizações são devido a erros de conectividade da rede. Por exemplo, seu iPhone não está conectado à Internet ou não possui uma conexão Wi-Fi estável. Nesse caso, uma redefinição das configurações de rede pode ajudar.

A instalação de uma versão beta do iOS também pode causar esse conflito. Se você baixou a versão beta do iOS 11.2, 11.1 ou 11 no iPhone 7, a atualização do iOS 11.2, 11.1, 11 não aparecerá nas configurações do iPhone. Nesse caso, você precisará excluir a versão beta primeiro.

Erros de configurações de rede também estão entre as causas subjacentes. Você pode ter reconfigurado as configurações do iPhone ou modificado as opções de rede, o que resultou em um erro.

Geralmente, esse é um problema relacionado ao software e, portanto, provavelmente pode ser resolvido por algumas soluções alternativas. Se você deseja corrigir o problema agora, consulte as orientações a seguir para solucionar problemas do software do iPhone e outros fatores relacionados à atualização de erros como este.

Soluções possíveis e soluções alternativas recomendadas

Experimente estas soluções e teste para ver se o seu iPhone já pode prosseguir com o download e a instalação da atualização. Observe, porém, que essas são apenas soluções genéricas; portanto, você pode precisar tentar uma, duas ou mesmo todas as soluções alternativas aplicáveis ​​até que o problema seja resolvido.

Verifique e verifique se o seu iPhone está conectado à Internet

Uma conexão estável à Internet por Wi-Fi é um requisito essencial para atualizar o iOS no seu iPhone. Se o seu dispositivo não tiver acesso à Internet ou puder se conectar de forma intermitente, será necessário lidar primeiro com os problemas de conectividade da rede. Depois de corrigir a rede, a atualização do iOS deve ocorrer sem problemas. Uma solução alternativa que você pode experimentar nesse caso é desativar o Wi-Fi e ligá-lo novamente.

  1. Para fazer isso, vá para Configurações> Wi-Fi e, em seguida, toque no interruptor Wi-Fi para desligá-lo e ligá-lo novamente. Esta é apenas outra maneira simples de atualizar sua Internet Wi-Fi.
  2. Ou você pode simplesmente reiniciar o seu roteador ou modem sem fio. Fazer isso também atualizará a conexão de rede sem afetar nenhum dado do seu iPhone.

Tente se agora você pode prosseguir com o download e a instalação da atualização do iOS. Caso contrário, tente a próxima solução.

Reinicie ou force a reinicialização do iPhone 7

Uma reinicialização pode ajudar a eliminar pequenas falhas no sistema do iPhone que podem ter causado conflito ou impedido a atualização. Para descartar isso dos possíveis gatilhos, reiniciar o iPhone pode ajudar. Se o seu iPhone congelar, pois a tela está bloqueada na Verificação de atualização, uma reinicialização forçada seria necessária.

  • Para redefinir ou reiniciar suavemente o iPhone 7, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a tela Deslize para Desligar seja exibida. Passe para desligar completamente o seu dispositivo. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga novamente até que o dispositivo desligue.
  • Para forçar o iPhone 7 a reiniciar, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão Diminuir volume juntos por pelo menos 10 segundos. Continue segurando os dois botões por cerca de 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer. O seu iPhone reinicia então.

Nenhum dado será afetado por esses métodos, assim você não precisa se preocupar com a perda de dados no processo.

Redefina as configurações de rede no seu iPhone 7

Se você suspeitar que o problema foi causado por alguns erros nas configurações de rede do iPhone, tente redefinir as configurações de rede no iPhone 7. No entanto, isso apagará as configurações atuais da rede, incluindo redes sem fio e senhas, além de outras opções do servidor de rede . Portanto, verifique essas informações antes de continuar. Veja como uma redefinição das configurações de rede é feita no seu iPhone 7:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede . Isso excluirá todos os perfis Wi-Fi salvos do seu dispositivo.
  5. Digite sua senha, se necessário.
  6. Toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas no seu iPhone 7.

Seu iPhone será reiniciado assim que a redefinição das configurações de rede estiver concluída.

Exclua o perfil da versão beta do iOS do seu iPhone (se aplicável)

Se você instalou as versões beta do iOS 11, exclua-as primeiro para permitir que a nova atualização do iOS (versão pública) apareça no menu Configurações do iPhone. Para excluir o perfil beta, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo até Perfis e gerenciamento de dispositivos.
  4. Clique na versão beta e exclua este perfil.

Reinicie o seu iPhone depois e tente voltar ao menu Configurações> Geral-> Atualização de software para ver se a atualização está sendo exibida e que agora você pode prosseguir com o processo de download e instalação do iOS.

Atualizar dispositivo através do iTunes

Se nenhum dos métodos anteriores funcionou, você pode tentar baixar e instalar a atualização do iOS através do iTunes. Você precisará de um computador com a versão mais recente do software iTunes instalada. Você pode usar um PC com Windows ou Mac com o sistema operacional mais recente. Siga estas etapas para verificar a atualização do iOS e fazer o download da atualização pelo iTunes:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
  2. Abra o iTunes no seu computador e aguarde o reconhecimento do seu iPhone.
  3. Se solicitado, toque na opção Confiar neste computador no seu iPhone.
  4. Clique na guia Dispositivo no iTunes e selecione Resumo.
  5. Clique no botão Verificar atualização .
  6. Escolha Download e atualização.
  7. Clique em Concordo para confirmar.
  8. Se solicitado, digite sua senha no seu iPhone. O iTunes tentará baixar e instalar a atualização mais recente do iOS disponível para o seu dispositivo.

Quando a atualização terminar, reinicie o seu iPhone. Ele estará executando o novo iOS após a reinicialização. Você pode prosseguir com a configuração inicial.

Você também pode tentar inicializar o iPhone 7 no modo de recuperação ou no modo DFU e restaurar o iOS em um desses modos pelo iTunes. Uma explicação passo a passo sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e no modo DFU está disponível em nossa Página de solução de problemas do iPhone 7, na seção Tutoriais. Se precisar de mais ajuda, visite esta página e consulte nosso guia abrangente.

Procure mais ajuda

Se o problema persistir e o iPhone 7 ainda estiver travado na tela Verificação de atualização ou avisos semelhantes, mesmo ao usar o iTunes para baixar e instalar a atualização do iOS no iPhone 7, pode ser um problema mais sério que precisa de soluções mais avançadas. Nesse ponto, você pode entrar em contato com sua operadora ou o Suporte da Apple para obter outras opções e assistência. Eles podem fazer algo para tornar o servidor de atualização disponível para você tentar novamente a atualização.

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.