Uma das razões pelas quais você perdeu algumas chamadas importantes é porque seu telefone não está tocando. Isso não deve ser um problema se você propositalmente colocar o telefone no mudo, pois não deseja ser incomodado no momento. Mas se o seu telefone simplesmente não tocar, mesmo que não esteja mudo, isso já é uma história diferente. Este é um dos problemas encontrados por alguns usuários do iPhone 7.
Supostamente, os usuários do iPhone 7 ficaram confusos e igualmente frustrados, pois descobriram mais tarde que já haviam perdido várias chamadas telefônicas porque o iPhone não tocava mesmo quando não estava emudecido. Por que o iPhone para de tocar e o que deve ser feito para corrigir o problema? Estas são as principais perguntas que este post tentará abordar. Se você for direcionado para esta página enquanto procura alguma ajuda para lidar com problemas pertinentes no mesmo dispositivo, continue lendo para obter ajuda. Sinta-se à vontade para consultar este post, pois destaca algumas soluções recomendadas e possíveis soluções para um problema no iPhone 7 que não toca.
Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.
Leia também: Como corrigir um iPhone da Apple que não está tocando
Possíveis razões pelas quais o iPhone não toca
Quando o iPhone não toca, é provável que devido a um alto-falante danificado, o recurso Não perturbe esteja ativado, a campainha esteja desativada, o toque seja emitido ou a chamada recebida seja de um número de telefone bloqueado no iPhone. Sua chance de resolver o problema é maior se você começar a trabalhar nos fatores mencionados acima. Então, vamos direto ao ponto e comecemos a solucionar problemas.
Destacadas abaixo estão soluções genéricas e soluções alternativas sugeridas usadas para lidar com problemas de áudio, principalmente em um iPhone 7 que não está tocando.
Primeiro método: verifique o alto-falante do iPhone e verifique se ele está funcionando.
Você pode encontrar o alto-falante na parte inferior do seu iPhone. O alto-falante é usado para todos os sons emitidos pelo telefone, como tocar música, assistir a vídeos e também para tocar e ouvir o toque das chamadas recebidas. Se você tiver certeza de que a campainha está ligada, mas ainda assim não conseguiu ouvir o iPhone tocando conforme o esperado, é possível que o alto-falante do iPhone não esteja funcionando. Para descartar essa possibilidade, aumente o volume e tente reproduzir alguma música ou vídeo do YouTube. Se você ouvir bem o áudio, o problema não está no alto-falante. Mas se você não ouvir nenhum som ao tocar o áudio ou o vídeo e definir o volume alto, é provável que um alto-falante quebrado no iPhone seja o culpado.
Segundo método: Verifique a chave Ring / Silent.
Considerando sua localização, o comutador Anel / Silencioso pode ser facilmente acionado, mesmo sem você saber. Assim, é possível que a campainha do iPhone esteja desligada e o iPhone não toque. Para garantir que esse não seja o problema, verifique a opção Anel / Silencioso no lado esquerdo do seu iPhone. Se você vir uma pequena linha laranja, o iPhone estará no modo silencioso quando a chave for afastada da tela. Para ativar a campainha, puxe o interruptor na direção da tela.
Você será solicitado a exibir uma tela de notificação, que indica que você ativou ou desativou a campainha quando a chave Toque / Silencioso é acionada.
Terceiro método: Ajuste o volume.
Talvez você não consiga ouvir o iPhone 7 tocando simplesmente porque o nível do volume está definido em um nível mais baixo. Este é provavelmente o caso se você conseguir ouvir outros sons ou alertas de notificação do seu iPhone. O volume da campainha pode ser definido independentemente do volume dos outros sons no seu dispositivo. Portanto, é possível que enquanto o restante dos sons emitidos pelo iPhone esteja ficando mais alto, porque você aumenta o nível do volume do iPhone, mas o volume da campainha pode ficar travado no nível mais baixo. Veja como ajustar o nível do volume no seu iPhone 7:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Sons e Haptics.
- Arraste o controle deslizante totalmente para a direita para aumentar o volume da campainha.
Como alternativa, você pode usar os botões de volume localizados no lado esquerdo do seu iPhone para aumentar o nível de volume da campainha. Apenas verifique se a opção ao lado de Alterar com botões está ligada ou na cor verde.
Quarto método: verifique e verifique se Não perturbe está desativado.
Não perturbe é um recurso do iPhone usado para filtrar ou definir restrições para as chamadas recebidas. Quando ativada, todas as suas chamadas, notificações e alertas serão desativados ou silenciados. Esse recurso pode ser ativado ou desativado através do menu Configurações do iPhone, Centro de Controle e usando o Siri. Aqui está como isso funciona.
Usando o menu Configurações:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Não perturbe.
- Toque no botão ao lado de Manual .
Se o interruptor estiver cinza, significa que Não perturbe está desativado ou desligado. Se estiver verde, toque no botão para desativar o recurso.
Usando o Centro de Controle:
- Deslize de cima para baixo na tela para iniciar o Centro de Controle.
- Toque no ícone Não perturbe, representado por uma lua crescente.
- Se o ícone da lua aparecer preto dentro de um círculo cinza, o recurso Não perturbe estará desativado, caso contrário, ativado. Toque no ícone para desativar o DND, se necessário.
Usando o Siri:
- Pressione e segure o botão Início para ativar o aplicativo Siri no seu iPhone 7.
- Diga "Desativar Não Incomodar" para comandar o seu iPhone para desativar o recurso. Certifique-se de falar claramente para que a Siri responda corretamente ao seu comando de entrada.
Em resposta, a Siri informará que Não perturbe está desativado.
Além de desativar o recurso Não perturbe, você também pode configurá-lo para agendado. Se o agendado estiver ativado, você pode definir um agendamento para ativar o recurso no seu dispositivo. Você ainda pode ativar o recurso Não perturbe, mas permite que determinadas chamadas de algumas pessoas sejam atendidas, não importa o quê. Para fazer isso acontecer, toque na opção Permitir chamadas e selecione os grupos de contatos a serem permitidos.
Quinto método: verifique e verifique se o chamador ou o número de contato não está bloqueado.
Se você apenas perdeu chamadas de números de telefone específicos ou se alguém disse que ligou para você, mas você não sinaliza a ligação delas no seu iPhone, é possível que você tenha bloqueado o número delas. Para verificar os números de telefone listados bloqueados no seu iPhone 7, siga estas etapas:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Telefone .
- Toque em Identificação e bloqueio de chamadas.
- Você verá a tela que contém todos os números de telefone bloqueados.
- Para desbloquear um número, toque em Editar, toque no círculo vermelho no lado esquerdo do número e toque em Desbloquear para confirmar a ação.
Sexto método: verifique seu toque.
O problema também pode ser isolado para um toque que não está funcionando. Talvez o toque que você selecionou ou o toque personalizado atribuído aos contatos fique corrompido e, portanto, faça com que o telefone não toque quando alguém ligar. Para resolver um possível problema de toque, siga estas etapas:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque em Sons e Haptics.
- Toque em Toque .
- Selecione um novo toque diferente.
Verifique também se a pessoa cujas chamadas estão faltando tem um toque individual atribuído. Aqui está como:
- Toque em Telefone para iniciar o aplicativo.
- Toque em Contatos .
- Localize o nome do contato e toque nele.
- Toque em Editar no canto direito.
- Verifique a linha do toque .
- Tente atribuir um novo toque a esse contato.
Se o problema for específico apenas para o toque exclusivo, todos os outros contatos com o mesmo toque atribuído a eles também serão afetados. Defina um novo toque para cada um e depois veja o que acontece.
Outras sugestões
- Atualize para a versão mais recente do iOS. Se o problema for desencadeado por alguns bugs de software menores, geralmente ele pode ser corrigido por uma reinicialização suave ou reinicialização no iPhone. No entanto, outros erros são muito complexos e difíceis o suficiente para suportar uma reinicialização e, portanto, o problema persiste após isso. Nesse caso, você pode arriscar resolver o problema com uma atualização. Portanto, tente verificar as atualizações de software disponíveis no seu dispositivo. Se houver, você deve implementar a atualização. Você pode atualizar para a versão mais recente do iOS através do menu Configurações do iPhone ou usar o iTunes em um computador. Se você deseja prosseguir com o iTunes, precisa proteger um computador com Windows ou Mac com a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. Depois de definir tudo, conecte seu iPhone 7 ao computador usando o cabo Lightning, aguarde o iTunes reconhecer o seu dispositivo e siga as instruções na tela para baixar e instalar a versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone 7.
Procure mais ajuda
Se você tentou todas as soluções possíveis e a solução alternativa aplicável, mas acabou tendo o mesmo problema ou o iPhone 7 ainda não está tocando, considere conversar com os especialistas neste momento. Você pode encaminhar o problema à sua operadora de iPhone ou ao Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Caso contrário, você pode marcar uma consulta na barra Apple Genius e trazer seu dispositivo para avaliação de hardware e, possivelmente, reparo.
conecte-se conosco
Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
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