Como corrigir um Galaxy A5 que não carrega [guia de solução de problemas]

Este artigo de solução de problemas mostra como corrigir um Galaxy A5 (# GalaxyA5) que não carrega corretamente ou de maneira alguma. Sabemos que muitos proprietários de A5 encontraram esse problema, por isso decidimos criar esta postagem. Como sempre, incluímos um exemplo de caso do problema para contextualizar você. Esperamos que você ache isso útil.

Antes de prosseguir, lembre-se de que fornecemos respostas para os problemas do Android. Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy A5 não cobra

Primeiro, eu possuo uma Samsung Galaxy A5. Minha mãe compra carregadores pelo menos duas vezes por mês, porque eles ficam mimados, mesmo que eu esteja sendo gentil com eles. Hoje mesmo, cerca de duas horas atrás, minha mãe comprou um novo e eu o liguei pela primeira vez e ele mal funciona. Tentamos todos os tipos de carregadores diferentes e nove deles duram. Isso é realmente irritante, pois está desperdiçando dinheiro e tempo.

Solução: Há duas razões gerais pelas quais o Galaxy A5 não está carregando corretamente. O primeiro é a possibilidade de um erro de software. Pode haver uma falha no sistema operacional, configurações incorretas ou aplicativo ruim no sistema que interfere na função de gerenciamento de energia do seu dispositivo. O segundo motivo possível é o mau funcionamento do hardware. Isso significa que um dos componentes físicos pode não estar funcionando normalmente por algum motivo. Alguns dos componentes comuns que falham e levam a esse problema incluem o seguinte:

  • acessórios de carregamento
  • Porto de carregamento
  • bateria
  • IC de gerenciamento de energia
  • placa mãe

Etapas de solução de problemas para corrigir um Galaxy A5 que não carrega

Para saber qual é o problema, você precisa executar um conjunto de etapas de solução de problemas. Siga nossas sugestões abaixo para identificar o motivo pelo qual o seu A5 não carrega corretamente.

Use um cabo ou adaptador de carregamento diferente

Um dos motivos mais comuns para problemas de carregamento em muitos dispositivos Android são os próprios acessórios de carregamento. Não sabemos a qualidade do cabo ou adaptador de carregamento que você possui, mas por segurança, use apenas os prescritos. Os dispositivos Samsung têm parâmetros de energia específicos ao carregar e, se não forem fornecidos porque o cabo ou o adaptador de carregamento não são os oficiais, podem surgir problemas. Acessórios de carregamento baratos para o mercado de reposição podem não fornecer a corrente e a tensão necessárias para o sistema. Na maioria das vezes, os carregadores de terceiros agora funcionam com dispositivos Samsung, mas às vezes podem ser a causa de problemas. Na pior das hipóteses, o cabo de carregamento de terceiros e / ou o adaptador acabam danificando um dispositivo. Essa é a principal razão pela qual a Samsung recomenda que você cole o cabo e o adaptador que acompanham o telefone.

Se você não conseguir encontrar outro cabo e carregador oficial prontamente, peça emprestado um de um amigo ou visite a loja local da Samsung para poder usar o cabo ou adaptador de carregamento.

Carregue em uma tomada diferente

Se você carrega na mesma tomada desde que o problema começou, é possível que o problema não esteja no seu dispositivo, mas na tomada. Tente usar outro durante o carregamento para ver se isso fará diferença.

Inspecione a porta de carregamento

Um motivo comum para carregamento incorreto ou falha completa do carregamento em qualquer dispositivo é a porta de carregamento com defeito. Tente fazer uma verificação visual da porta de carregamento para verificar se há algum sinal óbvio de dano. Se a porta do sistema interno estiver danificada, você precisará enviar o telefone para que possa ser reparado.

Às vezes, sujeira, fiapos ou pinos dobrados dentro da porta também podem causar esse problema. Se você quiser ver a porta mais claramente, tente usar uma ferramenta de ampliação para examiná-la. Se houver fiapos ou sujeira visíveis que possam impedir o bom contato do cabo de carregamento com o sistema interno, tente usar uma lata de ar comprimido para limpá-lo.

Carregar no modo de segurança

Para verificar se um aplicativo de terceiros está interferindo no Android, você pode reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Aqui está como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
  8. Carregue o telefone e verifique o problema. Você pode fazer isso várias vezes para saber se há uma diferença.

Se o seu Galaxy A5 cobrar bem sempre que estiver no modo de segurança, um aplicativo de terceiros deverá estar por trás do problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, reinicie o telefone no modo de segurança e siga estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu Galaxy ainda não carregar corretamente, repita as etapas 1 a 4.

Redefinir todas as configurações

Antes de fazer alterações mais drásticas no software, considere também retornar todas as configurações aos padrões. Ao contrário da redefinição de fábrica, redefinir todas as configurações como uma etapa de solução de problemas não afetará os dados pessoais. Portanto, neste momento, não é necessário fazer backup de seus arquivos ainda.

Para redefinir todas as configurações:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Se você configurou um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Limpar o telefone e retornar todas as configurações de software aos padrões é a melhor etapa de solução de problemas. Ao fazer isso, você saberá se o problema está sendo causado por um bug do software ou não. Se você tiver sorte e a causa do problema estiver relacionada ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir de fábrica o seu Galaxy A5:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com a Samsung para obter ajuda profissional

Se a redefinição de fábrica falhar na solução do problema, isso significa que a causa deve ser algo mais profundo. Isso também significa que o problema provavelmente não é corrigível em seu nível. Entre em contato com a Samsung e configure um compromisso de reparo ou substituição.


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