Como corrigir um Google Pixel 2 com sinal de celular fraco ou inexistente [guia de solução de problemas]

Olá e bem-vindo ao episódio de solução de problemas de hoje. Este artigo responderá a três problemas comuns no # GooglePixel2. Como sempre, os casos mencionados abaixo são extraídos de relatórios que recebemos de alguns leitores deste blog. Esperamos que você ache isso útil.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como consertar um Google Pixel 2 com sinal de celular fraco ou inexistente

Comprei um Verizon Google Pixel 2 desbloqueado e estou tentando usá-lo no meu serviço AT&T. Funciona muito bem, mas não capto nenhum sinal perto da minha casa ou na minha casa. Meu namorado e eu estamos no mesmo plano e ele recebe um sinal perfeitamente. O mesmo aconteceu quando eu estava usando minha galáxia J3 Prime. Se eu for para mais configurações nas minhas configurações de chamada, recebo uma mensagem dizendo "erro de rede ou sim" e, no telefone sobre, diz que a rede é desconhecida e o estado do serviço está fora de serviço e a rede móvel está desconectada. Existem soluções para isso ou estou sem sorte?

Solução: antes de solucionar mais problemas, vamos esclarecer aqui, porque você não o indicou. Seu Pixel está com problemas apenas nas proximidades de sua casa ou em qualquer lugar? Se estiver perto ou na sua casa, é um possível problema de cobertura ruim. Para isso, você deve trabalhar com sua operadora. O trabalho deles é ajudá-lo a descobrir por que a cobertura de sinal é ruim em sua casa. Eles podem ou não ser capazes de ajudar a corrigi-lo.

Se o seu Pixel está com problemas para receber sinal em todos os lugares, esse é um problema completamente diferente. Isso significa que o telefone tem um problema de software ou hardware.

Para verificar se esse é um problema que você pode solucionar, siga nossas sugestões abaixo.

Inicialize no modo de segurança

  1. Pode haver um aplicativo de terceiros interferindo no sistema operacional. Para verificar, inicie o dispositivo no modo de segurança e observe-o. Veja como fazer isso:

    Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que as opções do menu apareçam.

  2. Toque em Desligar nas opções fornecidas.
  3. Deixe o dispositivo desligar por alguns segundos.
  4. Em seguida, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o logotipo do Google apareça. depois solte o botão.
  5. Com o logotipo do Google ainda na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
  6. Quando vir a etiqueta do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio, solte o botão.

Agora que o telefone está no modo de segurança, verifique os sinais de rede novamente.

Redefinir Ajustes de Rede

Pode haver alguma configuração de rede incorreta que causa o problema. Para garantir que as configurações de rede do seu telefone estejam corretas, siga as etapas abaixo.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
  2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
  3. Toque no ícone Sobre o sistema.
  4. Toque no ícone Redefinir opções.
  5. Escolha uma das seguintes opções:
    • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
    • Redefinir preferências do aplicativo
    • Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
  6. Toque em RESET SETTINGS. Nota Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
  7. Toque em RESET SETTINGS para confirmar.

Recolocar o cartão SIM

Se você tiver um cartão SIM, tente desconectá-lo por alguns instantes antes de reinseri-lo. Alguns usuários do Android corrigem problemas de rede executando esta etapa simples.

Adquira um novo cartão SIM

Você também pode tentar um novo cartão SIM para verificar se há algum problema com o cartão em uso. Se isso não mudar nada, faça uma redefinição de fábrica.

Restauração de fábrica

Isso deve ajudá-lo a saber se o problema é causado por um bug do software. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de redefinir o dispositivo.

Para redefinir o Pixel 2 de fábrica:

  1. Verifique se o telefone está desligado.
  2. Pressione e segure os botões Power e Volume Down até o modo do carregador de inicialização aparecer e solte. É representado por uma imagem de bot do Android com o rótulo Iniciar na parte superior.
  3. Pressione o botão Diminuir volume para selecionar o modo de recuperação e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção. Depois disso, seu telefone piscará momentaneamente na tela inicial do Google e reiniciará no Modo de recuperação.
  4. Quando vir a imagem de bot do Android com um ponto de exclamação dentro de um triângulo vermelho com a etiqueta No Command abaixo, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
  5. Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
  6. Use o botão Volume para selecionar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica na tela Recuperação do Android.
  7. Selecione Sim para confirmar.
  8. Aguarde até que o processo de redefinição de dados de fábrica seja concluído.
  9. Selecione Reiniciar o sistema agora.

Fale com o seu operador de rede

Se toda a solução de problemas do dispositivo mencionada acima não funcionar, ligue para sua operadora e informe-a sobre o problema. Pode haver um problema de conta ou rede afetando sua localização.

Problema nº 2: como corrigir o problema de wifi do Google Pixel 2 não funciona

Minha situação atual é que não consigo reiniciar ou desligar o telefone corretamente. Quando tento reiniciar / desligar o telefone, ele passa pelo logotipo do Google e depois passa para uma tela escura com a tela ainda ligada. Consigo fazer a reinicialização suave para voltar ao meu telefone, mas meu wifi agora não está funcionando. Eu nem consigo acessar as configurações de wifi, quando clico na opção, a tela congela e fica preta. Consigo retornar à tela inicial através do botão inicial e fechá-la. Mas agora não consigo me conectar a nenhuma rede wifi. No menu suspenso, mostra que meu wifi está ativado, mas quando tento desligá-lo, ele não responde e volta ao estado ligado. Tentei limpar os arquivos de cache e redefinir as configurações de rede, mas elas não ajudaram. Não tenho certeza se esses dois problemas estão ligados um ao outro.

Solução: pode haver um bug no aplicativo ou no sistema operacional que faz com que o telefone congele aleatoriamente. Tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro para ver se é devido a um aplicativo ou não (etapas fornecidas acima). Se tudo funcionar no modo de segurança, você saberá que há um aplicativo ruim por trás dele. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e siga estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu Pixel 2 ainda for problemático, repita as etapas de 1 a 4 até identificar o culpado.

Se nada mudar, mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, sugerimos que você limpe o telefone através da redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazê-lo.

Problema nº 3: como corrigir o Google Pixel 2, nenhum erro de rede detectado

Querido senhor ou Madame. Atualmente, moro na França, minha operadora é a bouyouges telecom e recentemente mudei meu cartão SIM porque meu telefone me deu o erro: nenhuma rede detectada. Então eu fui a uma loja de bouyouges e eles disseram que, na verdade, meu sim estava com defeito. Eu pensei que o problema estava resolvido, mas não realmente. Agora, meu telefone está sempre conectado à rede, mas tenho problemas em receber e fazer chamadas, enviar mensagens de texto, usando meus dados móveis. Por exemplo, não consigo conectar dados móveis 4G, ao massagear, a massagem não é enviada e preciso reenviar a mensagem várias vezes. Tenho dificuldades em receber uma chamada, pois as pessoas que desejam me contactar são transferidas para o meu correio de voz. Quando quero ligar, meu telefone mostra o erro: não está conectado à rede ou tenta discar, mas nunca inicia a ligação. Por exemplo, posso alcançar 1G com meus dados móveis. Esses problemas não persistem o tempo todo, mas ocorrem diariamente. Às vezes, posso usar meu telefone e ligar, enviar mensagens de texto, receber chamadas, mas na maioria das vezes isso é difícil. Tentei redefinir a fábrica, mas nada mudou. Quando entro no modo de segurança do meu telefone, tudo funciona bem. Minhas configurações de apn estão bem definidas. Também tentei colocar meu SIM em outro dispositivo móvel. Tudo funciona bem. Então, eu não sei como resolver esse problema, talvez seja um problema de hardware? Antena? Muito obrigado pela sua resposta. Cumprimentos.

Solução: se todas as funcionalidades da rede (SMS, MMS, dados móveis) funcionarem normalmente ao usar o SIM em outro dispositivo, isso significa que o Pixel 2 está com defeito. Tente instalar atualizações do sistema (se houver alguma disponível) e veja se isso funciona. Às vezes, os problemas do modem se manifestam da maneira como seus problemas são descritos acima. Se sua operadora estiver fazendo seu trabalho corretamente, ela poderá corrigir problemas de rede liberando atualizações. É por isso que é sempre importante que você mantenha seu dispositivo atualizado. Se o seu Pixel já estiver executando a atualização mais recente do sistema operacional, poderá haver outros problemas com a placa-mãe por trás desse problema. Para resolver essa situação, você deve reparar ou substituir o telefone. Se ainda estiver na garantia, você poderá verificá-lo e repará-lo gratuitamente. Caso contrário, você provavelmente terá que pagar pelo reparo ou substituição.


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