Como corrigir problemas do iCloud no Apple iPhone XR, Apple ID não suportado, erro de autenticação [Guia de solução de problemas]

O armazenamento em nuvem agora está se tornando uma tendência entre os usuários de smartphones. Comparadas às opções de armazenamento tradicionais, como unidades de computador e dispositivos de armazenamento externos, as unidades de nuvem não serão corrompidas, mais seguras e acessíveis a qualquer momento, quando necessário, enquanto o dispositivo tiver acesso à Internet. Por esse motivo, muitos estão usando a nuvem para armazenar arquivos importantes de fotos, vídeos e documentos.

Nos dispositivos iOS, o armazenamento do iCloud faz o mesmo e oferece os mesmos benefícios. Mas algumas pessoas ainda acabam enfrentando alguns problemas com o iCloud, apesar de sua credibilidade. Entre as preocupações comuns levantadas está o erro de autenticação da conta do iCloud, no qual os usuários são solicitados com um erro de ID Apple não suportado ao tentar entrar e usar os serviços do iCloud. Este erro pode ocorrer em qualquer dispositivo iOS, mesmo no novo aparelho iPhone XR. Para lhe dar algumas dicas de como lidar com isso, destacamos algumas soluções úteis que você pode usar para solucionar esses erros do iCloud no iPhone XR. Continue lendo para obter orientações mais detalhadas.

Leia também: Como alterar o ID da Apple no seu iPhone ou criar um

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone XR com erro de autenticação do iCloud?

Dado que o iPhone XR vem com o iOS 12 como plataforma pré-instalada, software desatualizado não deve ser um problema. Nesse caso, você pode começar verificando a conexão com a Internet do seu iPhone. Para acessar e usar os serviços do iCloud, seu dispositivo deve ter acesso estável à Internet. Portanto, verifique e garanta que você pode se conectar à Internet. Caso contrário, você precisará lidar com os problemas da Internet primeiro para entrar no iCloud sem ver esses erros. Siga em frente e solucione o problema do seu iPhone XR com as seguintes soluções alternativas, se o erro ainda aparecer, apesar de ter um acesso estável à Internet no telefone.

Primeira solução: reinicie o iPhone XR (reinicialização suave).

Isso ajudará a solucionar pequenos erros de software causados ​​por bugs aleatórios e aplicativos não autorizados. É provável que seja necessário executar uma redefinição suave se for a primeira vez que você encontrar esse erro. E a única maneira de descobrir é realizá-lo. Aqui está como:

  1. Pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga e os botões Aumentar ou Diminuir Volume simultaneamente e solte os dois botões quando o menu Deslizar para Desligar for exibido.
  2. Arraste o controle deslizante de desligamento para a direita para desligar completamente o iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga novamente até que o telefone ligue e desligue.

Se o mesmo erro ainda aparecer na próxima vez que você fizer login, reinicie o iPhone XR. Como o nome indica, ele força o fechamento de aplicativos em execução e o reinício do iPhone. Funciona da mesma forma que a reinicialização suave, mas é realizada de maneira diferente. E aqui está como é feito:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte-o quando o telefone reiniciar.

A reinicialização suave e a reinicialização forçada não afetam os dados salvos na memória do telefone; portanto, nenhum deles causa perda de dados.

Segunda solução: saia da sua conta do iCloud e entre novamente.

Os erros relacionados à conta geralmente são resolvidos ao sair e fazer login novamente na conta. A mesma noção se aplica a uma conta do iCloud. Você pode entrar e sair da sua conta do iCloud em um computador através do navegador da web ou diretamente do menu de configurações do iPhone XR. Para entrar e sair do iCloud usando um navegador da web em um computador, siga estas etapas:

  1. Navegue até o iCloud.com e entre na sua conta do iCloud, digitando seu ID e senha da Apple . Um código de verificação de seis dígitos será enviado ao seu dispositivo.
  2. Digite o código de verificação para confirmar o login no iCloud.
  3. Volte à página do iCloud e siga as instruções na tela para continuar fazendo login na sua conta do iCloud.
  4. Se você já fez login na sua conta do iCloud, basta clicar no menu Configurações do iCloud na página do iCloud e selecionar a opção Sair.

Para sair do iCloud através das configurações do iPhone XR, siga estas etapas:

  1. Navegue para Configurações .
  2. Toque em [seu nome].
  3. Em seguida, role para baixo e toque no botão Sair .

Reinicie o seu iPhone depois de sair completamente e entre novamente com estas etapas:

  1. Toque na opção para fazer login no seu [dispositivo].
  2. Digite o ID e a senha da Apple associados à conta do iCloud.
  3. Se você definiu uma autenticação de dois fatores, digite o código de verificação de seis dígitos e conclua o processo de login.

Veja se isso resolve o problema. Caso contrário, siga em frente e tente as próximas soluções aplicáveis.

Terceira solução: redefina a senha do ID da Apple para sua conta do iCloud.

Para descartar uma senha inválida das causas subjacentes, você pode tentar redefinir a senha do ID Apple usado para o iCloud. Isso geralmente é necessário se você tiver vários IDs da Apple e não tiver certeza se a senha correta foi inserida. Então, aqui está o que você deve fazer:

  1. Abra um aplicativo de navegador no seu iPhone XR.
  2. Acesse o site appleidaccount.apple.com .
  3. Digite seu nome de usuário Apple ID, se solicitado.
  4. Toque no link que diz: Esquecer Apple ID ou senha?
  5. Siga as instruções na tela para redefinir a senha associada ao ID da Apple que você inseriu.

Após a redefinição da senha, entre na sua conta do iCloud usando o ID e a senha atualizados da Apple.

Quarta solução: redefina todas as configurações do seu iPhone XR.

Configurações inválidas no telefone também podem acionar esses erros. Se você modificar algumas configurações do seu dispositivo e, de repente, encontrar esse erro do iCloud, há uma chance de que as alterações recentes nas configurações que você fez tenham causado algum conflito. Tente reverter as alterações feitas na configuração anterior. Se isso não for possível, redefinir todas as configurações do seu iPhone pode ser considerada outra opção. Isso limpará todas as configurações personalizadas e, em seguida, restaura a configuração original ou os valores padrão. Veja como é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Vá até Redefinir .
  4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções do menu.
  5. Quando solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Reinicie o seu iPhone quando a redefinição das configurações estiver concluída. Em seguida, ative os recursos necessários e as opções individuais de acordo. Reconecte-se à sua rede Wi-Fi e, uma vez conectado, tente acessar os serviços do iCloud.

Quinta solução: redefina de fábrica o seu iPhone XR (redefinição geral).

A execução de uma redefinição principal pode ser considerada uma das últimas opções se o erro do iCloud ainda ocorrer após o esgotamento de todas as soluções e soluções possíveis. Essa redefinição limpará tudo do sistema do iPhone, incluindo todos os dados armazenados na memória interna. Em resumo, você perderá informações pessoais ao fazer isso. Se você deseja continuar, faça backup de todos os seus dados críticos no iTunes e siga estas etapas para redefinir de fábrica através do menu de configurações do iPhone XR:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Toque na opção para confirmar a reinicialização completa do sistema.

Como alternativa, você pode usar o iTunes para fazer backup e redefinir o iPhone XR para as configurações padrão de fábrica em um computador.

Outra última possível, você pode experimentar se o erro persistir após a redefinição principal, seria uma restauração do iOS. Se você deseja prosseguir, pode primeiro restaurar o modo de recuperação. Se isso ainda não conseguiu corrigir o erro, tente executar uma restauração no modo DFU. Ambos os métodos de restauração exigirão o uso do iTunes em um computador. Uma restauração no modo de recuperação oferece a opção de restaurar o iOS com ou sem perda de dados internos, enquanto uma restauração no modo DFU limpa tudo. Portanto, a criação de backups é recomendada com antecedência.

Se você ainda for solicitado com um Apple ID ou erro de autenticação não suportado no iPhone XR ao tentar entrar na sua conta do iCloud após executar todos os métodos anteriores, entre em contato com sua operadora para escalar o problema para obter mais assistência e sugestões.

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do smartphone Apple iPhone XR, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone XR. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado algum problema ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.