Parece que alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 + estão com o erro "Aviso: a câmera falhou", que aparece sempre que a câmera é aberta. A outra variação desse problema é a mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou", que pode ocorrer simultaneamente com o primeiro erro ou aparecer sozinha, dependendo da situação.
O erro "Câmera falhou" é mais um problema de hardware que afeta o próprio sensor, enquanto o último pode ser limitado apenas ao aplicativo Câmera. Já encontramos esse problema antes e não acontece apenas no novo Galaxy S8 Plus, mas também em outros dispositivos Galaxy ou telefones Android.
Nesta postagem, mostrarei como solucionar problemas do seu telefone que está atormentado por esse erro. Precisamos descartar uma possibilidade após a outra para poder identificar se o problema está no aplicativo, no firmware ou no hardware. Entendo que seu telefone ainda é novo, é por isso que precisamos solucionar problemas imediatamente, para sabermos se o telefone precisa ou não ser substituído.
Antes de irmos para a solução de problemas, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários de dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. No entanto, se eles não funcionarem e se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar problemas de Samsung Galaxy S8 + com o erro "Aviso: a câmera falhou"
O objetivo desta solução de problemas é sabermos se o problema pode ser resolvido sem a ajuda de um técnico e se o telefone funciona bem após termos eliminado o erro. Como proprietário, você deve fazer um esforço para saber se o telefone precisa ser substituído por um novo ou não. Dito isto, eis o que preciso fazer para solucionar problemas do seu dispositivo:
Etapa 1: redefina a câmera para saber se é apenas um problema de aplicativo
Precisamos ir atrás do aplicativo que trava, por isso, neste caso, é a câmera. Embora eu tenha dito que esse erro é mais um problema de hardware, ainda precisamos excluir a possibilidade de que ocorra devido a alguns problemas com o aplicativo ou firmware.
O erro "Aviso: falha na câmera" ocorre quando o sensor falha ao inicializar junto com o aplicativo e seus serviços. Pode ser um problema puramente de hardware ou causado pelo software. Portanto, para redefinir a câmera, basta limpar o cache e os dados:
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Aplicativos .
- Toque em Câmera na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento .
- Toque em Limpar cache .
- Toque em Limpar dados e depois toque em OK .
Depois de limpar o cache e os dados, abra o aplicativo para ver se o erro ainda aparece e, se for o caso, você deve seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie o telefone no modo de segurança e abra a câmera
Precisamos saber se um ou alguns dos aplicativos de terceiros causaram esse problema. Portanto, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os elementos de terceiros. Se o problema não ocorrer nesse modo, é confirmado que o problema foi causado por terceiros e seria mais fácil corrigi-lo nesse caso. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume .
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
Supondo que o problema seja causado por terceiros, você precisa encontrar o culpado e desinstalá-lo, e é assim que você desinstala um aplicativo do seu S8 +:
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Aplicativos .
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar .
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se o problema, no entanto, ainda aparecer no modo de segurança, tente a próxima etapa.
Etapa 3: excluir os caches do sistema, pois alguns deles podem estar corrompidos
Embora os caches do sistema sejam arquivos temporários criados pelo firmware, eles podem causar problemas de desempenho quando corrompidos. Portanto, você precisa excluí-los para que eles sejam substituídos por novos. Você não tem acesso a caches individuais, é por isso que precisa excluí-los todos de uma vez. Aqui está como ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição de cache”
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone
Neste ponto da solução de problemas, precisamos garantir que seus arquivos e dados estejam seguros. Portanto, crie um backup no seu cartão SD ou computador. Depois disso, desative a Proteção de redefinição de fábrica para não ficar bloqueado do dispositivo após a redefinição.
Chegamos ao ponto em que precisamos testar se o telefone ainda pode funcionar perfeitamente se retornar às configurações padrão de fábrica e é por isso que precisamos redefinir. Siga as etapas abaixo para desativar o anti-roubo e redefinir seu dispositivo:
Como desativar o FRP no Samsung Galaxy S8 +
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações .
- Toque em nuvem e contas .
- Toque em Contas .
- Toque em Google .
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver configurado várias contas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos .
- Toque em Remover conta .
- Toque em REMOVER CONTA .
Como dominar o Reset Galaxy S8 +
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone através do menu Configurações…
- Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Nuvem e contas .
- Toque em Backup e restauração .
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF .
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO .
- Toque no botão Voltar no menu Configurações e toque em Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinição de dados de fábrica .
- Toque em Redefinir dispositivo .
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar .
- Toque em Excluir tudo .
Depois de tudo isso e o problema ainda persistir, é hora de você trazer o telefone de volta à loja e substituí-lo, pois fica claro o problema com o hardware.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos a seus problemas, perguntas e sugestões, portanto, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobraremos um centavo por isso. Mas lembre-se de que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível respondermos a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
![Como corrigir o erro Samsung Galaxy J3 (2016) "Infelizmente, o Gmail parou" [Guia de solução de problemas]](https://cdn.gruntle.org/files/31/31-min.jpg)
