Como corrigir um Apple iPhone XS congelando e travando aleatoriamente após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

É recomendável instalar a atualização de software mais recente para o seu iPhone, apesar do risco de haver um dispositivo problemático posteriormente. Geralmente, as atualizações de software são lançadas para servir a bons propósitos, como a introdução de novos recursos, funções aprimoradas e correção de patches para aprimoramentos de segurança. Mas existem apenas alguns fatores que podem transformar esses benefícios da atualização em problemas pós-atualização. Felizmente, esses problemas são atribuídos ao software, portanto, é possível corrigi-los.

A seguir, são destacados alguns ajustes e soluções sugeridas para lidar com um problema pós-atualização no iPhone XS, que é congelado e travado aleatoriamente após a instalação da versão mais recente do iOS. Continue lendo para descobrir o que deu errado e como corrigi-lo para fazer com que o telefone volte a funcionar sem problemas.

Agora, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano.

Os sintomas representados por travamentos e congelamentos aleatórios costumam estar vinculados a aplicativos não autorizados e arquivos corrompidos. Os aplicativos que tendem a ficar desonestos ou corrompidos após uma atualização são os que estão suspensos ou em execução em segundo plano por muito tempo. Se você abriu ou usou muitos aplicativos no seu iPhone e ainda não os fechou, então qualquer um deles deve ter ficado desonesto e, eventualmente, afeta o desempenho geral do telefone. Nesse caso, tente limpar todos ou forçar aplicativos em execução no iPhone XS com estas etapas:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e faça uma pausa.
  2. Deslize para a direita ou esquerda para navegar pelas visualizações de aplicativos e encontrar o Netflix.
  3. Em seguida, deslize o dedo para cima na visualização de um aplicativo para limpar aplicativos em segundo plano individualmente.

Faça o mesmo para limpar todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XS.

Segunda solução: force a reinicialização do seu iPhone XS.

Se a limpeza de aplicativos em segundo plano não ajudar, tente uma redefinição suave a seguir. Executar uma reinicialização suave ou reiniciar o telefone ajuda a se livrar de pequenos erros de software provenientes de bugs aleatórios e arquivos corrompidos da atualização recente do sistema. É uma solução simples, mas muito eficaz, para vários tipos de problemas relacionados a software em dispositivos móveis. E aqui está como é feito:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.

Executar uma reinicialização suave também é uma maneira de limpar o cache e os dados temporários que estão obstruídos na memória interna do telefone e na partição do sistema. Isso não afeta os dados salvos no telefone, portanto você não precisa fazer backup dos arquivos antes.

Terceira solução: instale atualizações pendentes para aplicativos.

Aplicativos que não são atualizados geralmente acabam agindo após uma transição para iOS. Você pode ter esquecido de instalar algumas atualizações importantes para seus aplicativos, principalmente aqueles que não foram configurados para atualização automática. Nesse caso, seria necessário instalar manualmente as atualizações do aplicativo. Se o seu iPhone tiver acesso estável à Internet, amplo espaço de memória e duração da bateria, siga estas etapas para verificar, baixar e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XS:

  1. Toque em App Store na tela inicial.
  2. Role para baixo e toque na guia Atualizações para mostrar a lista de aplicativos com atualizações pendentes.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para atualizar aplicativos individualmente.
  4. Toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todos os aplicativos simultaneamente.

Aguarde até a atualização de todos os seus aplicativos e, quando terminar, reinicie / redefina o iPhone XS para aplicar as alterações recentes nos aplicativos. Isso também deve atualizar os aplicativos e o sistema telefônico.

Quarta solução: redefina todas as configurações do seu iPhone XS.

A nova atualização pode substituir algumas configurações do seu iPhone e isso acabou resultando em alguns erros ou conflitos. Como resultado, o sistema está começando a ficar um pouco instável e, assim, os sintomas surgem. Para limpar isso, limpe todas as configurações personalizadas e restaure as opções padrão ou os valores originais no seu iPhone XS com estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a redefinição, seu dispositivo deve reiniciar sozinho. Aguarde a inicialização e ative as opções e os recursos necessários, incluindo Wi-Fi, para usá-los novamente no telefone. Essa redefinição não causa perda permanente de dados, pois não afeta os dados internos salvos no armazenamento do telefone.

Quinta solução: redefina e restaure o seu iPhone XS no iTunes (redefinição geral).

Geralmente, é necessário restaurar as configurações padrão do sistema (redefinição de fábrica) para corrigir problemas recorrentes atribuídos a erros do sistema. O problema pode ser muito complexo e exigir uma redefinição completa do sistema. Mas antes de fazer isso, não se esqueça de fazer backup de todos os seus arquivos importantes no iCloud ou no iTunes, pois eles também serão excluídos junto com outros aplicativos, configurações e outros conteúdos salvos no telefone. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS através do iTunes.

  1. Abra o iTunes em um computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do iTunes para evitar conflitos no sistema. Seu computador também deve estar em execução em um sistema operacional compatível com a plataforma iPhone XS ou versão iOS.
  2. Conecte o iPhone XS ao computador usando o cabo USB ou o cabo Lightning fornecido.
  3. Se o iPhone solicitar que você confie neste computador ou digite a senha do dispositivo, siga as instruções na tela para continuar.
  4. Selecione seu iPhone XS quando ele aparecer no iTunes.
  5. Navegue até a seção Resumo no painel esquerdo e clique no botão Restaurar [iPhone] .
  6. Se solicitado, leia e revise as informações para confirmar a restauração do iOS. O iTunes instiga a redefinição do sistema e baixa a versão mais recente do software para o seu iPhone.

Siga o restante das instruções fornecidas para concluir a limpeza dos dados e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS no iTunes.

Se o iPhone XS ainda estiver congelando e travando, a restauração do software do telefone poderá ser considerada uma das últimas soluções possíveis para experimentar. Você pode fazer uma restauração no modo de recuperação primeiro pelo iTunes. Se isso também não for bem-sucedido, você poderá recorrer à restauração do modo DFU. A restauração do modo DFU ou atualização de firmware do dispositivo é considerada o tipo mais profundo de restauração do sistema feita em um iPhone. Ele coloca o telefone em um estado em que ele ainda pode se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo sem carregar o sistema operacional. Isso indica uma chance de você resolver o problema, apesar de ter um iOS corrompido. Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e no modo DFU no iPhone XS pode ser encontrada na página Tutoriais deste site. Para obter mais informações, visite a página de solução de problemas do iPhone XS e navegue até a seção de tutoriais.

Procure mais ajuda

Se o iPhone XS continuar congelando ou travando após a aplicação das soluções alternativas acima, entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema e solicitar mais assistência. Isso solicitará à equipe de suporte que o identifique entre outros problemas pós-atualização para avaliar e determinar se é necessário corrigir o patch. Ou você também pode levar o dispositivo a um centro de serviço autorizado pela Apple nas proximidades e pedir a um técnico do iPhone para examiná-lo quanto a qualquer indicação de dano ao hardware.

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Espero que este artigo de instruções tenha ajudado você de uma maneira ou de outra. Ajude-nos a espalhar a notícia compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!