Como corrigir um iPhone 7 Plus que não tem acesso à Internet, mesmo se conectado ao Wi-Fi (etapas fáceis)

Problemas de rede em dispositivos móveis podem ocorrer em vários tipos e sintomas. Na maioria dos casos, os erros e as falhas de software são os culpados. Dificuldades técnicas no final do provedor de serviços da Internet são igualmente consideradas entre a causa subjacente. Nos piores casos, danos físicos ou líquidos ao equipamento de rede ou aos componentes do dispositivo. Problemas relacionados a hardware com a rede são geralmente considerados problemas importantes, pois geralmente exigem serviço como solução definitiva. Enquanto isso, os erros de rede relacionados ao software geralmente são problemas menores que podem ser corrigidos por certas soluções alternativas.

O principal problema abordado neste post pode ser considerado menor ou maior dependendo da causa raiz. É no iPhone 7 Plus que não tem acesso à Internet, mesmo que o status do Wi-Fi indique Conectado. Para descartar erros de software, você pode tentar solucionar o problema usando qualquer um dos procedimentos especificados. Se você acabar tendo o mesmo problema não resolvido, isso indica que o seu iPhone requer serviço.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver outras preocupações com o iPhone 7 Plus, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este novo iPhone. Se precisar de mais assistência ou se não encontrar o que procura nessa página, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Basta nos fornecer mais informações sobre o problema e faremos o possível para ajudá-lo a corrigi-lo.

Primeira solução: reinicie o seu roteador / modem sem fio.

Trabalhar na própria fonte da sua conexão à Internet em casa é provavelmente o melhor aspecto para começar. O firmware do seu equipamento de rede (roteador ou modem sem fio) pode ter travado e, portanto, incapaz de funcionar conforme o esperado. As falhas de firmware geralmente são resolvidas com uma simples reinicialização, assim como quando o computador está se comportando mal. Dito isto, siga estas etapas para reiniciar ou desligar o roteador ou modem sem fio em casa:

  1. Localize o botão liga / desliga no modem / roteador sem fio e pressione esse botão até o dispositivo desligar.
  2. Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador A / C da fonte de alimentação e deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
  3. Em seguida, conecte-o novamente e pressione Power para ligar novamente.

Aguarde até que todos os indicadores luminosos fiquem estáveis. Verifique seu iPhone e verifique se o Wi-Fi está conectado. E para descobrir se ele já consegue acessar a Internet, navegue para qualquer site. Tente navegar em vários sites para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado.

Segunda solução: reinicie o iPhone 7 Plus (reinicialização suave).

Se o problema persistir após o ciclo de energia do equipamento de rede, reinicie o iPhone também. Isso limpará a memória interna do telefone e apagará quaisquer pequenas falhas, incluindo as que afetam as funções de rede no telefone. Se você ainda não reiniciou o iPhone, faça o seguinte:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu Deslize para Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar o dispositivo.
  3. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Permita que o dispositivo termine a inicialização e tente conectar-se novamente à Internet. Uma reinicialização ou reinicialização suave não afetará nenhum dado armazenado na memória interna do seu dispositivo.

Terceira solução: esqueça a rede sem fio e reconecte-se.

Uma rede Wi-Fi corrompida em uso também pode ser a principal culpada. Nesse caso, você precisa excluir a rede sem fio do iPhone, configurá-la novamente e reconectar-se ao Wi-Fi como se fosse a primeira vez que o iPhone faz. Veja como é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Wi-Fi. Aguarde até que as redes Wi-Fi sejam preenchidas.
  3. Toque no "i" azul ou no ícone de informações ao lado da rede Wi-Fi que você deseja esquecer / excluir.
  4. Toque em Esquecer esta rede.

A rede será excluída. Reinicie seu iPhone depois, digitalize e reconecte-se à sua rede Wi-Fi com estas etapas:

  1. Navegue para Configurações-> menu Wi-Fi .
  2. Toque no controle deslizante de Wi-Fi para ativar o Wi-Fi, se necessário.
  3. Aguarde até que o dispositivo termine de procurar redes Wi-Fi dentro do alcance.
  4. Vá até e toque para selecionar sua rede Wi-Fi à qual se conectar.
  5. Digite a senha da rede, se necessário.
  6. Toque em Participar.
  7. Aguarde até o status Wi-Fi indicar, Conectado .

Em seguida, tente navegar ou navegar para qualquer site e veja se agora você pode acessar a Internet.

Quarta solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus.

Erros de configurações de rede também podem resultar no mesmo problema no seu iPhone. Se o problema começou após a modificação de algumas configurações ou a instalação de um novo aplicativo ou atualização de software no dispositivo, o erro deve ser atribuído às alterações nas configurações implementadas recentemente. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede para restaurar as configurações e opções padrão ou originais da rede. Após a redefinição, você pode configurar sua rede Wi-Fi adequadamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Vá até Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar.

O seu iPhone instiga uma redefinição das configurações de rede e reinicia automaticamente quando terminar.

Quinta solução: atualize o iOS para a versão mais recente via iTunes.

Bugs de software e malware existentes no sistema do iPhone também podem causar problemas de rede. Nesse caso, a instalação da atualização mais recente do iOS pode ajudar. O iOS 11.3.1 já está disponível para o seu iPhone 7 Plus. A nova atualização traz novos recursos e aprimoramentos de segurança. Como o iPhone não tem acesso à Internet, a atualização do software via OTA (over-the-air) não será possível. Como método alternativo, você pode atualizar seu iPhone através do iTunes em um computador. Você precisará da versão mais recente do iTunes instalada no seu computador para começar. Se você estiver pronto, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
  2. Abra o iTunes no seu computador e aguarde o reconhecimento do seu iPhone.
  3. Quando reconhecido, o iTunes procura automaticamente por atualizações de software. Se solicitado com uma nova versão de atualização, clique em Download e atualização .
  4. Clique em Avançar para continuar.
  5. Clique em Concordo .
  6. Aguarde o iTunes baixar a atualização de software. A atualização do software será implementada no seu iPhone.

Quando a atualização estiver completamente instalada, seu iPhone será reiniciado.

O iPhone também deve ter pelo menos 50% da bateria para evitar interrupções devido ao consumo de energia no processo posterior. Se o seu iPhone ainda não puder acessar a Internet, considere outras opções.

Outras opções

  • Restaure o seu iPhone para os padrões de fábrica. Para problemas importantes de software em seu dispositivo, que causam problemas complexos de conectividade de rede como essa, a execução da restauração do iOS pode corrigi-la. Você pode optar por redefinir o iPhone 7 Plus e restaurá-lo com os padrões de fábrica ou com um backup anterior do iOS. Esse método resulta em perda de dados.
  • Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Pode haver um problema no final do seu provedor de rede que causou instabilidade na Internet. Muitas pessoas que lidaram com o mesmo problema descobriram mais tarde que a causa subjacente é uma interrupção na rede devido a alguns problemas técnicos por parte do provedor de serviços de Internet. Certifique-se de que não é isso que está causando o seu problema.
  • Entre em contato com o fabricante do roteador / modem sem fio. No caso em que o roteador ou modem sem fio está agindo de forma estranha, como quando algum dos indicadores luminosos fica vermelho e permanece vermelho após uma série de reinicializações, provavelmente indica um problema no equipamento de rede que precisa ser resolvido para que os serviços de Internet retomar e funcionar corretamente novamente. O firmware do roteador / modem sem fio está corrompido ou o próprio equipamento está danificado. Para que o firmware corrompido seja resolvido, é provável que o roteador / modem sem fio precise ser provisionado ou redefinido pelo seu provedor de serviços enquanto os danos ao hardware exigirem reparos.

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