Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 Plus que não cobra mais [Guia de solução de problemas]

Embora o Samsung Galaxy S8 + tenha um recurso de carregamento rápido, o processo de reabastecimento da bateria continua sendo o processo mais simples do mundo dos smartphones; basta conectar o telefone ao carregador conectado à tomada e ele deve carregar imediatamente. No entanto, parece que muitos de nossos leitores que possuem este telefone estão tendo esse tipo de problema, por isso precisamos resolvê-lo mais uma vez para o benefício daqueles que nos contataram, bem como daqueles que poderão encontrar esse problema no futuro.

Neste post, mostrarei como solucionar problemas no seu Galaxy S8 + que não cobra mais. Examinaremos cada possibilidade e as excluiremos uma a uma até que possamos identificar qual é o problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que possa solucionar o problema e impedir que isso aconteça novamente no futuro. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está com dificuldades para carregá-lo, continue lendo abaixo, pois esta postagem poderá ajudá-lo.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários de seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. No entanto, se eles não funcionarem e se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 + que não cobra

Problema : Olá cara droid. Eu tenho o novo telefone Galaxy S8 + e, recentemente, notei que ele começou a congelar de vez em quando, mas não me importei em pensar que era apenas temporário. Mas a partir de ontem, o telefone não carregou e resta apenas cerca de 8% da bateria. Não importa o que eu faça, o telefone não carrega e eu já verifiquei duas vezes se estou usando o carregador e o cabo originais. Acho que vou trazê-lo de volta para a loja, mas se houver algo que eu possa fazer para me impedir de fazer a viagem, isso seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas : O firmware do telefone também desempenha um papel importante no carregamento do dispositivo, embora já tenhamos visto casos em que a causa do problema está sempre no hardware. No entanto, apenas ter um telefone que não carrega não nos diz exatamente qual é o problema, por isso é recomendável que você solucione o problema. Para esse problema, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: verifique se há resíduos de água ou possíveis danos líquidos

Sei que o seu Galaxy S8 + é um dispositivo resistente à água, mas não é à prova d'água, é por isso que ainda é possível que esse problema tenha resultado em danos causados ​​pela água. Eletricidade e água não se misturam, mas quando o último encontra o caminho para o telefone, algo ruim realmente acontece e esse pode ser apenas um dos resultados. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o telefone sofreu com isso, verificando seu indicador de dano líquido. Remova a bandeja do cartão SIM e olhe no slot para encontrar o pequeno adesivo que pode indicar se resíduos de água entraram no telefone. Se o adesivo ficar vermelho, roxo ou rosa em vez de branco, é positivo que a causa do problema seja danos causados ​​pela água. Não faça nada; em vez disso, leve seu telefone de volta à loja para que a tecnologia possa lidar com isso para você.

Se, no entanto, o LDI não mostrar nenhum sinal de dano líquido, tente verificar a porta de carregamento. Seu dispositivo pode solicitar se detectar resíduos de água na porta de carregamento, mas isso seria impossível se a bateria já estiver descarregada e o telefone não ligar mais. A verificação física da porta pode fornecer uma perspectiva mais clara do motivo pelo qual o telefone se recusa a cobrar. Se houver resíduo de água na porta de carregamento, você pode deixá-lo secar ou fazer uma explosão de ar comprimido e tentar carregar novamente. Ou então, você pode apenas enviá-lo de volta à loja e deixar que a tecnologia lide com o problema.

Etapa 2: Verifique o cabo e o carregador

Descubra se há detritos ou sujeira na porta do carregador e nas duas extremidades do cabo. Sujeira pode corroer os conectores e, quando isso acontece, os conectores podem não ter bons contatos, o que também pode resultar nesse problema. Tente limpar a porta se encontrar algo incomum ou, se possível, dar uma rajada de ar comprimido. Você também pode usar um cotonete para se livrar da sujeira interna.

Etapa 3: desligue o telefone e conecte-o

Supondo que o telefone ainda tenha bateria restante, tente desligá-lo e carregá-lo. Descubra se o telefone é carregado enquanto tudo não está funcionando. Encontramos casos em que um problema de firmware está impedindo a cobrança. É por isso que desligar o telefone geralmente funciona. Caso o telefone seja cobrado bem ao ser desligado, tente descobrir se ele seria carregado no modo de segurança. Isso excluiria a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros. Veja como você executa seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Etapa 4: descobrir qual aplicativo está causando o problema

Supondo que o telefone seja cobrado corretamente no modo de segurança, fica claro que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Se você não tem idéia de qual é o culpado, tente atualizar aqueles que precisam ser atualizados, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade.

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para selecionar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com as atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

No entanto, se você já tem um aplicativo ou dois em mente, continue limpando seus caches e dados ou mesmo desinstalando-os.

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S8 +

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar dados e depois toque em OK.
  6. Toque em Limpar cache.

Como remover aplicativos do seu Galaxy S8 +

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o telefone ainda não carregar enquanto estiver no modo de segurança ou depois de executar todos esses procedimentos, é hora de seguir para a próxima etapa.

Etapa 5: tente limpar a partição de cache ou redefinir

Você só faz isso se o telefone tiver pelo menos 10% da bateria restante. Este procedimento excluiria a possibilidade de que esse problema ocorra devido a alguns caches do sistema corrompidos. Se o seu telefone, no entanto, não ligar mais, nesse momento, leve-o à loja e faça com que a tecnologia verifique por você.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição de cache”
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, tente fazer a redefinição. Ou seja, se você ainda pode fazer um backup de seus arquivos e dados, porque, caso contrário, será sua decisão se você deseja prosseguir ou não.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, procure mais assistência de um técnico.

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