Como corrigir a tela Samsung Galaxy J7 não responde ao toque

Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com o telefone. Este modelo em particular é um dispositivo de gama média que possui vários recursos excelentes e é por isso que é popular entre os consumidores. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy J7 sem responder ao problema de toque.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, contate-nos usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir a tela Samsung Galaxy J7 não responde ao toque

Problema: Olá, tenho um Samsung J7 com menos de um ano de idade. Hoje, a tela do meu telefone de repente não conseguiu responder a nenhum toque na tela. Também existem cores estranhas que aparecem ao lado da tela (branco e roxo com alguma outra cor). Os botões podem funcionar, apenas a tela não funciona (a parte superior da tela, com a largura do dedo, pode funcionar, mas qualquer coisa abaixo dela não funciona). Por favor, ajude graças PS. Para a versão Android, não tenho muita certeza disso.

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas necessárias para esse problema específico, verifique se a bateria do telefone está com carga suficiente, seguindo as etapas listadas abaixo.

Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de remover qualquer sujeira ou detritos presos nela.
Carregue totalmente o telefone com um cabo de carregamento e um carregador de parede que foram testados para funcionar em outro dispositivo.
Se o telefone não carregar com um carregador de parede, tente carregar o dispositivo a partir da porta USB do computador.

Quando a bateria tiver carga suficiente, continue com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Executar uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisará fazer nesse caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá problemas causados por pequenas falhas de software.

Pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir energia e Volume por até 45 segundos.
Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema ainda ocorre

Inicie o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. Para verificar se é esse o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o seu telefone iniciar nesse modo, você poderá fazer backup dos dados do telefone. Feito isso, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados em cache do sistema corrompidos podem causar esse problema. Portanto, é uma boa idéia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando reiniciar.

Desligue o telefone.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição de cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'yes' e pressione a tecla Power para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Executar uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

Desligue o telefone.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você deverá levar o telefone a um centro de serviço e fazer a verificação, pois isso provavelmente é causado por um componente de hardware com defeito.

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