Olá fãs do Google Pixel! O breve artigo de solução de problemas de hoje abordará alguns dos problemas mais comuns do # GooglePixel2. O principal problema que queremos abordar neste post é sobre duas situações semelhantes, nas quais um Pixel 2 não consegue enviar SMS. Esse tipo de problema pode ser causado por vários fatores, portanto não há uma correção universal que possa ser fornecida ao mesmo tempo. Nossas soluções abaixo são todas situacionais e dependem das circunstâncias mencionadas pelos usuários. Esperamos que você os ache úteis.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: como corrigir problemas de mensagens de texto do Google Pixel 2: não envia mensagens de texto, outras pessoas não conseguem ouvir durante as chamadas
Oi. Estou com problemas no meu Google Pixel 2 há algumas semanas. Às vezes, ele não envia mensagens ou permite que eu faça qualquer coisa com meus dados móveis, mesmo que esteja mostrando que tenho sinal completo e 4G. Às vezes, não recebo uma mensagem por horas, mesmo que as mensagens que foram enviadas depois dessa sejam processadas corretamente. E agora também não consigo ouvir nada nas chamadas, nem mesmo o toque, e as pessoas do outro lado também não podem me ouvir. Eu tenho o telefone há cerca de um ano e meio e fiz uma redefinição total de fábrica e o problema ainda está acontecendo.
Solução: Como os problemas acontecem aleatoriamente e inconsistentemente, o motivo mais provável é relacionado à rede ou ao serviço. Essa redefinição de fábrica não fez nada para ajudar é um indicador claro de que não se trata de um problema de dispositivo. A área em que você está localizado pode estar recebendo pouca cobertura de celular ou há um problema contínuo no lado da operadora da rede. Sugerimos que você trabalhe com a equipe de suporte técnico da transportadora para descobrir o que está acontecendo. Eles são a única equipe de suporte que pode ajudá-lo direta e efetivamente nessa situação.
Problema nº 2: como corrigir um Google Pixel 2 que não pode enviar uma mensagem de texto
Oi. Eu tenho o mesmo problema que a sua pergunta postada com meu filho não recebendo minhas mensagens de texto, mas todos os outros. E no meu telefone as mensagens são mostradas como enviadas. Meu número não está bloqueado no telefone dele. Mas quando vou para o "número do bloco", vejo a "Caixa de entrada" onde estão as minhas mensagens enviadas. Mas não posso alcançá-los. Eles não são mostrados no modo "Conversa". Meu filho tem um Galaxy S6. Eu tenho um Google Pixel. O telefone do meu filho costumava ser meu. Nós dois temos a transportadora "3". Suécia.
Solução: você pode alterar algumas configurações no seu aplicativo de mensagens de texto ou um bug pode ter sido desenvolvido causando o problema. Para corrigir o problema, siga nossas sugestões abaixo.
Limpar cache ou dados do aplicativo de mensagens de texto
- Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
- Vá para as configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque no ícone de seta para cima Veja todos os aplicativos 'xx'.
- Toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache ou Limpar dados . Nota Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos.
Use outro aplicativo de mensagens de texto
Se o problema não for resolvido com a limpeza de seu cache ou dados, considere usar outro aplicativo para receber seus SMS e MMS. Existem muitos aplicativos de mensagens de texto gratuitos na Play Store para esse fim, mas tome cuidado com sua escolha. Certifique-se de usar apenas um que vem de uma empresa boa ou respeitável.
Master Reset
Se as duas soluções acima não melhorarem a situação, não hesite em fazer uma solução mais drástica - redefinição de fábrica ou redefinição mestre. Como o nome sugere, esta solução retornará todas as configurações de software aos padrões. Como a causa provavelmente é de natureza software, isso deve ajudar.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume com o telefone desligado.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga com a tecla Diminuir volume pressionada.
- Solte as duas teclas quando a tela do Android aparecer.
- Pressione as teclas de volume para rolar e destacar a opção Modo de recuperação.
- Em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção.
- Pressione e segure a tecla Power novamente quando a mensagem No command for exibida.
- Em seguida, pressione e solte a tecla Aumentar volume enquanto mantém pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de recuperação do Android aparecer, solte a tecla Liga / Desliga.
- Pressione a tecla Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica.
- Em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção.
- Aguarde até que a limpeza de dados esteja concluída e, uma vez concluída, a opção Reiniciar o sistema agora esteja destacada.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o seu dispositivo.
IMPORTANTE : A redefinição de fábrica apagará seus dados, como fotos, vídeos, documentos, contatos. Faça o backup deles na sua Conta do Google antes de limpar o telefone.
Problema nº 3: o Google Pixel 2 não pode receber mensagens ao usar o aplicativo de email padrão
Oi. Eu tenho um novo Google Pixel 2 que, por algum motivo estranho, não permitirá que meus e-mails do Gmail cheguem à minha conta de e-mail. Os e-mails são excelentes no aplicativo do Gmail, mas quando faço login com minha senha na conta de e-mail, recebo uma mensagem dizendo "falha no login". Eu tentei passar por todas as configurações de email, mas nada ajuda. O representante na tomada do telefone celular não pode me ajudar. Anteriormente, eu tinha um pequeno Galaxy J1 2016, onde os gmail apareceram no gmail e no email simultaneamente. Mas não fará isso no pixel. Muito frustrante, pois prefiro acessar meus e-mails por e-mail e não pelo gmail. Alguma sugestão de como corrigir esse problema. Obrigado.
Solução: pode ser necessário adicionar novamente sua conta de email ao aplicativo Email. O erro de "falha na entrada" geralmente ocorre se houver um problema de autenticação ao fazer login. Percebemos que esse problema ocorre em contas com segurança extra ativada. Se você ativou a verificação em duas etapas ou segurança adicional semelhante em sua conta de e-mail, sugerimos que você as desative primeiro. Depois disso, tente adicionar seu email ao aplicativo Email. Depois que a conta de email tiver sido adicionada com êxito e você puder começar a receber emails novamente usando o aplicativo Email, faça login na conta de email usando o computador ou o navegador do telefone e ative a segurança adicional novamente.
Se esta solução alternativa não ajudar a corrigir o problema, entre em contato com o seu provedor de e-mail e peça para que ele resolva o problema. Pode haver alguns problemas que impedem que sua conta seja adicionada ao aplicativo de e-mail ou funcione corretamente nesse aplicativo de e-mail.
Problema nº 4: o Google Pixel 2 não pode receber MMS do iPhone
Eu já tinha um Galaxy Prime e tinha esse mesmo problema. Comprei recentemente este telefone Pixel e tenho o mesmo problema. Posso enviar e receber fotos e textos para outras pessoas que possuem iphones, mas não conseguem tirar fotos do mesmo iphone. Posso receber textos, mas não mensagens MMS. Eu tenho meus dados ativados. Eu não sei mais o que fazer. Tentei desativar meu número de telefone no site do iphone, caso meu número fosse usado por um iphone. Eu nunca tive um iphone e esse número de telefone há quase 15 anos. Eu adoraria ter uma ideia do que mais posso fazer. Obrigado.
Solução: se o seu Google Pixel envia e recebe SMS para este iPhone em particular, o problema deve estar no iPhone e não no seu dispositivo. Pode não estar configurado corretamente para alternar as mensagens de texto regulares ao enviar MMS e ainda pode estar tentando enviar MMS usando o iMessage. Você pode solicitar a esse contato que usa o iPhone para garantir que seu dispositivo iPhone esteja configurado corretamente para não usar o iMessage ao enviar uma mensagem para você.
Problema nº 5: o Google Pixel 2 não oferece suporte a um aplicativo de trabalho
Meu propertyware do aplicativo de trabalho não está rastreando como deveria. Também recebo um erro de imagem fechada de vez em quando. estes poderiam estar relacionados? Ninguém pode descobrir por que nem estão funcionando corretamente. Você pode ajudar? Supostamente, minha versão do telefone às vezes não funciona com a versão do aplicativo para o trabalho. no entanto, ocorreu até 3 de julho e, de repente, não. 9 meses funciona bem.
Solução: se for um aplicativo da empresa, você provavelmente deve conversar diretamente com sua TI ou com o desenvolvedor do aplicativo para verificar se há um problema de incompatibilidade que causa os problemas. Para solucionar problemas básicos do dispositivo, você pode tentar redefinir todas as configurações ou redefinir de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como redefinir o dispositivo de fábrica.
Envolver-se conosco
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