Como corrigir seu Google Pixel que não liga [Guia de solução de problemas]

O novo #Google #Pixel é um dos dispositivos mais impressionantes do mercado atualmente e, embora muitos estejam satisfeitos com suas especificações e recursos, não é perfeito. Você pode encontrar problemas ao longo do caminho e alguns deles certamente serão mais complexos de resolver.

Problemas relacionados à energia, como não carregar e não responder com uma tela preta, estão entre os problemas mais comuns relatados por alguns proprietários. Desde que começamos a oferecer suporte a dispositivos, esses são os tipos de problemas que continuamos recebendo de nossos leitores. É por isso que sempre fazemos questão de resolver esse problema toda vez que começamos a oferecer suporte a novos dispositivos.

Se você tiver esse problema, continue a ler como o guia de solução de problemas que usamos aqui, talvez útil para você. Embora tenhamos certeza de que as etapas que usamos aqui são seguras, as coisas podem acontecer a qualquer momento. Portanto, prossiga por seu próprio risco.

Caso você tenha outras preocupações, consulte nossa página de solução de problemas do Google Pixel, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por alguns proprietários. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas sugeridos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, sempre poderá entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Google Pixel que não liga

Se um smartphone não liga, sempre há a possibilidade de que o problema esteja no hardware, mas não teríamos certeza se esse é realmente o problema sem executar alguns procedimentos de solução de problemas. Escusado será dizer que você precisa descartar outras possibilidades para ter uma idéia do que realmente está causando o problema. Com tudo isso dito, a seguir estão as etapas que você precisa executar:

Etapa 1: verifique se o firmware não travou

As falhas do sistema geralmente são a causa comum de alguns problemas relacionados ao hardware, como não carregar e não ligar, é por isso que você precisa verificar isso. Embora o Google Pixel não tenha uma bateria removível, você ainda pode forçá-lo a reiniciar para descartar a possibilidade de que o motivo de não ligar seja por causa de um sistema congelado.

Basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por 10 segundos e o telefone deve reiniciar, desde que tenha bateria suficiente e que o problema não seja causado por danos físicos ou líquidos. Se o telefone ligar, o problema será resolvido; caso contrário, você deverá continuar solucionando o problema do seu dispositivo.

Etapa 2: Conecte o carregador a uma fonte de energia e conecte seu telefone

Esta etapa informa se há algum problema com o hardware ou a bateria do seu telefone. Conectar o carregador e conectá-lo a uma fonte de energia normalmente exibirá os sinais de carregamento. Mas se houver um problema com um dos componentes, o dispositivo pode não carregar e muito menos mostrar os sinais de carregamento habituais.

Se os sinais de carregamento aparecerem, deixe o dispositivo carregar por pelo menos 10 minutos e tente ligá-lo. Na maioria das vezes, esse tipo de problema é corrigido neste momento. No entanto, se o dispositivo carregar, mas ainda assim não ligar, tente executar o procedimento de reinicialização forçada enquanto estiver conectado, pois há uma chance de o firmware travar e a bateria ficar completamente descarregada.

Por outro lado, se o seu Pixel não carregar nem ligar, tente ler o guia de solução de problemas de um Google Pixel que não carrega e continue com a próxima etapa.

Etapa 3: tente ligar o Pixel no modo de segurança

É possível que um ou alguns de seus aplicativos estejam causando esse problema. Precisamos descartar essa possibilidade antes de prosseguir com o próximo passo. Para fazer isso, você precisa ligar o Google Pixel no modo de segurança ou, pelo menos, tentar.

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até o logotipo do Google aparecer na tela e solte. Aguarde alguns segundos para o logotipo aparecer.
2. Com o logotipo do Google ainda na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que “Modo de segurança” apareça no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio e solte. Isso pode levar até 30 segundos.

Se o seu telefone ligar com êxito no modo de segurança, poderemos resolver esse problema sem a ajuda de um técnico. Nesse caso, basta encontrar o aplicativo ou grupo de aplicativos que está causando o problema e desinstalá-lo. Veja como você desinstala um aplicativo no Pixel:

1. Na tela inicial, deslize o ícone de seta (localizado na parte inferior) para visualizar a lista de aplicativos.
2. Navegue para Configurações e Aplicativos.
3. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu (localizado no canto superior direito)> Mostrar sistema.
4. Toque em Forçar parada.
5. Toque em OK.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos, especialmente para os pré-instalados. Redefinir um aplicativo ou limpar o armazenamento de dados pode excluir as informações salvas no aplicativo (por exemplo, eventos do calendário podem ser perdidos).
8. Toque em OK.

Lembre-se de que, neste ponto, já ligamos o telefone com sucesso, para que o problema já esteja resolvido. No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança, precisamos continuar com a solução de problemas.

Etapa 4: tente inicializar seu telefone no modo de recuperação

Iniciar o seu Pixel no modo de recuperação desabilitará a interface do Android e executará o telefone em seus barebones. Se for um problema de firmware que fez o telefone não ligar, ele poderá inicializar no modo de recuperação. Veja como você o inicia neste modo:

1. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Enquanto mantém o volume pressionado, pressione e segure o
3. Botão liga / desliga até o telefone ligar. Você verá a palavra "Iniciar" com uma seta ao redor.
4. Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Modo de recuperação”.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver “Sem comando”).

Se for bem-sucedido, você pode prosseguir com a redefinição geral para retornar o telefone à sua configuração original ou configurações que funcionem.

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
2. Se “Limpar dados / redefinição de fábrica” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que apareça. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
3. Pressione o botão Diminuir volume até destacar “Sim” (ou “Sim - exclua todos os dados do usuário”). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
4. Após a conclusão da redefinição, pressione o botão Liga / Desliga para selecionar “Reiniciar o sistema agora”.
5. Quando terminar, restaure seus dados.

Se o seu telefone Pixel ainda não ativar um após este procedimento, você não terá outra opção a não ser procurar assistência.

Etapa 5: envie o telefone para verificação, reparo e / ou substituição

No que diz respeito à solução de problemas de um telefone novo, é o máximo que você pode. Se o problema persistir além desse ponto, é uma prerrogativa do seu fornecedor ou revendedor substituir o telefone por um novo ou obter um desconto. Tudo depende de como o técnico vê o problema iniciado. Se o telefone falhar devido a danos físicos ou líquidos, ele não será coberto pela garantia e você poderá receber alguns privilégios especiais para obter o mesmo modelo ou um modelo diferente.

Mas, quanto aos defeitos de fabricação, você não precisa se preocupar com nada, pois o Google certamente o substituirá por um novo.

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