Os problemas de carregamento com o #Google Nexus 5 (# Nexus5) estão entre os problemas mais comuns que recebemos de nossos leitores que possuem essa excelente peça de tecnologia. Como a energia é muito importante para aparelhos eletrônicos e smartphones, somos profundamente obrigados a responder rapidamente a perguntas relacionadas a problemas relacionados à energia, porque um smartphone que não carrega nem liga é basicamente inútil.
Portanto, nesta postagem, orientarei você sobre como solucionar problemas no Google Nexus 5 que não será cobrado por algum motivo. Haverá procedimentos que você precisará executar e usaremos um método dedutivo de solução de problemas para chegar a uma conclusão ou identificar qual é o verdadeiro problema do seu dispositivo. Assim que soubermos o problema, seria mais fácil descobrir um método que possa corrigi-lo, desde que o problema não tenha nada a ver com o hardware.
Leia para entender por que esse problema ocorre de tempos em tempos e saiba como solucionar o seu Nexus 5. Se você tiver outras preocupações, visite a nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos muitos problemas com esse telefone desde que começou a apoiá-lo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções e / ou guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o seu problema, para que possamos oferecer soluções mais precisas.
Como solucionar problemas do Google Nexus que não cobram
Embora desejemos corrigir todos os problemas que recebemos de nossos leitores, existem problemas que já estão além do nosso alcance, especialmente os relacionados a hardware. Isso ocorre porque não sugerimos métodos que podem danificar o telefone se isso for feito por usuários comuns ou procedimentos que podem anular a garantia. Agora que eu disse isso, eis o que você precisa fazer para tentar corrigir o problema do seu Nexus 5:
Etapa 1: descarte a possibilidade de ser apenas um dispositivo congelado
Quando o telefone congela, ele pode não responder ao que você faz com ele. Mais frequentemente, os congelamentos como esse são causados por uma falha no sistema que pode deixar o dispositivo sem resposta. Embora não tenhamos 100% de certeza de que é o problema do seu telefone, precisamos excluir essa possibilidade primeiro.
Como o Nexus 5 não possui uma bateria removível, não foi possível executar o procedimento de extração da bateria, mas isso não significa que não poderíamos reiniciar o telefone com facilidade. Para fazer isso, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por 30 segundos. Supondo que o telefone tenha bateria suficiente e, desde que esse problema seja causado por uma falha no sistema, o Nexus deve reiniciar normalmente e, depois disso, tente carregá-lo novamente para verificar se ele responde.
Etapa 2: conecte seu telefone a um computador e veja se ele responde
Entendo que seu telefone não está carregando quando você o conecta ao carregador original. É possível que o problema esteja no próprio carregador ou no cabo que você usa. Ao conectá-lo a um computador, você pode saber imediatamente se o problema ocorre com esses acessórios. Por exemplo, se o telefone carregar quando conectado a um computador, ele deverá ter um carregador com alguns problemas. Nesse caso, tente ver se algo está bloqueando ou corroendo a porta do seu carregador. Se você encontrar algum tipo de detrito ou fiapos, tente limpá-lo ou faça uma explosão de ar comprimido. Tente também descobrir se um dos pinos foi dobrado e tente endireitá-lo com um par de pinças, se possível.
Por outro lado, se o telefone não for detectado pelo seu computador, tente ver imediatamente se está carregando ou não, porque, se não estiver, pode ser um problema de cabo. Tente usar um diferente para ver se isso resolve.
Depois de verificar se esse problema é causado pelo carregador ou pelo cabo, a melhor coisa a fazer é comprar um novo kit de carregador.
Etapa 3: tente reiniciar o Nexus 5 no modo de segurança e carregue
Se o seu telefone ainda tiver bateria suficiente, tente reiniciá-lo no modo de segurança e veja se ele carregaria enquanto estava nesse estado. Sempre há uma chance de o problema ser causado por aplicativos baixados, por isso também precisamos descartar essa possibilidade. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Pressione o botão Liga / Desliga no seu dispositivo.
- Toque e segure a opção Desligar na caixa de diálogo.
- Toque em OK na caixa de diálogo a seguir para iniciar o modo de segurança.
Enquanto estiver nesse modo, conecte o telefone para ver se ele carrega. Caso isso aconteça, localize os aplicativos que causam o problema e desinstale-os; caso contrário, continue com a solução de problemas.
Veja como desinstalar aplicativos do seu Nexus 5:
- Em qualquer tela inicial, toque em Todos os aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Se necessário, deslize para a direita na tela Download.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar e, em seguida, toque em OK.
Etapa 4: tente limpar a partição de cache e depois carregue novamente
Para um problema que ocorreu por conta própria, sem motivo aparente, existe a possibilidade de ser causado por caches corrompidos. Portanto, se você ainda tiver bastante suco, sugiro que você inicialize seu telefone no modo de recuperação e tente limpar a partição de cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume, e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até o telefone ligar.
- Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar “Modo de recuperação”.
- Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação.
- Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
- Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume, depois solte o botão Liga / Desliga.
- Use os botões de volume para rolar para "limpar a partição de cache" e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo. Nota : Isso pode levar 10 minutos ou mais para ser concluído.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar a reinicialização do sistema agora.
Etapa 5: tente redefinir o telefone para ver se isso faz diferença
Supondo que todos os outros procedimentos acima não funcionaram e ainda haja bateria suficiente para fazer backup de seus arquivos e dados, sugiro que você tente redefinir o telefone e ver se ele é carregado depois disso. Porém, este é um procedimento opcional, mas sugiro que você faça isso antes de enviar o telefone para reparo:
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume, e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até o telefone ligar. Solte as duas teclas quando isso acontecer.
- Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar 'Modo de recuperação'.
- Pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o modo de recuperação. Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
- Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume. O menu 'Recuperação do sistema Android' será exibido. Libere a energia quando isso acontecer.
- Use os botões de volume para rolar até 'Limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Role para baixo até “Sim - apague todos os dados do usuário” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Quando a redefinição estiver concluída, pressione o botão Liga / Desliga para selecionar Reiniciar o sistema agora.
Etapa 6: envie o telefone para verificação / reparo
Se tudo mais falhar, você precisará da ajuda de um técnico para resolver o problema, porque, no que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte. Mas, neste ponto, é seguro assumir que o problema está no hardware; pode ser a bateria ou outros componentes internos. Faça com que o telefone seja verificado, diagnosticado, reparado ou até substituído.
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