Como corrigir seu Huawei P10 que não tem acesso à Internet, mesmo quando conectado ao Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Entre os problemas comuns encontrados pelos usuários de smartphones estão na conectividade de rede. Os sintomas de problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis variam de acordo com a causa subjacente. Navegação lenta, quedas de conexão (intermitentes) e nenhuma conexão com a Internet estão de longe entre os sintomas mais comuns a ocorrer.

Neste artigo, é abordado o problema de não ter conexão com a Internet, mesmo quando o telefone já está conectado a uma rede sem fio. Também mapeei algumas soluções úteis e possíveis soluções com etapas que são especificamente aplicáveis ​​a um smartphone Huawei P10. Se você possui este dispositivo e está tendo problemas sem acesso à Internet, mesmo quando conectado à rede Wi-Fi, sinta-se à vontade para consultar as orientações a seguir. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Huawei P10 sem conexão à Internet

Antes de solucionar o problema do telefone, acesse a própria fonte da Internet Wi-Fi, que é o seu roteador ou modem sem fio. Esse sintoma não é causado apenas por erros de software no telefone, mas também por falhas de firmware e erros no roteador ou modem sem fio em uso. Como smartphones e tablets, os equipamentos de rede também experimentavam erros e falhas aleatórias, que acionavam vários tipos de problemas de conectividade de rede nos dispositivos conectados. Se todos os seus dispositivos estiverem com um erro de conexão com a Internet, é mais provável que o equipamento de rede esteja com defeito. Para corrigir o erro, reinicie ou ligue e desligue o roteador / modem sem fio. Para fazer isso, desligue-o e desconecte-o da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente e ligue-o novamente. Isso limpa os erros de firmware e também atualiza sua conexão com a Internet.

Para garantir que este não seja um problema do navegador, tente usar outro aplicativo de navegador e verifique se o problema ocorre ao usar um navegador diferente. Se o telefone puder acessar a Internet usando outros aplicativos do navegador, o problema estará no primeiro navegador anterior.

Se nada disso funcionar, continue a solucionar problemas de software no seu Huawei P10 que possam ter causado esse problema na sua conexão de Internet Wi-Fi.

Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Erros menores de software podem ter causado conflito e arruinado as funções de rede do telefone. Para esclarecer isso, a redefinição suave ou a reinicialização do dispositivo pode ajudar. Veja como uma redefinição suave é feita no seu P10:

  1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos.
  2. Quando a opção do menu Desligar aparecer, toque em OK para desligar completamente o telefone.
  3. Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até o telefone ligar.

Esse processo não excluirá nenhum dado salvo na memória interna, para que você não precise fazer backup dos arquivos.

Segunda solução: desconecte da rede Wi-Fi e reconecte.

Erros aleatórios que afetam as funções de internet sem fio do seu telefone podem ser corrigidos ativando e desativando o recurso Wi-Fi. É como uma reinicialização isolada do recurso Wi-Fi do telefone. Esse truque já surpreendeu muitos proprietários de telefones Android que se depararam com pequenos problemas de rede; portanto, você deve considerar tentar fazer isso. Aqui está como:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Redes sem fio e outras.
  3. Toque em Wi-Fi.
  4. Alterne para Wi-Fi switch para desativar o Wi-Fi por alguns segundos e ligue-o novamente.

Aguarde até o seu telefone se reconectar à sua rede Wi-Fi e, uma vez conectado, faça alguns testes de navegação e verifique se o seu telefone já pode acessar a Internet.

Terceira solução: redefina as configurações de rede para os padrões.

Problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis também podem ocorrer devido a configurações de rede inválidas ou incorretas. Essa é provavelmente a causa subjacente se o problema começar após fazer alterações nas configurações de rede do seu telefone. A mesma coisa quando ocorreu após a instalação de uma atualização do sistema. Algumas atualizações são programadas para substituir as configurações atuais no dispositivo receptor automaticamente. Quando isso acontece, há uma chance de ocorrência de conflitos. Como solução, redefina as configurações de rede no P10 para limpar as configurações atuais da rede e restaurar os valores padrão. Qualquer configuração incorreta será excluída no processo. Veja como é feito:

  1. Toque no menu Aplicativos e selecione Configurações .
  2. Vá até Configurações avançadas.
  3. Selecione Backup e redefinição nas opções fornecidas.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Leia o prompt de mensagem e toque em Configurações de rede redefinir novamente para confirmar.

Seu telefone deve reiniciar assim que a redefinição das configurações de rede for concluída. Após a reinicialização, configure sua rede Wi-Fi e reconecte o telefone.

Quarta solução: redefina as configurações do APN no seu telefone.

refere-se ao nome das configurações examinadas pelo telefone para configurar uma conexão com o gateway entre a Internet pública e a rede celular da sua operadora. Se essas configurações forem alteradas, problemas de conectividade de rede serão acionados. E isso geralmente ocorre quando uma redefinição das configurações do APN é recomendada. Veja como isso é feito no seu P10:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Redes sem fio e outras.
  3. Toque para selecionar Rede móvel nas opções fornecidas.
  4. Role até e toque em Nome do ponto de acesso.
  5. Toque no ícone Menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela dos APNs.
  6. Selecione Redefinir para a opção padrão .

Para garantir que você esteja usando as configurações de APN corretas para o seu dispositivo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais informações.

Quinta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

As atualizações do sistema são normalmente enviadas para manter um dispositivo livre de bugs e problemas. Além dos novos recursos, as atualizações também oferecem correções para aprimoramentos de segurança. Se o problema for causado por bugs de software, a atualização do P10 para a versão mais recente do software disponível poderá corrigi-lo. Para verificar e instalar manualmente a atualização do sistema no seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Role para baixo e toque em Sistema.
  3. Toque em Atualização do sistema.
  4. Toque em Verificar atualizações.

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do software estiver disponível. Siga as instruções na tela para instalar a nova versão do software no seu Huawei P10.

Reinicie o telefone quando a atualização estiver completamente instalada. Isso garantirá que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas adequadamente e também evitará que os aplicativos fiquem desonestos após a transição do sistema.

Limpar a partição de cache do P10 após a instalação de uma atualização do sistema também pode ajudar a eliminar os sintomas adversos causados ​​pela corrupção dos dados do sistema. Ao contrário de uma redefinição de dados de fábrica, a limpeza da partição de cache não afetará os dados salvos no telefone.

Outras opções

Você pode optar por uma reinicialização principal para apagar tudo do seu telefone e depois restaurar as configurações padrão de fábrica. Isso pode ajudar a solucionar os principais erros do sistema que podem ter causado conflito na conexão à Internet do seu telefone.

Se o seu Huawei P10 ainda não tiver acesso à Internet, mesmo quando estiver conectado à sua rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de serviços de Internet / operadora para obter mais assistência. Verifique também e garanta que o status e os serviços da sua conta sejam bons. Você também pode solicitar que eles verifiquem sua placa de interrupção para garantir que o problema não se deva a uma interrupção contínua da rede em sua área. Se você suspeitar que o problema está no roteador ou modem sem fio em uso, entre em contato com o fabricante ou a operadora do dispositivo para encaminhar o problema para obter mais ajuda.

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