Como corrigir um Apple iPhone 7 que não pode atualizar para o iOS 11 sem fio, a atualização do OTA não funciona [Guia de solução de problemas]

Precisa de ajuda para obter a atualização mais recente do iOS 11 instalada no seu iPhone 7 sem fio? Se sim, então este post irá ajudá-lo.

A versão mais recente do iOS 11 foi disponibilizada recentemente para dispositivos Apple selecionados, incluindo o iPhone 7. Além de trazer recursos e serviços novos e aprimorados, a nova atualização também contém correções de bugs, como resposta da empresa aos problemas existentes levantados por alguns proprietários do iDevice. Mas nem todos os que instalaram o novo iOS são capazes de obter resultados positivos com base no feedback geral.

De fato, várias reclamações foram levantadas on-line em relação à atualização mais recente do iOS 11, que segundo alguns foi caótica. Em resposta aos problemas pós-atualização que ocorreram após o grande lançamento do iOS 11, a Apple lançou correções oficiais em formas de pequenas atualizações. As atualizações de acompanhamento do iOS 11 estão disponíveis sem fio (OTA) para quem deseja atualizar seu dispositivo sem fio e da mesma forma por meio do iTunes. Mas, novamente, alguns usuários do iPhone 7 estão tendo problemas para instalar a atualização OTA ou sem fio em seus respectivos dispositivos. Por que esse problema ocorre e o que deve ser feito como solução? Continue lendo para saber mais.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Possíveis razões pelas quais o iPhone 7 não é atualizado sem fio

Entre os fatores comuns que podem fazer com que a atualização sem fio não funcione conforme o esperado no seu dispositivo, incluem espaço de armazenamento insuficiente, problemas de rede que resultam na indisponibilidade do servidor de atualização, o arquivo de atualização é muito grande e o arquivo de atualização não foi concluído ou quebrado.

Os arquivos de atualização podem ocupar muito espaço no armazenamento do iPhone, portanto, é necessário alocar espaço suficiente ou um pouco mais para que o arquivo de atualização seja instalado no dispositivo. As principais atualizações de software geralmente são enormes, portanto, vêm com um tamanho de arquivo maior. Isso significa a necessidade de mais espaço no armazenamento interno do seu iPhone.

Se necessário, tente liberar espaço removendo aplicativos e conteúdos desnecessários, especialmente aqueles com tamanho de arquivo maior, pois eles ocupam mais espaço do armazenamento interno do seu iPhone.

No caso em que a rede é responsável, você deve observar que as atualizações sem fio exigem que uma conexão de rede estável e ativa seja baixada e instalada no dispositivo. Com isso dito, você precisa lidar com os problemas de rede primeiro para poder instalar a atualização no seu iPhone sem aborrecimentos. Escusado será dizer que problemas de rede podem fazer com que o servidor de atualização fique indisponível, portanto, seu iPhone não poderá acessar ou se comunicar com o servidor.

Um problema semelhante pode ocorrer se a instalação da atualização não terminar. Há uma chance maior de que o arquivo de atualização seja quebrado ou corrompido nesse caso. Como resultado, problemas relacionados ao software começam a surgir no dispositivo em formas de mau funcionamento de aplicativos ou o próprio dispositivo fica desonesto. Problemas de rede, principalmente conexões intermitentes ou instáveis, estão entre as coisas que podem interromper o download e a instalação da atualização.

Geralmente, todos esses fatores podem resultar em problemas associados ao software do iPhone 7.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas para você tentar

Considerando o fato de que esse problema do iPhone está relacionado ao software, você pode tentar consertá-lo, pois terá uma chance maior de obter resolução sem a necessidade de manutenção no telefone. Destacadas abaixo estão algumas opções que serviriam como possíveis soluções para o problema da atualização sem fio (OTA) que não será instalada ou não funcionará no iPhone 7.

As seguintes soluções são baseadas exclusivamente nas possíveis causas. Você pode optar por tentar outras soluções alternativas, se necessário. Teste seu dispositivo ou tente fazer o download da atualização após executar cada método para determinar se ele já está funcionando ou não.

Primeira solução: reinicie o seu roteador / modem sem fio e o seu iPhone 7.

Uma reinicialização no equipamento de rede e no próprio iPhone corrigirá quaisquer falhas de software que afetem a operação normal do iPhone e do modem. Uma reinicialização no iPhone 7 pode corrigir pequenas falhas de software. Enquanto isso, reiniciar o modem ou o roteador sem fio pode corrigir problemas de rede desencadeados por erros aleatórios na estrutura do sistema do equipamento de rede. Veja como funciona:

  1. Desligue o modem / roteador sem fio pressionando o botão Liga / Desliga até que as luzes se apagem.
  2. Desconecte-o da fonte de energia.
  3. Aguarde pelo menos 1 minuto e conecte-o novamente.
  4. Ligue-o novamente pressionando o botão Liga / Desliga.
  5. Aguarde até que todas as luzes estejam estáveis.
  6. Reinicie o seu iPhone 7 da maneira usual (reinicialização suave). Apenas desligue-o por alguns segundos e ligue-o novamente.

Isso eliminará pequenas falhas de software que podem ter afetado as funções normais do iPhone.

Como reiniciar um iPhone 7 que não responde?

No caso em que o seu i Phone não responde ou fica paralisado ao tentar atualizar o iOS, você pode fazer uma reinicialização forçada.

  • Para forçar a reinicialização do iPhone 7, pressione e segure o botão Suspender / Despertar ( Alimentação) e o botão Diminuir volume simultaneamente e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Tente atualizar o iOS sem fio novamente e verifique se ele já está funcionando. Caso contrário, tente as próximas soluções aplicáveis.

Segunda solução: remova conteúdos desnecessários do seu iPhone 7.

Para descartar a possibilidade de ter espaço insuficiente no iPhone 7 para baixar e instalar uma atualização, tente liberar algum espaço. Normalmente, o iOS tenta criar algum espaço nesse caso, removendo apenas os dados do aplicativo que podem ser baixados novamente. Mas você também pode fazer algo para abrir espaço para a atualização removendo conteúdos indesejados do seu dispositivo. Veja como remover o conteúdo no iOS 11:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Armazenamento do iPhone.
  4. Se o seu iPhone estiver executando no iOS 10, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> e toque em Gerenciar Armazenamento.

Consulte os detalhes do conteúdo e remova todo o conteúdo que não é mais útil. Depois de liberar espaço no seu iPhone 7, tente obter a atualização mais recente do iOS novamente e veja se funciona desta vez.

Terceira solução: use o iTunes para baixar e instalar a atualização do iOS no seu iPhone 7.

Os servidores da Apple podem ficar disponíveis quando congestionados ou quando o volume de solicitações de serviço de rede é significativamente alto. Se o download demorar muito ou se o seu iPhone 7 não puder acessar o servidor de atualização ou não puder verificar a atualização, tente melhorar a velocidade do download, interrompendo o download de outros conteúdos ou usar uma rede Wi-Fi, se disponível. Você precisa ter uma conexão à Internet rápida, para que o download seja concluído em breve.

Se você receber uma mensagem de erro informando que seu dispositivo não pode acessar o servidor de atualização ou não pode verificar a atualização, tente atualizar seu iPhone novamente usando a mesma rede. Se o erro persistir em sua próxima tentativa, use outra rede ou atualize seu iPhone através do iTunes.

Para atualizar com o iTunes, você precisa proteger um computador Windows PC ou Mac com a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. Quando você estiver pronto para começar, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone 7 ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
  2. Abra o iTunes no computador.
  3. Selecione seu iPhone 7 na lista de dispositivos disponíveis no iTunes.
  4. Navegue até a seção Resumo e clique na opção Verificar atualizações.
  5. Você receberá uma notificação de atualização se uma atualização do iOS estiver disponível para o seu dispositivo.
  6. Antes de prosseguir com o download da atualização do iOS, faça backup do seu iPhone 7 com o iTunes. Para fazer isso, basta clicar na opção Fazer backup agora e siga as demais instruções na tela para concluir o processo de backup do iOS.
  7. Após criar um backup do seu iPhone 7, clique no botão Download e atualização .
  8. Se solicitado, digite a senha correta para continuar.
  9. Aguarde até o iTunes concluir a instalação da atualização mais recente do iOS no seu dispositivo.

Se você ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS para o seu iPhone 7, tente remover a atualização e fazer o download novamente no seu dispositivo. Veja como funciona:

  1. Vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento do iPhone.
  2. Localize a atualização do iOS na lista de aplicativos.
  3. Toque na atualização do iOS.
  4. Toque na opção para Excluir atualização.
  5. Vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software.
  6. Baixe a atualização mais recente do iOS para o seu iPhone 7 sem fio ou, se necessário, use o iTunes para atualizar seu dispositivo.

Caso deseje prosseguir com este último, consulte as etapas acima mencionadas sobre como atualizar o iOS através do iTunes.

O que fazer se você receber uma mensagem de erro ao tentar atualizar o iOS pelo iTunes?

Quando as coisas dão errado, o iTunes geralmente solicita uma mensagem de alerta ou avisos e códigos de erro. Se você encontrar alguma mensagem de erro ao atualizar seu iPhone 7 com o iTunes, observe a mensagem, pois ela dará uma dica sobre o que deu errado ou o que precisa ser feito para corrigir o erro e concluir o processo.

Procure mais ajuda

Pode ser necessário entrar em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Apple para obter mais assistência e sugestões, se o iPhone 7 ainda não conseguir baixar e instalar a atualização do iOS sem fio (OTA) ou com o iTunes. Eles podem oferecer outras opções com a ajuda de suas ferramentas.

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.