Como corrigir Samsung Galaxy S9 Plus com tela preta da morte após uma atualização

Embora já tenhamos abordado a questão do Black Screen of Death (BSoD) antes, ainda temos leitores que nos contataram sobre o problema e, desta vez, foram os usuários do Samsung Galaxy S9 Plus que acabaram de atualizar seus telefones. O problema pode ser o mesmo, mas ocorreu após um evento significativo que também poderia ter causado. Portanto, teremos que resolver o problema em benefício de nossos leitores e usuários que estão sendo afetados pelo problema.

Neste post, mostrarei como solucionar o seu Galaxy S9 Plus com uma tela preta do problema de morte. Vamos tentar analisar todas as possibilidades para determinar o problema e compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver esse problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas como a tela preta da morte, continue lendo, pois esta postagem poderá ajudá-lo de alguma forma.

Agora, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato.

Solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com tela preta da morte

O BSoD pode parecer um problema de hardware muito sério, pois deixa o telefone sem resposta e não liga, mas com mais frequência, é apenas um pequeno problema de firmware. Ou seja, se o dispositivo não sofreu danos físicos e / ou líquidos porque, se sofreu, não faz sentido solucioná-lo. Mas, supondo que você não a tenha deixado cair nem submersa na água por um longo tempo, há uma grande chance de que você possa consertá-la por conta própria. Dito isto, eis o que você deve fazer:

Primeira solução: Reinicialização Forçada

É um procedimento muito simples, mas muito eficaz para lidar com problemas como esse. Entendo que, se alguns usuários hesitam em fazer isso, assim como alguns de nossos leitores que consideraram "estúpido" reiniciar um telefone que não responde, bem, você deve tentar saber se funciona ou não.

Mas, desde que o problema do seu telefone ocorra devido a uma falha de firmware, como é o caso da maioria dos problemas de tela preta de morte - com base em nossa experiência -, uma reinicialização forçada é mais que suficiente para corrigi-lo.

Para fazer isso, pressione o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-os juntos por 10 segundos ou mais. Sim, são necessários 10 segundos para corrigir esse problema.

No entanto, se o telefone ainda não responder depois de executar esse procedimento, tente este…

Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não solte-o.
Agora, mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Na verdade, é exatamente o mesmo do primeiro procedimento, só que desta vez garantimos que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, pois, caso contrário, não resultará em um resultado semelhante.

Se, por algum motivo, o seu Galaxy S9 Plus ainda não responder depois de executar este procedimento, passe para a próxima solução.

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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada

É muito possível que esse problema seja causado por uma bateria descarregada. Sim, uma bateria descarregada não causa muitos problemas, mas é possível que alguns dos serviços e componentes de hardware não tenham sido desligados corretamente quando o telefone acabou. Isso pode resultar em uma falha de firmware que pode deixar o telefone sem resposta com uma tela preta. Nesse caso, você já está lidando com alguns problemas que realmente têm o mesmo resultado: telefone sem resposta. Para isso, o seguinte é a melhor coisa a fazer:

Conecte o carregador a uma tomada CA que esteja funcionando.
Usando o cabo original, conecte seu telefone ao carregador.
Independentemente de o telefone mostrar ou não estar carregando, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte ainda.
Agora pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais enquanto estiver conectada ao carregador.

Se o problema for o mesmo que mencionamos anteriormente, seu telefone já deverá estar iniciando agora. No entanto, se o dispositivo ainda não responder depois, é hora de trazê-lo de volta à loja e mandá-lo verificar por um técnico ou negociar uma substituição.

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