Como corrigir um Galaxy S3 que não liga [Guia de solução de problemas]

A cada semana, recebemos centenas de e-mails de nossos leitores, relatando - muitos reclamam - dos problemas encontrados no telefone. Em um dos e-mails, nosso leitor, proprietário do Samsung Galaxy S3, disse que seu telefone estava totalmente carregado, mas cerca de uma hora depois, ele o desligou. A pior parte é que ele não podia ligá-lo.

O que aconteceu? Bem, mesmo os engenheiros da Samsung não conseguiram responder a essa pergunta sem executar alguns procedimentos de solução de problemas.

Nesta postagem, tentaremos solucionar o telefone esgotando todas as formas possíveis de trazê-lo de volta à vida.

Antes de prosseguir, quero apenas dizer que você pode nos contar seus problemas relacionados ao telefone. Encontraremos soluções apropriadas para você gratuitamente. É isso que fazemos e estamos felizes por fazê-lo. Você pode postar seus problemas em nossa página no Facebook, estou respondendo ativamente a perguntas lá. Siga-nos no Google Plus. Para quem prefere a maneira tradicional, você pode nos enviar suas perguntas através deste formulário. Também nos inspiraria a melhorar ainda mais se você compartilhasse nossos artigos com seus amigos, que também podem ter problemas com seus telefones.

Etapas de solução de problemas

Etapa 1: Aperte o botão Liga / Desliga - sim, por favor. Esta é a primeira coisa que você deve fazer ao solucionar um problema como este. Não faça isso apenas uma ou duas vezes, mas várias vezes, apenas para garantir que haja realmente um problema ao ligar o telefone.

Etapa 2: Remova a bateria e segure o botão Liga / Desliga - sim, estou falando sério. Na verdade, alguém me disse que eu era um tolo quando me viu puxar a bateria do telefone e apertar o botão liga / desliga. Ele disse que não há como eu ligar o telefone sem a bateria. Isso é verdade, mas não estamos tentando ligar o telefone neste momento. Em vez disso, estamos tentando drenar a eletricidade armazenada em componentes eletrônicos dentro do telefone. Depois disso, coloque a bateria de volta e pressione o botão liga / desliga novamente. Se o telefone permanecer morto depois disso, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Inicializar no modo de segurança - para descartar a possibilidade de um aplicativo de terceiros impedir que o telefone seja inicializado normalmente, você precisa inicializá-lo no modo de segurança. Ele será executado em aplicativos pré-carregados e nada mais. Portanto, se um aplicativo estivesse causando o problema, você saberia fazendo isso.

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Imediatamente após a tela do Samsung Galaxy S3 aparecer, solte o botão Liga / Desliga e pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
3. O telefone reiniciará e o texto do Modo de segurança ficará visível no canto inferior esquerdo da tela.

Considere-se com sorte se você pode ir tão longe. Se esse for o caso, você poderá iniciar a pesquisa do aplicativo não autorizado e desinstalá-lo. Inicie sua pesquisa a partir da instalação mais recente. A regra geral é desativar os aplicativos suspeitos primeiro e tentar inicializar normalmente. O problema já foi corrigido neste momento.

Caso não consiga inicializar no modo de segurança, continue com a próxima etapa.

Etapa 4: Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache - a inicialização no modo de recuperação já pode ser considerada uma medida desesperada, mas não é uma garantia de que você possa resolver o problema. De fato, não há garantia de que você possa inicializar neste modo. Mas tente seguir estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação.
2. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando os outros dois até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
3. Use o botão Diminuir volume para realçar 'limpar partição de cache' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. O telefone será reiniciado automaticamente após a eliminação da partição de cache.

Neste ponto, se você não pode inicializar no modo de recuperação, não importa o quanto tenha tentado, já reduzimos o problema. A bateria está totalmente descarregada ou o interruptor de energia do telefone está com um problema.

Etapa 5: experimente uma bateria nova ou diferente - peça emprestado a um amigo ou simplesmente compre uma bateria nova para poder testar se foi realmente a bateria que causou o problema. Se você comprou um novo e descobriu que não era a bateria, pelo menos agora você tem um sobressalente. Obviamente, verifique se a bateria é compatível com o Galaxy S3 e faça questão de carregar totalmente antes de usá-lo. Se o telefone ligar após uma troca de bateria, o problema será resolvido.

Etapa 6: procure ajuda de um técnico - caso você tenha experimentado uma bateria diferente e o telefone ainda se recuse a ligar, é hora de trazê-la de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificada fisicamente. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada. Suspeito que seja um problema no interruptor, principalmente se o telefone não responder quando você o pressionou.

Eu espero que isso ajude.

Está tendo problemas com o telefone que não liga?

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