É muito importante que o seu novo Samsung Galaxy S8 Plus carregue quando você conectar o carregador e conectar o telefone a ele. Embora você ainda possa usar o dispositivo imediatamente, ele duraria apenas uma ou duas horas antes de ser necessário carregá-lo.
A energia é muito importante para os dispositivos eletrônicos porque, sem ela, seu telefone caro se tornará uma das coisas inúteis em sua mesa. Idealmente, um dispositivo novo deve funcionar sem nenhum problema. Ele deve ser ligado quando você desejar, deve ser carregado quando conectado ao carregador e você poderá aproveitar todos os outros recursos que o acompanham. Se uma dessas coisas não funcionar, sugerimos que você informe à loja que você pode ter um dispositivo com defeito. No entanto, há momentos em que um problema como esse é causado por uma pequena falha no sistema ou hardware. Portanto, recomendamos que você execute alguns procedimentos antes de voltar para a loja, pois um deles pode evitar muitos problemas.
Nesta postagem, mostrarei como solucionar problemas do Galaxy S8 + que não carrega quando conectado a um carregador ou colocado no carregador sem fio. Ainda queremos que você obtenha o melhor suporte. Portanto, se nenhum de nossos procedimentos funcionar, sinta-se à vontade para trazer o dispositivo de volta à loja e provavelmente substituí-lo.
Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários de seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. No entanto, se eles não funcionarem e se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.
Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 Plus que não está sendo carregado
O carregamento é um dos processos básicos que qualquer dispositivo smartphone pode executar quando necessário. O seu Galaxy S8 Plus deve funcionar com o carregador com e sem fio e isso é normal. O que não é normal é quando ele não responde quando colocado sobre o carregador ou conectado a um carregador com fio.
Para o benefício de nossos leitores que não possuem um carregador sem fio, este guia de solução de problemas destina-se principalmente ao carregamento com fio; no entanto, há um ponto em que podemos sugerir que você tente usar um carregador sem fio, se possível, apenas para saber se o telefone ainda é capaz de reabastecer sua energia. Portanto, para solucionar problemas do seu telefone, é isso que você precisa fazer…
Etapa 1: verifique se não é apenas um caso de falha no sistema
As falhas acontecem o tempo todo e geralmente ocorrem quando você menos as espera; por isso, se você já usa o seu telefone novo por alguns dias e depois pára de carregar, é possível que tenha encontrado um problema que afetou sua capacidade de cobrança.
A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o dispositivo com suavidade; pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / Desligar por 7 segundos. Supondo que seja esse o caso, o telefone deve reiniciar normalmente.
Esse procedimento é realmente equivalente ao procedimento de extração de bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis. O seu Galaxy S8 Plus não possui uma bateria removível pelo usuário, então você precisa fazer essa combinação para desconectar a bateria simulada. É um procedimento de solução de problemas muito eficaz para pequenos problemas relacionados a firmware e hardware, no entanto, não há garantia de que o problema seja resolvido, mas vale a pena o seu tempo e esforço, afinal, é muito fácil e seguro.
Etapa 2: inicialize o telefone no modo de segurança e carregue
Isso é aplicável a dispositivos que já foram usados por alguns dias e pararam de carregar. É possível que um dos aplicativos que você instalou esteja causando o problema. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve reiniciar o dispositivo no modo de segurança e tentar carregá-lo. Se cobrar, está confirmado que um dos aplicativos instalados está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo. Você pode desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema, nesse caso, mas se for necessário para recarregar o telefone, vale a pena. É assim que você inicializa o Galaxy S8 Plus no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
Supondo que o telefone ainda não esteja carregando neste modo, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Desligue o telefone e carregue-o enquanto estiver desligado
Essa também é uma das coisas mais importantes que você deve fazer ao solucionar problemas de um dispositivo que não carrega, porque tudo nele está desligado e não consome energia. Portanto, se não houver problema com o hardware e o firmware, um dispositivo desligado deve carregar normalmente ou, no caso do S8 Plus, tirar proveito do recurso de carregamento rápido adaptável.
Se o telefone ainda não estiver carregando enquanto estiver desligado, tente usar um carregador sem fio, se possível. Se o carregamento for sem fio, é apenas o carregamento com fio que tem um problema, mas, mesmo assim, é um problema com um telefone totalmente novo e é altamente recomendável que você o traga de volta à loja e o substitua. Se não carregar sem fio, faça o mesmo que estiver claro o suficiente para que o telefone tenha um problema de hardware.
Etapa 4: se possível, redefina seu telefone antes de trazê-lo de volta à loja
Pode não resolver o problema, mas garantirá que sua privacidade esteja protegida. Faça backup de seus dados e arquivos e redefina seu telefone para excluir todas as informações que você configurou nele. Certifique-se de desativar o anti-roubo antes da redefinição.
É assim que você desativa o anti-roubo…
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver configurado várias contas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
E é assim que você redefine seu telefone ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Espero que tenhamos ajudado você de uma maneira ou de outra.
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