O #Samsung #Galaxy # S9 é um smartphone topo de gama lançado no ano passado e bastante popular entre os consumidores. Este é um dispositivo com certificação IP68 cujo corpo é feito de uma estrutura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele usa uma tela Super AMOLED de 5, 8 polegadas, possui uma câmera traseira de 12MP com abertura variável e, sob o capô, há um processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 que continua desligando em seu próprio problema.
Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, contate-nos usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir Samsung Galaxy S9 continua desligando por conta própria
Problema: Olá! Há 3 semanas, não consigo usar meu S9. Completamente aleatoriamente, no dia 1º de janeiro ele foi desligado, apesar de ter 70% de bateria. Eu pensei que não era nada tão ligado no carregador. O logotipo de carregamento apareceu como de costume e chegou a 100%. Tirei-o da carga e fui ligá-lo ... sem resposta. Tentei mais algumas vezes, mesmo conectado ao poder ... ainda nada. Pesquisou em seu site como corrigir esse problema, leia as etapas, modo de segurança ativado. Funcionou, ou assim eu pensei. Depois de ligar no modo de segurança, permaneceu cerca de 50 segundos, desligado novamente (enquanto estava no carregador). Tentei novamente, mas desta vez sem resposta. Voltou ao seu site, tentou o modo de recuperação. Inicialmente não funcionou, mas depois que eu o liguei no carregador, ele funcionou. sistema de reinicialização pressionado, ligado por 15 segundos e depois desligado. então, de volta ao modo de recuperação, o cache limpo não fez diferença. então eu decidi redefinir de fábrica a coisa toda. Ele ligou automaticamente após a redefinição e funcionou ... por cerca de 30 minutos. Desligou novamente. Voltou ao modo de recuperação pressionado literalmente em todas as opções. O melhor que recebo é de 2 minutos. Eu tenho tentado tudo todos os dias por 3 semanas. Basicamente, a única resposta que recebo é o modo de recuperação (e ele deve estar no comando, o que parece estar funcionando bem), e quando pressiono reiniciar agora, ele funciona por no máximo 2 minutos. (levei para a oficina Samsung mais próxima, disse que não é bateria ou tela, então eles não podem fazer isso com a garantia e não estou disposto a gastar muito com isso, pois espero obter o s10. O que devo fazer?
Solução: Embora esse problema já pareça ter sido causado por um componente de hardware defeituoso, ainda é melhor eliminar as falhas relacionadas ao software que possam estar causando esse problema. Listadas abaixo estão as etapas recomendadas para solução de problemas para esse problema específico.
Verifique se a bateria do telefone está totalmente carregada
A primeira coisa que você precisará fazer neste caso é carregar o telefone seguindo as etapas listadas abaixo.
- Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que toda a sujeira ou detritos presos nela sejam removidos.
- Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede. Se o telefone não carregar, tente usar um cabo USB e um carregador de parede diferentes.
Executar uma reinicialização suave
Uma reinicialização suave que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendada nesse caso específico, pois atualizará o software.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir energia e Volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.
Depois que o telefone reiniciar, verifique se o telefone ainda desliga sozinho.
Verifique se o problema ocorre no modo de segurança
Um aplicativo que você baixou no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se é esse o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
- Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Caso o problema não ocorra nesse modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Os dados em cache do sistema telefônico são usados para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, resultando em problemas no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o telefone.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para realçar “limpar partição de cache”.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Executar uma redefinição de fábrica
Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o seu telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.
- Desligue o telefone.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Não instale nenhum aplicativo no seu telefone após a redefinição. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.
Caso o problema persista mesmo após a execução das etapas de solução de problemas listadas acima, isso provavelmente será causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é consertar o telefone em um centro de serviço.
Envolver-se conosco
Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas encontrados ao usar seu telefone Android. Suportamos todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um centavo por suas perguntas. Entre em contato usando este formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudermos ajudá-lo, ajude-nos a espalhar a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos.
