Como corrigir um erro de “DQA continua parando” do Galaxy S9 [guia de solução de problemas]

O bug “DQA continua parando” está circulando nos novos flagship da Galaxy desde o ano passado e, embora a Samsung já tenha lançado um patch para corrigi-lo, aparentemente não é tão eficaz assim. Mesmo meses após o lançamento do patch, sabemos que muitos usuários do # GalaxyS8 e # GalaxyS9 estão enfrentando esse bug.

O Device Quality Agent é um aplicativo que monitora como um dispositivo usa wifi para realizar tarefas. Gostaríamos de acreditar que o bug "DQA continua parando" é um bug do sistema operacional, mas para cobrir todas as causas possíveis, como aplicativos, também sugerimos algo para lidar com aplicativos. Esperamos que você ache este post útil para corrigir esse bug de uma vez por todas.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Soluções para o bug “DQA continua parando”

Atualize a partição de cache

Alguns usuários conseguiram confirmar que o bug “O DQA continua parando” foi corrigido após a limpeza da partição de cache, portanto essa deve ser a primeira coisa que você deseja fazer. Embora não tenhamos certeza de que essa opção de solução tenha sido aplicada nos demais dispositivos Android afetados, ainda recomendamos que você faça isso primeiro. Limpar a partição do cache é um procedimento de manutenção recomendado, portanto é uma solução ganha-ganha para você. Mesmo se você não encontrar problemas, pelo menos atualize a partição de cache para que o cache do sistema usado pelo Android minimize as chances de desenvolver bugs.

Para limpar a partição de cache no seu S9:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três teclas.
  4. Uma mensagem 'Instalando atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição de cache.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim, e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reinicializar agora será destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Instale atualizações do Android

Idealmente, a instalação de uma atualização deve ser a maneira mais eficaz de corrigir o problema, pois a Samsung já lançou um patch para esse bug antes. Se a limpeza da partição de cache não fez nada, verifique se há alguma atualização pendente do Android ou da operadora para corrigi-la.

Por padrão, o Galaxy S9 está configurado para baixar e instalar atualizações automaticamente. Se você alterou essas configurações padrão anteriormente, não deixe de ir em Configurações> Atualização de software para verificar.

Instalar atualizações de aplicativos

Embora acreditemos que o "DQA continua parando" é causado por um bug do Android, há uma chance de um aplicativo ativá-lo. Para minimizar os bugs provenientes de seus aplicativos, também mantenha-os atualizados. Basta abrir o aplicativo Play Store, vá ao menu, toque em configurações e verifique se ele está configurado para instalar atualizações automaticamente. Se você não deseja que a Play Store baixe automaticamente as atualizações de aplicativos, verifique regularmente se há atualizações.

Se você estiver recebendo aplicativos de fontes de terceiros (fora da Play Store), verifique se todos os seus aplicativos também recebem atualizações de seus desenvolvedores. Às vezes, as novas versões do Android podem tornar alguns aplicativos incompatíveis, o que pode se traduzir em problemas. Alguns podem ser insignificantes, mas alguns podem se tornar irritantes. Para minimizar o desenvolvimento dessa situação, mantenha seus aplicativos atualizados o tempo todo.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, redefinir as configurações de rede pode ser uma maneira eficaz de corrigir problemas de rede. Se o problema ainda o frustrar, vá em frente e faça-o.

Redefinir as configurações de rede no S9 é fácil. Aqui está como você faz isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Redefinir configurações

Essa opção de solução é semelhante à redefinição de fábrica, menos os aborrecimentos de excluir dados do usuário, aplicativos e muito mais. Se o bug “DQA continua parando” ainda está presente neste momento, você deve fazer esta solução para verificar se é possível corrigir o bug do software dessa maneira. Aqui está como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir todas as configurações.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Restauração de fábrica

Se nada funcionar depois de você ter feito todas as sugestões acima, é hora de limpar o dispositivo. Antes de limpar o S9, faça backup de arquivos insubstituíveis para evitar perdê-los. Para redefinir o S9 de fábrica:

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
  2. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  4. Toque em Backup e restauração.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque no botão Voltar no menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica.
  8. Toque em Redefinir dispositivo.
  9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  10. Toque em Continuar.
  11. Toque em Excluir tudo.

Envolver-se conosco

Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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