Como corrigir o Snapchat que repentinamente continua travando no iPhone 7 após a instalação da atualização do iOS 11.4 [Guia de solução de problemas]

Há atualizações que podem fazer com que certos aplicativos fiquem desonestos durante a instalação e o Snapchat não é exceção. Foi isso que alguns proprietários do iPhone 7 acabaram após atualizar o iPhone para a versão iOS 11.4. Verificou-se que, após a implementação da nova plataforma, o Snapchat começou a travar ou, às vezes, não sendo carregado corretamente no dispositivo. Aparentemente, é um problema de software, provavelmente um bug de atualização corrigível. Se você é um daqueles que enfrentaram um problema semelhante com o iPhone 7 Snapchat após a atualização para o iOS 11.4, pode consultar as soluções simples que mapeei abaixo. Continue lendo para mais detalhes.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone 7 com o Snapchat que continua travando

Primeiro, verifique sua conexão com a Internet. Aplicativos online como o Snapchat exigem uma conexão estável à Internet para funcionar como pretendido. Se o telefone estiver com problemas de intermitência ou queda de conexão com a Internet, é provavelmente o principal motivo pelo qual o aplicativo não funcionou corretamente. Se necessário, corrija quaisquer problemas de conectividade de rede com antecedência. Se a Internet estiver boa e o aplicativo Snapchat ainda estiver instável, você poderá prosseguir e começar a solucionar o iPhone 7 com essas soluções subsequentes.

Primeira solução: saia do aplicativo e reinicie o iPhone 7.

É normal que alguns aplicativos fiquem desonestos após a implementação de alterações no sistema e pode ser o que está ocorrendo no seu aplicativo Snapchat. Muitas vezes, esses problemas ocorrem como falhas aleatórias que podem ser remediadas reiniciando o aplicativo. Dito isso, limpe o Snapchat e quaisquer outros aplicativos em segundo plano e reinicie o iPhone 7 com estas etapas:

Pressione o botão Início duas vezes rapidamente para iniciar o alternador de aplicativos, contendo as visualizações dos aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou.
Deslize para cima na visualização do aplicativo Snapchat para limpá-la.

Limpar outros aplicativos em segundo plano também pode ajudar. Para fazer isso, basta deslizar para cima em aplicativos individuais como o que você fez com o aplicativo Snapchat. Quando terminar de limpar os aplicativos, reinicie o iPhone ou faça uma reinicialização suave para limpar sua memória interna de qualquer cache corrompido e dados temporários que possam ter causado o erro do aplicativo.

Para fazer isso, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e arraste o controle deslizante de desligamento para a direita para desligar completamente o iPhone. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Isso não afetará nenhum dado que você salvou na memória interna, para que você não perca nenhum arquivo importante. Tente iniciar o Snapchat quando o iPhone for inicializado completamente e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, você precisará tentar outras soluções.

Segunda solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Reiniciar sua conexão com a Internet também pode ajudar se o problema for atribuído a pequenos erros de conectividade de rede. Como mencionado anteriormente, o telefone pode estar com uma conexão intermitente e, portanto, torna os aplicativos online como o Snapchat instáveis. Para descartar isso, tente desativar o Wi-Fi e ligá-lo novamente.

Para fazer isso, navegue até Configurações-> menu Wi-Fi e toque no botão para desativar o Wi-Fi. Após alguns segundos, toque no interruptor novamente para ativar o Wi-Fi novamente.

É uma maneira simples de atualizar a Internet Wi-Fi no seu iPhone. Como alternativa, você pode ativar e desativar o Modo Avião em breve. Os recursos de conectividade Wi-Fi são desativados automaticamente quando o modo Avião está ativado.

Terceira solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Para que os aplicativos funcionem corretamente, eles devem atender a certos requisitos do sistema. É por isso que, quando novas versões de software são lançadas, os desenvolvedores de aplicativos também enviam atualizações para seus respectivos aplicativos para permanecerem compatíveis com a versão mais recente do sistema lançada. Se você não configurou seu iPhone para instalar atualizações automaticamente, é possível que alguns de seus aplicativos, incluindo o Snapchat, não sejam atualizados e, portanto, não funcionem com a versão iOS instalada recentemente. Nesse caso, você precisa instalar manualmente as atualizações de aplicativos pendentes, principalmente o Snapchat. Aqui está como:

Toque no ícone da App Store na tela inicial.
Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
Encontre o Snapchat na lista e toque no botão Atualizar ao lado. Isso instalará a atualização pendente do Snapchat.
Se você vir várias atualizações de aplicativos, poderá atualizar todos os aplicativos simultaneamente. Basta clicar no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela.

Quando todos os aplicativos terminarem de atualizar, reinicie o iPhone para atualizar o sistema, limpe sua memória interna e implemente novas alterações de software corretamente. Em seguida, inicie o Snapchat novamente para ver se ele já está funcionando bem e com firmeza. Caso contrário, considere executar redefinições de software.

Quarta solução: redefina todas as configurações do seu iPhone 7.

Às vezes, as atualizações do iOS substituem suas configurações atuais automaticamente. Quando isso acontece, há uma chance maior de que algumas opções acabem em conflito e é quando os erros se iniciam. Aplicativos como o Snapchat podem ser direta ou indiretamente afetados com essas alterações. Se essa for a causa subjacente, será necessário reverter as alterações para quando todos os seus aplicativos estiverem funcionando corretamente. Para fazer isso, você precisará redefinir todas as configurações do seu iPhone, reconfigurar os recursos necessários e ativar as opções individualmente. Veja como é feito:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Vá até Redefinir .
Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
Depois toque para confirmar a redefinição das configurações.

Após a redefinição das configurações, reinicie o iPhone para limpar a memória de erros e dados corrompidos. Não há nada com que se preocupar com a perda de arquivos, pois essa redefinição não afetará nenhum dado armazenado na memória interna do seu iPhone. Somente as configurações do sistema são alteradas para retornar aos padrões.

Quinta solução: exclua o Snapchat e reinstale a versão mais recente da App Store.

Se nenhum dos métodos anteriores funcionou, você não terá outra opção senão excluir o aplicativo Snapchat incorreto do seu iPhone. É a única maneira de baixar e instalar a versão de trabalho mais recente do aplicativo Snapchat para o seu iPhone 7. Certifique-se de escolher a compatível ou compatível com o iOS 11.4. Veja como fazer isso:

Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial .
Quando os ícones começarem a mexer, toque no X no canto do ícone do Snapchat para desinstalar o aplicativo.
Se solicitado, confirme a ação tocando em Excluir .
Depois de excluir o aplicativo, reinicie o iPhone e vá para a App Store para procurar, baixar e instalar o aplicativo Snapchat no seu dispositivo.

Reinicie o seu iPhone 7 quando o aplicativo Snapchat for excluído com sucesso. Faça o download da versão mais recente do aplicativo compatível com a versão iOS atual do seu dispositivo. Aqui está como:

Abra a App Store.
Enquanto estiver na tela principal da App Store, toque no ícone Pesquisar (lupa).
Navegue até a guia Pesquisar e digite o aplicativo Snapchat para iPhone ou Snapchat na barra de pesquisa.
Encontre e selecione o aplicativo Snapchat nos resultados da pesquisa.
Para baixar o aplicativo, toque em Obter e instalar . Pode ser necessário digitar sua senha de ID Apple para autorizar e confirmar o download e a instalação do aplicativo.

Depois de reinstalar o Snapchat, reinicie o iPhone 7 para aplicar novas alterações e atualizar o sistema. O Snapchat deve estar funcionando corretamente até então. A única maneira de descobrir é iniciar o aplicativo Snapchat instalado recentemente no seu iPhone e ver como ele funciona.

Procure mais ajuda

Visite a página de suporte do Snapchat para obter mais assistência na solução de problemas. O aplicativo pode precisar ser reconfigurado para funcionar com a nova interface do iOS e as alterações do sistema implementadas recentemente. Ou você também pode relatar o problema ao Suporte da Apple, pois ele foi iniciado a partir de uma instalação de atualização do iOS. O problema pode ser devido a um bug no sistema que precisa de um patch.

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