Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 que não carrega [Guia de solução de problemas]

Não posso enfatizar o suficiente a importância do carregamento para manter o telefone funcionando quando a bateria descarregar. Seu novo Samsung Galaxy S8 é um smartphone poderoso, mas sem energia, não é nada. Começamos a receber mensagens de nossos leitores que compraram este novo dispositivo, mas já sofrem com um problema de não cobrança.

Na verdade, é muito alarmante se o telefone se recusar a carregar porque é um sinal de um sério problema de hardware que inclui a bateria. No entanto, não podemos generalizar apressadamente, porque vimos casos em que um telefone se recusava a cobrar após enfrentar problemas relacionados a aplicativos e firmware. Precisamos solucionar problemas para, pelo menos, ter uma idéia de qual é realmente o problema do telefone.

Neste post, mostrarei como solucionar problemas do seu novo Galaxy S8 que não será cobrado. Como todos sabemos, existem duas maneiras de carregar o telefone; carregamento sem fio e com fio. No entanto, vou orientá-lo sobre como solucionar o problema do carregamento com fio, pois nem todo proprietário possui um carregador sem fio. Além disso, se o carregamento sem fio falhar, não há muito o que fazer sobre isso, exceto enviar o telefone para ser verificado por um técnico. Portanto, continue lendo para saber como solucionar problemas do seu telefone.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o telefone, sugiro que visite a página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é ajudar os nossos leitores da melhor maneira possível, para que, se ainda não publicamos postagens sobre sua preocupação, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 que não está sendo carregado

Como proprietário, você deve levar algum tempo para solucionar o problema do telefone para saber se o problema é apenas uma pequena falha no sistema ou hardware ou se ele realmente precisa ser substituído. Não se preocupe, não sugerimos coisas que podem atrapalhar ainda mais seu telefone e, considerando o fato de que você acabou de adquirir o dispositivo, o tempo é essencial, porque geralmente as lojas oferecem apenas um período de substituição de 7 dias para telefones com defeito. Então, aqui está o que você precisa fazer ...

Etapa 1: verifique se você está usando o carregador e o cabo USB originais

O carregador do seu Galaxy S8 possui um recurso de carregamento rápido adaptável e foi projetado especificamente para o modelo. É essencial que você carregue o telefone usando o carregador e o cabo de dados originais. Pelo menos, exclui imediatamente a possibilidade de que o problema seja devido a um problema no carregador, embora também seja necessário verificar o carregador quanto a alguns problemas. Não se preocupe, você só precisa fazer uma verificação física.

Tente examinar a porta do carregador para ver se há algum tipo de detrito, fiapos ou mesmo corrosão que atrapalha o contato adequado dos conectores. Se não houver, verifique o cabo. Você precisa verificar fisicamente as duas extremidades, procurando por coisas que também bloqueiem os conectores. Se você não encontrar nada e se o telefone ainda tiver bateria suficiente, tente conectar o telefone a um computador para descobrir se o computador o detecta porque, nesse caso, o cabo está bom e se o telefone estiver carregando, então é um problema no carregador. Nesse caso, a única coisa que precisa ser substituída é o carregador e não o telefone.

Se o telefone não for detectado pelo telefone e não estiver sendo carregado quando estiver conectado, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: descartar a possibilidade de o problema ser causado por uma falha ou falha no sistema

Esta etapa é muito importante, especialmente se o telefone já tiver uma tela preta e não responderá quando a tecla Liga / Desliga for pressionada. Quando o sistema falha, o telefone deixa de responder e, não importa o que você faça, ele não responde nem ao carregador. No entanto, existe um método que você pode fazer para trazer o telefone de volta à vida:

Pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Ligar / Desligar por 7 segundos. Assumindo que o firmware travou e há bateria suficiente para ligar tudo, seu dispositivo deve reiniciar normalmente e, quando isso acontecer, também poderá carregar. Se, no entanto, o telefone ainda não estiver carregando e não ligar, a bateria já pode ter sido descarregada. Nesse caso, tente conectar o telefone e pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e ligar / desligar novamente por 7 segundos para verificar se o telefone é inicializado.

Depois de fazer isso e o telefone ainda está desligado e não carrega, você não pode mais fazer nada. Você deve trazê-lo de volta à loja e substituí-lo. Se o telefone ainda estiver ligado, continue com a solução de problemas.

Etapa 3: Inicialize no modo de segurança e tente carregar

Você só precisa executar esta etapa se o telefone ainda estiver ligado e puder reiniciar no modo de segurança. O que esta etapa faz é descartar a possibilidade de a causa do problema ser um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos instalados são desativados temporariamente; portanto, se o problema de não cobrança for causado por eles, o dispositivo deverá carregar corretamente enquanto estiver no modo de segurança. É assim que você inicia o telefone no estado de diagnóstico:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Supondo que o Galaxy S8 seja carregado nesse modo, é confirmado que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Encontre o culpado e desinstale-o, mas sei que é mais fácil falar do que fazer. Faz apenas alguns dias que você começou a usar o telefone, talvez você não tenha acumulado muitos dados. Por isso, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados importantes e depois redefina o telefone.

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  3. Toque em Backup e restauração.
  4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque no botão Voltar no menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir dispositivo.
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Se, no entanto, o telefone não estiver carregando, mesmo nesse modo, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: desligue o dispositivo e carregue

Vamos supor que o telefone ainda tenha bateria suficiente para ligar seus componentes, mas não carrega, a próxima coisa que você precisa fazer é desligá-lo e ver se ele carrega dessa maneira, porque nesse caso, você realmente precisa redefini-lo para corrigir o problema. problema.

No entanto, se o ícone de carregamento não aparecer na tela e o indicador LED não estiver aceso, ele não estará carregando, mesmo se estiver desligado. Nesse momento, confirmou-se que o telefone está sofrendo de um problema de hardware e, para um telefone novinho em folha, não faz sentido continuar com a solução de problemas, porque não deveria estar fazendo isso em primeiro lugar.

Envie ou traga o telefone de volta à loja e solicite uma substituição. Se você ainda estiver dentro do período de carência, poderá receber uma nova unidade como substituta.

Etapa 4: redefina seu telefone antes de devolvê-lo, se possível

Isso deve ser feito se o telefone ainda tiver energia suficiente para executar a redefinição. É um procedimento necessário para proteger sua privacidade. Portanto, faça backup de seu arquivo e dados, desative o recurso anti-roubo e siga a redefinição.

É assim que você desativa o anti-roubo…

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em nuvem e contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque em Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver configurado várias contas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no ícone de 3 pontos.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVER CONTA.

E é assim que você redefine seu telefone ...

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Boa sorte com o seu novo dispositivo.

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