Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 que fica congelando, atrasado e reinicializando aleatoriamente [Guia de solução de problemas]

Entenda por que o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) congela quando você abre a #Google Play Store e aprende como corrigi-lo.
Aprenda a solucionar problemas do telefone que fica congelando e atrasando sem motivo aparente.
Aprenda a corrigir o seu Galaxy S7 que é reiniciado aleatoriamente.

Congelamentos, atrasos e reinicializações aleatórias estão entre os problemas mais comuns relacionados à energia de qualquer smartphone. Neste post, no entanto, abordarei esses problemas, como também ocorrem no Samsung Galaxy S7, que é um dos smartphones mais poderosos do mercado atualmente.

A primeira seção abordará as questões de congelamento e atraso. Problemas relacionados ao desempenho podem ser atribuídos ao firmware ou a seus caches e dados. O mesmo vale para o problema de reinicialização aleatória, que será abordada na segunda seção. Leia para entender mais sobre esses problemas e aprender como solucionar problemas do telefone para corrigi-los. É importante que você conheça esses problemas agora para que, quando eles ocorram no futuro, saiba o que fazer.

A propósito, se você tiver outras preocupações com o seu telefone, tente visitar a página de solução de problemas do Galaxy S7 e encontre problemas semelhantes aos seus. Use as soluções ou guias de solução de problemas sugeridos. Veja se eles funcionam com você, caso contrário, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta fornecer as informações de que precisamos e nós ajudaremos você a encontrar uma solução.

Galaxy S7 congela quando o usuário abre a Google Play Store

Problema : Olá pessoal. Estou com um problema no meu telefone Galaxy S7. Primeiro de tudo, este dispositivo está comigo há mais de 4 meses. Antes deste telefone, eu tinha um dispositivo LG Android, mas este é um upgrade real, então fiquei muito feliz com isso. No entanto, um problema começou na semana passada. Toda vez que abro a Google Play Store, o telefone congela. Ele desapareceu por alguns dias, mas depois voltou, mas desta vez parece que chegou para ficar. Existem aplicativos que eu gostaria de instalar e atualizar, mas toda vez que a Play Store é executada, o telefone congela. Às vezes, levava vários minutos para voltar à vida, mas com mais freqüência eu posso recuperar o controle depois de um ou dois minutos. Existe algo que eu possa fazer para corrigir esse problema? Por favor me ajude.

Solução de problemas : Com base na sua descrição do problema, parece-me que tudo isso é um problema de aplicativo. Teria sido mais fácil se o aplicativo que continua travando fosse um aplicativo de terceiros, mas não era. A Google Play Store está pré-instalada e, na verdade, é um dos aplicativos obrigatórios do Google para todos os smartphones Android, pois é o mercado padrão.

A razão pela qual o telefone congela quando você abre é talvez porque está travando. A questão é: ele está travando por conta própria ou outro aplicativo causa o travamento? Essa é a primeira coisa que precisamos determinar para encontrar facilmente uma solução ou apenas uma solução alternativa para que você possa atualizar seus aplicativos ou instalar novos. Com isso dito, tente seguir nosso guia de solução de problemas abaixo:

Etapa 1: forçar a reinicialização do Galaxy S7 se ele congelar por muito tempo

É uma solução alternativa e definitivamente uma solução. Você deve fazer isso se o telefone congelar e não puder esperar alguns minutos antes de voltar à vida. O que isso faz é reiniciar à força o telefone, mas como você já deve saber, o telefone não possui uma bateria removível. Portanto, basta pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 a 15 segundos. Desde que haja bateria suficiente, o telefone será reiniciado normalmente.

Você pode continuar com o que estava fazendo ou provavelmente com os procedimentos de solução de problemas. Você pode continuar usando o telefone fazendo isso, mas lembre-se de que ele não corrige o problema. Estou fornecendo isso apenas para que você possa solucionar o problema e fazer o que deseja antes que o problema seja resolvido.

Etapa 2: inicialize o telefone no modo de segurança para isolar o problema

Como mencionei anteriormente, pode ser apenas um problema com o aplicativo, mas o que o torna mais complexo é que não sabemos se é um aplicativo de terceiros ou pré-instalado que está causando isso. Portanto, para tornar nossa solução de problemas um pouco mais simples, basta inicializar seu dispositivo no modo de segurança e tente abrir a Play Store e veja o porquê…

Quando você inicializa o dispositivo no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros ficam temporariamente desativados. Naturalmente, se o problema for causado por um aplicativo de terceiros, a Play Store não falhará nesse modo; caso contrário, o telefone ainda congelará quando você abrir o mercado. É assim que você reinicia o Galaxy S7 no modo de segurança:

Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
Você pode liberá-lo quando visualizar o 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela.

Se o aplicativo ainda congelar o telefone, mesmo nesse modo, precisamos seguir o aplicativo em si.

Etapa 3: limpe o cache e os dados da Google Play Store

Ao fazer esse procedimento, você está realmente redefinindo o próprio aplicativo, o que significa que você está retornando às configurações padrão de fábrica. Seus aplicativos permanecerão; somente os arquivos temporários que o sistema usa quando você abre esse aplicativo, assim como suas configurações e preferências serão excluídos. Aqui está como você faz isso:

Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a guia TODAS.
Localize e toque em Google Play Store.
Toque no botão Force Close primeiro.
Toque em armazenamento.
Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Depois disso, tente abrir a Play Store novamente e verifique se o telefone ainda congela. Caso contrário, o problema será resolvido; caso contrário, você precisará solucionar o firmware.

Etapa 4: excluir os arquivos ou caches temporários do sistema

Há outra possibilidade de excluir os caches do sistema corrompidos. O Android cria arquivos que ele usa para que os aplicativos funcionem sem problemas - esses arquivos são o que chamamos de caches. Há momentos, especialmente quando você acabou de atualizar o firmware, que esses arquivos são corrompidos, mas o sistema continuará a usá-los. Quando isso acontece, o dispositivo pode enfrentar alguns problemas relacionados ao desempenho, como aplicativos travando ou fechando. Portanto, para descartar essa possibilidade, você precisa limpar a partição de cache e veja como fazê-lo:

Desligue o telefone.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição de cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
Aguarde até o telefone terminar de limpar a partição de cache. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Depois que o telefone reiniciar, tente abrir a Play Store novamente e veja se o dispositivo ainda congela e, se estiver, o próximo passo pode ajudar.

Etapa 5: é hora de redefinir seu telefone

Isso ocorre no final, porque você pode ter muitos arquivos ou dados salvos no armazenamento interno do seu telefone. Ao executar o procedimento abaixo, você está realmente excluindo tudo no seu telefone e retornando às configurações padrão. Parece-me que isso é tudo o que você precisa para solucionar esse problema, mas não há garantia.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa por quanto tempo você pressiona e mantém pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e mantém pressionada a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por alguns segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Se esse problema persistir após a redefinição, o firmware precisará ser atualizado novamente ou reinstalado. Encontre um técnico que possa fazer isso.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que continua congelando e atrasando

Problema : O que significa se o telefone, um Galaxy S7, fica atrasado e congelando? Literalmente, o telefone congela aleatoriamente por alguns segundos, o que é meio irritante, e aí fica atrasado mesmo quando você executa tarefas muito simples, como abrir os aplicativos. Não sei por que está acontecendo, mas se vocês puderem me ajudar, isso seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas : Existem várias razões pelas quais o seu Samsung Galaxy S7 Edge está com problemas de congelamento e atraso. Talvez seja devido a uma falha no sistema ou em aplicativos de terceiros no seu telefone, por que esse problema está acontecendo. A primeira coisa que você deve fazer é executar uma solução de problemas de software para descartar a possibilidade de que um ou alguns de seus aplicativos causem esse problema ou se é um problema de firmware. Abaixo estão algumas etapas que você pode tentar corrigir esse problema:

Etapa 1: verifique se não há nenhum aplicativo de terceiros que tenha causado o problema

Supondo que você tenha feito uma atualização no seu telefone, a primeira coisa que você deve fazer é lidar primeiro se houver aplicativos que estão causando o problema. Devido à incompatibilidade do aplicativo no novo sistema, esse pode ser o motivo pelo qual o telefone está congelando e ficando sem motivo aparente. Como não podemos identificar qual aplicativo é responsável pela inicialização no modo de segurança, você pode determinar facilmente o que desencadeia o problema. Para inicializar no modo de segurança, siga as etapas acima.

Lembre-se de que este procedimento não resolverá o problema. Nesse modo, os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema e os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente. Se o problema ainda estiver ocorrendo no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: limpe o cache do sistema porque ele pode estar corrompido

É sempre recomendável que você limpe a partição do cache antes de qualquer outra coisa, especialmente se estiver solucionando problemas do firmware. Como mencionei no primeiro problema, os caches às vezes são corrompidos e, quando o sistema continua a usá-los, problemas como esses podem ocorrer. Você não pode excluir caches individualmente, portanto, você realmente precisa limpar o diretório em que estão salvos. Siga o quarto passo no primeiro problema para isso.

Etapa 3: Execute a redefinição de fábrica no seu dispositivo

Após os procedimentos acima e o problema ainda ocorrer, a próxima coisa a fazer é redefinir o telefone. Você deve se lembrar que este procedimento excluirá tudo. Portanto, antes de executar o procedimento, faça um backup de tudo, pois todos os arquivos armazenados no armazenamento interno do dispositivo serão excluídos.

Como corrigir o Galaxy S7 que está reiniciando aleatoriamente

Problema : Eu tenho o Galaxy S7 e não sei o que aconteceu com ele, porque ele começou a ser reiniciado aleatoriamente enquanto o uso normalmente. Eu não sou um usuário pesado, pois uso meu telefone para chamadas, textos e facebook. Eu não brinco. Na verdade, existem muito poucos aplicativos que eu instalei desde que me foi entregue em maio.

Solução de problemas : Esse é um dos problemas mais frustrantes que os usuários do Samsung Galaxy S7 sempre enfrentam, especialmente se o sistema do telefone tiver sido atualizado. É possível que, devido ao cache do sistema corrompido, o dispositivo seja reiniciado aleatoriamente. No entanto, outro motivo pelo qual o problema ocorre é devido aos aplicativos de terceiros que não são compatíveis com o novo sistema do dispositivo. Para corrigir o problema, basta seguir as etapas que fornecemos.

Etapa 1: inicialize o telefone no modo de segurança, pois aplicativos de terceiros podem causar o problema

Embora seja difícil determinar qual aplicativo desencadeia o problema, através da inicialização no modo de segurança, é possível identificar qual aplicativo precisa ser desinstalado no telefone para evitar que o problema ocorra novamente. Para inicializar o seu Galaxy S7 no modo de segurança, basta seguir as etapas acima.

Enquanto estiver no modo de segurança, observe atentamente se o desempenho do telefone é normal. Nesse caso, obviamente, um dos aplicativos de terceiros instalados está causando esse problema.

Etapa 2: limpe o cache do sistema do seu telefone

Provavelmente, devido ao novo firmware instalado no seu telefone, o cache antigo não é mais compatível com o novo sistema. Outra maneira de evitar o problema é limpar o cache do sistema do seu telefone. Com a exclusão de caches antigos, os arquivos mais novos serão criados novamente no diretório do telefone após a reinicialização. Para executar o procedimento, siga os procedimentos acima.

Etapa 3: Execute a redefinição de fábrica se o problema ainda estiver acontecendo

Se nenhum dos métodos acima ajudou a resolver o problema, a melhor coisa a fazer é redefinir. Esse procedimento certamente resolverá o problema, mas é importante que você saiba que antes de redefinir o dispositivo, é necessário fazer backup de todos os seus arquivos importantes para evitar que sejam perdidos ou excluídos.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque rapidamente em Configurações e toque em Fazer backup e redefinir.
Toque em Restaurar dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, digite sua senha ou PIN.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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