Um bootloop é quando o telefone não pode continuar o processo de inicialização e, pouco antes de chegar à tela inicial, ele é reiniciado apenas para fazer a mesma coisa repetidamente. Alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S8 entraram em contato conosco sobre esse problema, dizendo que seus dispositivos não continuarão o processo de inicialização normal porque eles reiniciam depois de passar o logotipo.
Portanto, neste post, abordarei esse problema e sugiro o que você pode fazer para ver se há algo que podemos fazer para que seu dispositivo continue inicializando. Vamos tentar descartar possibilidades até que fique claro qual é a causa ou o que desencadeia o problema. Entendemos que é um telefone totalmente novo e que deve funcionar perfeitamente, por isso, recomendamos que você execute a solução de problemas básicos para poder voltar à loja assim que descobrir que o problema é sério.
Mas antes de irmos direto para os nossos tutoriais, se você encontrar esta página porque possui o mesmo dispositivo, mas está procurando uma solução para um problema diferente, tente visitar a página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já respondemos a centenas de problemas relatado por nossos leitores antes. Encontre outros semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco simplesmente preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Guia passo a passo para solucionar problemas do Samsung Galaxy S8 que está preso no bootloop
Apenas precisamos saber ou descobrir se esse problema pode ser resolvido sem a ajuda de um técnico. Se, durante a solução de problemas, descobrirmos que é mais sério do que parece, você deve voltar imediatamente à loja e substituir o telefone, desde que o problema não tenha sido causado por danos físicos e / ou líquidos. Agora, aqui estão as coisas que você pode fazer ...
Etapa 1: verifique se a tecla Liga / Desliga não está presa ou danificada
Quando a tecla liga / desliga está presa, o dispositivo entra em um bootloop em que é ligado, mas logo após o logotipo aparecer na tela, ele é desligado apenas para entrar no mesmo ciclo vicioso. Você pode realmente deixar o telefone fazendo a mesma coisa repetidamente até que a bateria esteja descarregada.
Felizmente, para teclas de força presas, você pode corrigi-lo simplesmente pressionando-o várias vezes e soltando-o sempre. Mais frequentemente, a causa da tecla Power presa é a caixa. Portanto, se você tiver casos de terceiros que acabou de colocar e, em seguida, esse problema for iniciado, considere verificar o botão Liga / Desliga, pois ele pode ter ficado preso.
Quanto à chave de energia danificada, ela está incluída no hardware para que você realmente não precise fazer nada a respeito, exceto, é claro, trazer o telefone para a tecnologia e fazer a verificação. Você só precisa ver se a tecla ainda se encaixa quando você a pressiona, porque se não o fizer e se não for corrigida pressionando-o muitas vezes, está danificada.
Etapa 2: tente inicializar o telefone no modo de segurança
Faça isso se tiver certeza de que a tecla liga / desliga está correta. Afinal, você não pode realmente entrar no modo se estiver travado, pois o loop nunca pode ser quebrado. Portanto, depois de verificar a tecla liga / desliga e sua aparência, tente inicializar o Galaxy S8 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros que possam ter algo a ver com o problema. É assim que você inicia o telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume .
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
Se o seu telefone puder entrar nesse modo com sucesso, estamos no meio do caminho para resolver o problema, pois já fizemos o dispositivo inicializar com sucesso. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer nesse modo é encontrar os aplicativos que impedem que o telefone seja inicializado com sucesso. Uma vez encontrado ou se você suspeitar de algo, desinstale-os um por um até que o telefone possa inicializar com êxito no modo normal.
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Aplicativos .
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar .
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o telefone não puder inicializar no modo de segurança, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação
A recuperação do sistema Android é seu último recurso. Geralmente, os problemas de firmware não afetam a capacidade de um dispositivo Android inicializar nesse modo, desde que o firmware não seja modificado em algum momento. Portanto, há uma grande chance de você trazer seu dispositivo para iniciar neste modo. Portanto, tente as seguintes etapas para verificar se o seu S8 ainda é capaz de entrar em recuperação:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Supondo que o telefone seja capaz de inicializar nesse modo, tente limpar a partição de cache…
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição de cache”.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Se o problema não for resolvido com a limpeza da partição de cache, a próxima etapa poderá ajudar.
Etapa 4: Execute a redefinição principal, se possível
Agora estamos em um ponto em que precisamos verificar se o telefone ainda pode funcionar corretamente se retornar à sua configuração original. Talvez você não consiga fazer backup de seus arquivos e dados pessoais, especialmente se o telefone não puder inicializar no modo de segurança, mas uma redefinição é necessária neste momento, porque, se ainda assim não conseguir corrigir o problema, você deverá trazer o telefone de volta ao guarde e conserte ou substitua. Os técnicos geralmente recorrem à redefinição do dispositivo para proteger a privacidade de nossos clientes, a menos que eles nos digam explicitamente para não fazê-lo em benefício de seus arquivos.
Tudo depende de você se você deseja redefinir seu telefone ou não e se você decidir fazê-lo, então veja como…
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Após uma redefinição bem-sucedida ou se não for concluída, traga o telefone de volta à loja e verifique-o. Tudo depende da tecnologia, se ele recomendar a substituição.
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