Como corrigir um Apple iPhone XS Max para ficar preso no modo de recuperação, incapaz de restaurar [Guia de solução de problemas]

Quando um dispositivo repentinamente fica preso ou congelado, ele não poderá responder aos comandos de entrada, a menos que o sistema seja reiniciado. Além de problemas relacionados à memória, um dispositivo também pode ficar preso quando alguns aplicativos ficam fora de controle ou quando o sistema é atingido por alguns bugs ou malwares. Nos smartphones que suportam armazenamento externo, um cartão SD corrompido também está entre os culpados. No entanto, isso não deve ser o caso dos dispositivos iOS, pois eles não têm suporte para cartão SD. Mas, novamente, isso não indica que os dispositivos iOS estão livres de tais falhas.

De fato, muitos proprietários de iPhone encontraram os mesmos problemas em telas que não respondem e ficam presas após uma nova atualização ou instalação de aplicativo. A questão abordada neste contexto é uma questão relevante que afeta o novo carro-chefe da Apple, o iPhone XS Max. Continue lendo para descobrir o que possivelmente causa um poderoso dispositivo iOS de repente ficar preso no modo de recuperação.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente navegar pela nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos vários problemas com este dispositivo. As chances são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max que está preso no modo de recuperação

Antes de solucionar o problema do seu iPhone XS Max, reinicie (ciclo de energia) o computador. Isso limpará qualquer cache corrompido ou programas incorretos que possam ter interrompido o processo de restauração e causado a falha do iTunes. Se você estiver executando algum software de segurança como firewall ou antivírus no seu computador, tente desativá-los enquanto tenta restaurar seu iPhone no iTunes. Encerre também todos os programas em segundo plano para impedir que algum deles interfira no iTunes durante a restauração do sistema. Depois de fazer tudo isso, tente conectar seu dispositivo iOS e execute novamente uma restauração no modo de recuperação para verificar se funciona. Caso contrário, você pode recorrer a essas soluções alternativas subsequentes. Se possível, tente fazer backup de arquivos importantes do seu iPhone antes de executar qualquer um desses métodos para evitar a perda permanente de dados.

Primeira solução: forçar o reinício.

Uma reinicialização forçada funciona da mesma maneira que a reinicialização normal do iPhone ou a reinicialização suave, mas realizada usando as teclas de hardware. Geralmente, uma reinicialização forçada é usada para reiniciar um iPhone congelado ou que não responde, sem afetar as informações salvas da memória interna. Ele funciona limpando à força dados corrompidos e aplicativos errados que podem ter causado outros serviços ou o próprio iOS a falhar e travar. Se esta foi a primeira tentativa de restauração do modo de recuperação que você fez e acabou com um iPhone travado, é possível que algo tenha interrompido o processo de restauração. E por isso, alguns aplicativos ou dados do sistema podem estar corrompidos. Portanto, se você ainda não o fez, siga estas etapas para forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.

Se o telefone conseguiu inicializar e está funcionando corretamente após uma reinicialização forçada, tente restaurá-lo novamente no modo de recuperação pelo iTunes com estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone XS Max ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
  2. Enquanto estiver conectado, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
  4. Em seguida, mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e continue pressionando enquanto reinicia. Não solte o botão Lateral / Power quando o logotipo da Apple aparecer, pois é necessário colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
  5. Solte o botão Lateral / Power quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
  6. No seu computador, navegue até o iTunes e verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
  7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e restaurar o iOS pelo iTunes.

Geralmente, leva 15 minutos para a restauração do modo de recuperação ser concluída. Aguarde até que termine e então você poderá desconectar o iPhone do computador. Se o progresso da restauração não for concluído após 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Caso isso aconteça, aguarde até que todos os downloads sejam concluídos e tente restaurar o iOS no modo DFU.

Segunda solução: restauração no modo DFU.

A atualização de firmware do dispositivo ou o modo DFU é considerado o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Pode potencialmente resolver problemas mais complicados do sistema, devido à grande corrupção de dados do sistema, bugs e malware difíceis. Este método limpa o sistema do iPhone completamente, enquanto tenta corrigir todos os segmentos de dados danificados. Embora a chance de obter a solução de uma restauração no modo DFU seja maior, também existe o risco de bloquear o dispositivo, especialmente quando o processo não estiver concluído. Portanto, não é recomendável executar uma restauração no modo DFU se o iPhone tiver obtido danos físicos ou líquidos. Um dos fatores comuns que podem causar falha no modo DFU é o dano ao hardware, particularmente os danos líquidos. Se você tem certeza de que seu iPhone não apresenta nenhum tipo de dano e está disposto a arriscar na restauração no modo DFU, consulte estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone XS Max ao computador usando o cabo Lightning ou USB fornecido pela Apple.
  2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga até a tela ficar preta.
  4. Assim que a tela do iPhone ficar preta, pressione e segure o botão Diminuir volume enquanto continua pressionando o botão Lateral / Liga / Desliga.
  5. Após 5 segundos, solte o botão Lateral / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
  6. Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes.
  7. Seu dispositivo agora deve entrar no modo DFU.

Nesse ponto, você pode prosseguir e tentar restaurar o iPhone novamente. Basta seguir as instruções na tela para executar uma restauração no modo DFU no seu iPhone XS Max através do iTunes.

Outras opções

Essas são mais duas opções para você considerar se todas as soluções anteriores falharam em corrigir o problema.

  • Repare o software usando as ferramentas de reparo / recuperação do iOS. Além do iTunes, você também pode tentar usar outro software de recuperação e reparo do iOS compatível com o iPhone XS Max. Semelhante ao iTunes, essas ferramentas podem ser baixadas e instaladas em um computador Windows ou Mac para gerenciamento de arquivos iOS, atualização de software e reparo do sistema. Você pode recorrer a qualquer uma dessas ferramentas caso deseje solucionar ainda mais os problemas. Basta escolher o software que é altamente credível e eficaz. A leitura de revisões anteriores pode fazer você decidir sobre qual ferramenta usar. E para evitar problemas nos conflitos do sistema, leia e revise os requisitos mínimos do sistema antes de baixar o software no seu computador.
  • Serviço. Se o seu iPhone XS Max ainda não conseguir restaurar e permanecer parado no modo de recuperação depois de esgotar todas as soluções aplicáveis, você já deve considerar solicitar a ajuda de um técnico. Infelizmente, nada mais pode ser feito para solucionar o problema. Seu dispositivo pode ter sofrido algum tipo de dano físico ou líquido, que precisa de reparo físico. Dito isto, leve o seu iPhone ao centro de assistência autorizado Apple mais próximo da sua área para uma verificação completa do hardware. Você também pode ligar para sua operadora de dispositivos com antecedência para aproveitar as garantias.

POSTS RELEVANTES:

  • Como corrigir alertas de notificação do Apple iPhone XS Max que são executados no modo silencioso [Guia de solução de problemas]
  • Como corrigir o ID da cara que não está funcionando no Apple iPhone XS Max [Guia de solução de problemas]
  • Como corrigir uma tela sensível ao toque do Apple iPhone XS Max que está respondendo muito lentamente, problema de resposta atrasada na tela sensível ao toque [Guia de solução de problemas]
  • Como corrigir um Apple iPhone XS Max que aquece facilmente, problema de superaquecimento do iPhone [Guia de solução de problemas]

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do smartphone Apple iPhone XS Max, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone XS Max. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado algum problema ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.