O Steam é uma plataforma popular, onde você pode obter uma cópia digital do seu jogo para PC favorito. Em vez de ir a uma loja comprar uma cópia física do jogo, basta fazer o download para o seu computador, o que é bastante conveniente para a maioria das pessoas. Embora essa seja uma plataforma sólida, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Steam continua travando.
Se você tiver algum problema com seu computador ou dispositivo Android, entre em contato conosco usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o Steam mantém um problema fatal
Antes de executar qualquer uma das etapas recomendadas para solução de problemas listadas abaixo, é melhor reiniciar o computador primeiro. Esta ação atualiza o sistema operacional e remove quaisquer dados temporários corrompidos que possam estar causando o problema.
Existem vários fatores que podem causar esse problema específico. Listada abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa executar para corrigir isso.
Excluir ClientRegistry.blob
O ClientRegistry.blob é onde as informações do seu registro e dos jogos instalados estão sendo armazenadas. Se os dados armazenados estiverem corrompidos, poderá causar esse problema. O que você deve fazer para corrigir isso é excluir o ClientRegistry.blob. Não se preocupe em perder nada, pois ele será restaurado na próxima vez que você fizer login.
- Saia completamente do Steam e termine todas as tarefas
- Navegue pelo diretório Steam em C: \ Arquivos de Programas \ Steam.
- Localize 'clientregistry.blob'.
- Renomeie o arquivo para 'clientregistryold.blob' (ou você pode excluir o arquivo completamente).
- Reinicie o Steam e permita que o arquivo seja recriado.
Verifique se o Steam continua travando.
Tente executar o Steam no modo de segurança com rede
É possível que um aplicativo de terceiros instalado no seu computador esteja causando esse problema. Para verificar se esse é o culpado, você precisará executar o Steam no modo de segurança com a rede.
- Selecione o botão Iniciar na parte inferior da tela e navegue até as configurações.
- Selecione Atualização e segurança e, em seguida, Recuperação. Quando a tela exibir as configurações avançadas, selecione Reiniciar agora.
- Seu computador será reiniciado agora, apresentando a tela Escolha uma opção. A partir daqui, selecione Solucionar problemas - Opções avançadas - Configurações de inicialização e Reinicie.
- Seu PC será reiniciado novamente e, desta vez, você poderá optar por iniciar no Modo de segurança (opção 4 ou selecioná-lo pressionando F4) ou no Modo de segurança com rede (opção 5; toque em F4 se não puder escolha manualmente).
- Execute o Steam e tente conectá-lo à Internet e fazer login. Se o problema não ocorrer, o problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros, possivelmente pelo software antivírus.
Desligue o software antivírus
Existe a possibilidade de o software antivírus do seu computador estar causando esse problema. Para verificar se esse é o culpado, tente desativar temporariamente o software antivírus.
Avast
- Clique com o botão direito do mouse no avast! ícone na bandeja do sistema. Selecione avast! protege o controle e haverá opções para desativar o avast por 10 minutos, 1 hora, até que o computador seja reiniciado ou permanentemente.
Bitdefender
- Clique duas vezes no ícone do sistema para o Bit Defender.
- Quando a janela do Bit Defender aparecer, mova a seta do mouse para o lado esquerdo e clique em >> Escudo de Vírus.
- Mover a seta do mouse para a verificação preta do Virus Shield está ativada e clique em.
- As obras em preto mudarão para vermelho, >> O Virus Shield está desativado.
- Mova a seta do mouse para o canto superior direito e clique nas setas para baixo.
- O Bit Defender está agora inativo.
- Para ativar o Bit Defender, execute as mesmas etapas, exceto clique para ativar.
Microsoft Security Essentials
- Clique com o botão direito do mouse no ícone MSE na bandeja do sistema e escolha Abrir.
- Clique na guia Configurações e clique em Proteção em tempo real.
- Desmarque a caixa ao lado de "Ativar a proteção em tempo real".
- Clique no botão "Salvar alterações".
- Saia do MSE quando terminar.
ESET
- Clique duas vezes no ícone da bandeja do sistema para abrir a janela principal do aplicativo.
- Ou via Iniciar >> Todos os programas >> ESET >> ESET Smart Security.
- Clique em Configuração >> Antivírus e anti-spyware >> Desative temporariamente a proteção antivírus e anti-spyware.
- Quando solicitado a confirmar a desativação temporária, selecione Sim.
- Nota: A proteção será iniciada automaticamente após a reinicialização do sistema.
McAfee
- Navegue até a bandeja do sistema no canto inferior direito e procure o ícone da McAfee.
- Clique com o botão direito do mouse -> escolha "Sair".
- Um pop-up avisará que a proteção será desativada agora. Clique em "Sim" para desativar o guarda antivírus.
Verifique se o Steam continua travando.
Execute o Steam como administrador
Há casos em que o Steam exige um privilégio elevado para executar certos processos. Se não for concedido acesso de administrador, é possível que esse problema possa ocorrer.
- Vá para o diretório em que o Steam está instalado, geralmente em C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Steam.
- Procure um arquivo exe chamado "Steam.exe". Este é o principal lançador do Steam. Você deve clicar com o botão direito do mouse e selecionar Propriedades na lista de opções. Selecione a guia Compatibilidade na parte superior da tela. Na parte inferior da pequena janela, você verá uma caixa de seleção que diz "Executar este programa como administrador". Verifique se está marcado. Salvar as mudanças e sair.
- Procure um arquivo exe chamado "GameOverlayUI.exe". Você deve clicar com o botão direito do mouse e selecionar Propriedades na lista de opções. Selecione a guia Compatibilidade na parte superior da tela. Na parte inferior da pequena janela, você verá uma caixa de seleção que diz "Executar este programa como administrador". Verifique se está marcado. Salvar as mudanças e sair.
- Reinicie o seu computador.
Verifique se o Steam continua travando.
Apague a pasta 'appcache
Se os dados armazenados na pasta AppCache estiverem corrompidos, poderá causar esse problema específico. Para verificar se esse é o culpado, você precisará excluir esta pasta.
- Procure o diretório em que o Steam está instalado. O local padrão é C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Steam.
- Procure uma pasta chamada "appcache" e exclua-a (ou você pode recortá-la e colá-la em um local diferente para que o cliente pense que foi excluída).
- Reinicie o seu computador
Verifique se o Steam continua travando.
Tente atualizar seus drivers
- Pressione a tecla Win (windows) + R para abrir a janela de execução (execute-a como administrador).
- Digite "dxdiag". Isso abrirá a ferramenta de diagnóstico DirectX. Ele listará todo o hardware disponível instalado no seu PC, juntamente com as versões do software.
- Use o nome oficial do seu hardware para procurar os drivers mais recentes disponíveis e baixá-los através da Internet. Você também pode atualizar os drivers usando a atualização do Windows. Siga os passos listados abaixo.
- Pressione o botão Windows + R para abrir o aplicativo Executar. Na caixa de diálogo, digite "devmgmt.msc". Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Uma vez no gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione a opção que diz “atualizar driver”.
- Depois de clicar nele, outra janela será exibida perguntando se você deseja que o Windows pesquise automaticamente na Internet os drivers disponíveis ou se deseja procurá-los. Selecione a primeira opção.
- Se os drivers forem os mais recentes, o Windows exibirá uma caixa de diálogo informando que os melhores drivers disponíveis já estão instalados. Caso contrário, ele começará a baixá-los e os instalará momentaneamente.
Verifique se o Steam continua travando.
Desinstale e reinstale o Steam
Uma última etapa da solução de problemas que você deve executar caso o problema persista é desinstalar e reinstalar o Steam.
Faça backup do seu jogo
- Abra seu cliente Steam PC clicando duas vezes na área de trabalho.
- Clique no botão Steam na parte superior direita da janela e escolha Configurações no menu suspenso. Navegue até a guia Downloads na janela Configurações e clique em Pastas da biblioteca do Steam.
- Aqui você deve ver a lista completa de todas as bibliotecas que você usa atualmente e as pastas que deve procurar ao fazer o backup. Como a pasta padrão é C >> Arquivos de Programas (x86) >> Steam >> steamapps.
- Vá para o local acima clicando para abrir qualquer pasta ou o Gerenciador de Arquivos e clicando em Este PC ou Meu Computador no painel direito. Depois disso, abra o local acima e encontre a pasta "steamapps".
- Clique com o botão direito do mouse na pasta e escolha a opção Copiar no menu de contexto. Vá para qualquer local fora da pasta Steam do seu computador e cole a pasta clicando com o botão direito do mouse e escolhendo Colar. A melhor localização seria sua área de trabalho.
- Repita o mesmo processo para todas as pastas da biblioteca. Depois de desinstalar o Steam, você precisará adicionar as pastas novamente como as pastas da biblioteca Steam, como fez na primeira vez.
Desinstalar o Steam
- Faça login com uma conta de administrador no seu computador.
- Clique no botão Iniciar e depois no ícone de roda dentada para abrir as configurações se você estiver usando o Windows 10.
- Clique em Aplicativos, que devem abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC.
- Localize a entrada Steam na lista e clique nela uma vez. Clique no botão Desinstalar acima da lista e confirme todas as caixas de diálogo que possam aparecer. Siga as instruções na tela para desinstalar o Steam e reiniciar o computador depois.
- Abra o site oficial do Steam e faça o download do instalador do Steam. Siga as instruções sobre como instalar o Steam.
Verifique se o Steam continua travando.
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